하나은행 앱은 구글 플레이와 앱스토어에서 받을 수 있고, 홈페이지는 www.kebhana.com입니다. 로그인은 하나인증서, 공동인증서, 금융인증, 아이디, 하나원큐인증 다섯 가지 방식이 로그인 화면에 함께 놓여 있습니다.
이 편은 앱 다운로드부터 처음 실행, 자주 쓰는 기능, 오류 대처까지 설치와 사용에 필요한 순서를 하나로 모았습니다.
스마트폰 기종에 따라 받는 곳이 갈립니다. 안드로이드는 구글 플레이, 아이폰은 앱스토어에서 앱 설치를 진행하면 되고, 어느 쪽이나 스토어 검색창에 앱 이름을 넣어 찾을 수 있습니다.
하나은행 앱·홈페이지 한눈에 보기
공식 홈페이지https://www.kebhana.com
로그인하나인증서 · 공동인증서 · 금융인증 · 아이디 · 하나원큐인증
앱 다운로드구글 플레이 · 앱스토어 — 아래 버튼에서 설치
고객센터1588-1111 / 1599-1111 (평일 09:00~18:00)
안드로이드 스마트폰은 아래 구글 플레이 버튼으로 이동해 앱 다운로드를 시작합니다.
하나은행 앱 — 구글 플레이아이폰은 아래 앱스토어 버튼에서 받습니다. 스토어에 표시된 개발자 정보를 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다.
하나은행 앱 — 앱스토어1버튼을 눌러 스토어 페이지를 엽니다.
2설치를 누르고 다운로드가 끝날 때까지 기다립니다.
3아이콘을 눌러 앱을 실행합니다.
스토어에서 검색하면 이름이 비슷한 앱이 여러 개 나올 수 있습니다. 정식 앱인지 가늠하는 가장 확실한 방법은 스토어 페이지의 개발자 표시와 다운로드 수, 리뷰를 함께 보는 것입니다.
개발자 표시명은 스토어 화면마다 적히는 형식이 다르므로, 설치 전에 스토어 페이지에 적힌 개발자 정보를 직접 확인하시기 바랍니다. 주소창의 스토어 링크가 이 페이지의 링크와 같은지 비교하는 것도 좋은 방법입니다.
쉽게 말하면, 출처가 불분명한 사이트나 문자 메시지의 링크로 앱 설치를 하지 말고 스토어 검색 또는 공식 홈페이지를 거쳐 받는 것이 안전합니다.
앱을 처음 열면 로그인 화면이 먼저 나옵니다. 가입된 계정이 없다면 회원가입부터 진행해야 하고, 가입 절차와 필요한 준비물은 앱 안내 화면과 하나은행 공식 홈페이지의 안내를 따르시기 바랍니다.
1앱을 실행해 로그인 방식을 고릅니다.
2가입이 필요하면 화면의 회원가입 메뉴로 들어갑니다.
3본인 확인이 끝나면 조회·이체 메뉴를 사용할 수 있습니다.
로그인 방식은 다섯 가지입니다. 하나인증서는 QR과 PUSH 방식을 지원하고, 공동인증서는 예전의 공인인증서를 말합니다. 금융인증, 아이디, 하나원큐인증 로그인도 같은 화면에서 고를 수 있습니다.
비밀번호는 5회 연속 틀리면 아이디·비밀번호 로그인 이용이 제한되니 주의하시기 바랍니다. 제한이 걸렸다면 로그인 화면의 안내에 따라 해제 절차를 진행하셔야 합니다.
다른 은행 앱과 화면 구성이 달라 처음에는 헷갈릴 수 있습니다. 국민은행 앱처럼 은행마다 메뉴 배치가 제각각이니, 하나은행 앱은 처음 한 번 메뉴 위치를 훑어 두면 이후 사용이 수월합니다.
로그인하고 나면 가장 많이 쓰는 업무는 잔액 조회·거래내역 확인·계좌이체입니다. 앱 화면 구성은 업데이트에 따라 달라질 수 있으니, 정확한 메뉴 위치는 실행 중인 앱 화면에서 확인하시기 바랍니다.
조회 — 잔액과 거래내역을 확인합니다.
이체 — 다른 계좌로 돈을 보내거나 예약이체를 겁니다.
인증서 관리 — 하나인증서·공동인증서 발급과 내보내기, 가져오기를 처리합니다.
인증서를 다른 기기로 옮길 때는 내보내기와 가져오기 기능을 씁니다. 스마트폰 인증서 복사 절차는 공식 홈페이지 인터넷뱅킹 이용안내 메뉴에 단계별로 정리돼 있습니다.
이체 한도와 수수료 기준은 계좌 종류와 가입 조건에 따라 다릅니다. 이체 화면의 안내나 예금 상담 1811-6171에서 확인하시는 것이 정확합니다.
앱이 열리지 않거나 "서비스 요청 중 오류" 같은 메시지가 뜨는 경우는 대개 네트워크 상태와 앱 버전 문제입니다. 순서대로 짚어 보면 대부분 해결됩니다.
1와이파이·모바일 데이터 연결 상태를 확인합니다.
2스토어에서 앱 업데이트가 남아 있는지 살펴봅니다.
3기기를 재시작한 뒤 앱을 다시 실행합니다.
인증서 관련 메시지가 뜬다면 인증서 유효기간과 실명정보 일치 여부를 먼저 봅니다. 그래도 해결되지 않으면 앱을 지웠다가 다시 설치하는 방법이 있습니다. 기기별 대처가 다를 수 있어 신한은행 등 타 은행 앱과 같은 해결법이라고 단정하기는 어렵습니다.
장애로 보이는 상황에서는 고객센터 확인이 빠릅니다. 대표 번호 1588-1111과 1599-1111이 평일 09:00~18:00에 상담을 받고, 어르신 전용 1899-8833, 대출 상담 1599-2222도 별도로 운영됩니다.
전화 외에 상담 채널도 여럿입니다. 하이챗봇, 자주하는 질문(FAQ), 이메일 상담, 실시간 화상 상담, 원격지원 PC상담, 전화상담 예약이 고객센터에서 열려 있으니 상황에 맞는 채널을 고르시기 바랍니다.
하나은행 앱은 어디서 받나요?
안드로이드는 구글 플레이, 아이폰은 앱스토어에서 받습니다. 이 페이지의 스토어 버튼으로 이동하거나 스토어 검색창에 앱 이름을 입력해 확인할 수 있습니다.
로그인 방식은 어떤 것이 있나요?
하나인증서(QR/PUSH), 공동인증서, 금융인증, 아이디, 하나원큐인증 다섯 가지가 로그인 화면에 있습니다. 가지고 있는 인증수단에 따라 편한 쪽을 고르시면 됩니다.
비밀번호를 여러 번 틀렸습니다. 어떻게 하나요?
5회 연속 오류 시 아이디·비밀번호 로그인 이용이 제한됩니다. 로그인 화면의 안내에 따라 해제 절차를 밟거나 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
인증서를 다른 스마트폰으로 옮길 수 있나요?
내보내기와 가져오기 기능으로 옮길 수 있습니다. 구체적인 복사 절차는 공식 홈페이지의 인터넷뱅킹 이용안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
앱 실행 중 오류 메시지가 계속 나옵니다.
연결 상태 확인, 앱 업데이트, 재실행을 먼저 시도해 보시기 바랍니다. 해결되지 않으면 고객센터의 하이챗봇이나 전화 상담으로 안내를 받으실 수 있습니다.
은행마다 앱 이름과 로그인 수단, 메뉴 배치가 달라 한 번에 익히기 어렵습니다. 우리은행을 비롯해 자주 찾는 은행 사이트들을 같은 형식으로 모아 두었습니다.
기준일 2026-09-12. 스토어 링크와 로그인 방식, 상담 번호, 상담 채널은 하나은행 공식 홈페이지와 로그인 화면, 고객센터 안내, 구글 플레이·앱스토어 앱 정보에서 확인했습니다. 이 페이지는 하나은행과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.