금융감독원 전화번호는 금감원콜센터 1332와 대표전화 02-3145-5114 두 가지가 공식 화면에 나와 있습니다. 민원상담 문의는 1332, 기관 대표 연결은 02-3145-5114로 구분해 걸면 됩니다. 1332는 유료 번호로 안내됩니다. 운영시간은 걸기 전에 공식 포털 하단 민원상담전화 안내에서 확인합니다.
금융감독원 공식 포털인 금융소비자 포털 파인(FINE) 하단에는 민원상담전화 항목이 있고, 그 아래에 금감원콜센터와 대표전화가 나란히 적혀 있습니다. 같은 기관이지만 번호가 둘이라 처음 걸 때는 용건부터 정한 뒤 번호를 고릅니다.
쉽게 말하면, 금융 관련 민원이나 상담이 목적이라면 1332가 기본 창구입니다. 기관 자체에 연결하고 싶을 때는 대표전화 02-3145-5114를 씁니다.
금융감독원 고객센터 한눈에 보기
금감원콜센터1332 — 민원상담전화 항목에 표시된 번호 (유료)
대표전화02-3145-5114
운영시간공식 포털 하단 민원상담전화 안내에서 확인
전화 외 문의민원신청·불법금융신고·보이스피싱·신용상담 (파인 메뉴)
공식 포털금융소비자 포털 파인(FINE)
아래 버튼을 누르면 금융감독원 공식 포털 파인이 열립니다. 하단의 민원상담전화 안내와 상단의 신고·상담 메뉴가 같은 화면에 있습니다.
금융감독원 공식 포털 바로가기자주 찾는 곳이라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가공식 화면에는 우편번호 07321, 서울특별시 영등포구 여의대로38 주소도 함께 표시되어 있습니다. 방문 상담이 필요하면 포털의 찾아오시는 길 메뉴를 먼저 확인하시기 바랍니다.
안내 음성의 메뉴 구성이나 단축번호는 전화를 걸었을 때 나오는 음성 안내를 따라 선택합니다. 아래 순서로 준비합니다.
1용건이 민원인지, 상품 정보 조회인지, 신고인지 먼저 정합니다.
2민원상담이라면 1332, 기관 대표 연결이라면 02-3145-5114로 겁니다.
3안내 음성이 나오면 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
상담 전에 금융회사 이름, 거래 시점, 문제가 된 내용을 메모해 두면 설명이 짧아집니다. 이미 금융회사에 먼저 문의했다면 그 날짜와 답변 내용도 적어 두시는 것이 좋습니다.
통화가 어렵거나 기록을 남기고 싶다면 파인 포털의 메뉴를 쓸 수 있습니다. 포털 상단 신고·상담·자문 서비스 아래에 다음 항목이 있습니다.
민원신청 — 금융 관련 민원을 화면에서 접수하는 메뉴입니다.
불법금융신고·보이스피싱 — 불법 금융행위나 사기 피해를 신고하는 메뉴입니다.
신용상담·금융자문서비스 — 신용 문제나 금융 전반에 대한 상담 메뉴입니다.
각 메뉴는 위의 공식 포털 버튼으로 들어가 상단 메뉴에서 찾으시면 됩니다. 접수 방법과 필요 서류는 해당 메뉴 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
금융감독원 문의는 크게 상담과 신고, 조회로 나뉩니다. 용건에 따라 전화보다 포털 메뉴가 빠른 경우도 있습니다.
민원·분쟁 — 민원신청 메뉴 또는 1332로 문의합니다.
보이스피싱·불법금융 — 신고 메뉴를 이용하고, 급하면 전화로 문의합니다.
내 계좌·신용정보 조회 — 포털의 내 돈 관리 메뉴에 내계좌 통합조회와 신용정보조회가 있습니다.
계좌 조회가 목적이라면 내계좌한눈에 안내를 함께 보시는 편이 이해가 빠릅니다. 개인정보가 노출된 것 같을 때를 위한 메뉴도 포털에 따로 마련되어 있습니다.
번호가 맞는데 연결이 되지 않는다면 아래 순서로 짚어 보시기 바랍니다.
1번호를 다시 확인합니다. 콜센터는 1332, 대표전화는 02-3145-5114입니다.
2운영시간은 공식 포털 하단 안내에서 확인합니다.
3대기가 길면 파인의 민원신청 메뉴로 같은 내용을 접수합니다.
금융감독원 홈페이지 자체의 이용 방법은 금융감독원 홈페이지 바로가기에 따로 정리해 두었습니다. 로그인이 필요한 경우는 금융감독원 로그인 방법을 참고하시기 바랍니다.
금융감독원 전화번호는 무엇인가요?
공식 화면에는 금감원콜센터 1332와 대표전화 02-3145-5114가 표시되어 있습니다. 1332는 유료로 안내됩니다.
금융감독원 고객센터 운영시간은 언제인가요?
운영시간은 공식 포털 하단 민원상담전화 안내에서 확인하세요.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
1332로 걸어 안내 음성을 끝까지 들은 뒤 용건에 맞는 메뉴를 고르십시오. 단축번호는 안내 음성에 따라 선택하세요.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
파인 포털의 민원신청, 불법금융신고, 보이스피싱, 신용상담 메뉴를 쓸 수 있습니다.
보이스피싱 피해는 어디에 알리나요?
파인 포털의 신고·상담·자문 서비스 아래 보이스피싱 메뉴가 있습니다. 구체적 절차는 해당 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
금융 조회와 신용 관련 사이트는 목적에 따라 나뉩니다. 아래에 자주 함께 찾는 곳을 같은 형식으로 모아 두었습니다.
기준일 2026-10-14. 전화번호와 상담 메뉴는 금융감독원 공식 포털 파인과 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 금융감독원과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.