휴면예금 찾아줌 고객센터 대표전화는 1397입니다. 국번 없이 누르면 서민금융콜센터로 연결되며 운영시간은 평일 09시~18시입니다. 상속인 조회처럼 금융감독원 소관 문의는 국번 없이 1332로 따로 안내됩니다. 어느 번호로 걸어야 하는지 아래에서 용건별로 나누어 정리했습니다.
휴면예금 찾아줌은 서민금융진흥원이 운영하는 서비스이고, 전화 상담은 서민금융콜센터가 맡습니다. 공식 홈페이지 하단에는 대표전화가 국번 없이 1397, 평일 09시부터 18시로 적혀 있습니다.
쉽게 말하면, 내 휴면예금이 있는지 묻거나 지급 절차를 확인하고 싶을 때는 1397입니다. 돌아가신 분의 금융거래를 전 금융권에서 찾고 싶다면 1332 안내를 따르시면 됩니다.
휴면예금 찾아줌 고객센터 한눈에 보기
대표번호1397 — 국번 없이, 서민금융콜센터 (평일 09:00~18:00)
상속인 문의1332 — 금융감독원 문의, 국번 없이
통화요금무료 (수신자 부담)
공식 홈페이지sleepmoney.kinfa.or.kr
아래 버튼을 누르면 휴면예금 찾아줌 공식 홈페이지가 열립니다. 조회·지급 메뉴와 하단 대표전화 안내를 이 화면에서 확인할 수 있습니다.
휴면예금 찾아줌 공식 홈페이지 바로가기자주 찾는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가공식 화면에 따르면 1397 통화요금은 무료이고 수신자가 부담합니다. 평일 낮 시간에만 상담이 열리므로 주말과 밤에는 전화가 닿지 않는다는 점을 기억해 두시기 바랍니다.
전화로 상담원과 이야기하려면 국번 없이 1397을 누르면 됩니다. 연결 뒤 안내 음성의 메뉴는 통화 중 들리는 순서에 따라 용건에 맞는 번호를 고르면 됩니다.
1평일 09시부터 18시 사이에 국번 없이 1397로 전화를 겁니다.
2안내 음성이 나오면 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 고릅니다.
3상담원이 연결되면 조회하려는 내용과 본인 확인에 필요한 정보를 말씀드립니다.
본인 확인에 어떤 정보가 필요한지는 상담 과정에서 안내받게 됩니다. 확인이 필요한 정보는 미리 준비해 두면 통화가 짧아집니다.
전화가 어렵다면 공식 안내에 나온 다른 경로를 쓰실 수 있습니다. 챗봇이나 1:1 문의 메뉴는 공식 홈페이지의 고객상담 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
방문신청 — 서민금융통합지원센터나 출연 금융회사를 직접 찾아가는 방법입니다. 센터 방문 전에는 1397 콜센터를 통한 예약이 필수라고 안내되어 있습니다.
전화상담 — 서민금융콜센터 1397로 문의하는 방법입니다.
온라인신청 — 서민금융 잇다, 정부24, 어카운트인포, 내보험찾아줌, 은행 앱, 마이데이터에서도 가능하다고 적혀 있습니다.
은행 앱으로는 국민은행, 신한은행, 우리은행, 고려저축은행, 카카오뱅크가 공식 화면에 나와 있습니다. 어카운트인포 안내도 함께 보시면 흩어진 계좌를 한 번에 살피는 데 도움이 됩니다.
공식 화면에서 확인된 문의 유형만 추려 보면 조회와 지급, 방문 예약, 상속인 조회가 중심입니다. 각각 맞는 창구가 다릅니다.
휴면예금 조회·지급 — 홈페이지의 조회·지급 메뉴에서 신청하거나 1397로 문의합니다.
방문 예약 — 서민금융통합지원센터에 가기 전 1397로 예약해야 합니다.
상속인 조회 — 사망한 원권리자의 휴면예금과 휴면보험금을 상속인이 조회할 수 있고, 자세한 내용은 국번 없이 1332로 문의하라고 안내됩니다.
서민금융진흥원에 출연된 휴면예금 외에 전 금융권 상속인 금융거래는 금융감독원 상속인 금융거래조회서비스를 이용하라고 되어 있습니다. 두 창구의 범위가 다르다는 점을 구분해 두시면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
이 밖에 휴면예금 확인서 발급과 기부 같은 메뉴도 홈페이지에 있습니다. 확인서는 출연 내역과 지급 내역을 확인하는 용도로 안내됩니다.
번호가 맞는데 연결이 안 된다면 대개 시간이나 번호 입력이 원인입니다. 아래 순서로 확인해 보시기 바랍니다.
1번호를 확인합니다. 국번 없이 1397이며 앞에 지역번호를 붙이지 않습니다.
2평일 09시부터 18시 사이인지 확인합니다. 그 밖의 시간에는 상담이 열리지 않습니다.
3급하지 않다면 공식 홈페이지의 조회·지급 메뉴에서 직접 확인해 봅니다.
상속인 문의를 1397로 걸었다면 1332 안내가 맞는지 다시 살펴보시기 바랍니다. 휴면예금 찾아줌 홈페이지와 로그인 방법 안내에서 접속 경로를 먼저 정리해 볼 수도 있습니다.
휴면예금 찾아줌 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표전화는 국번 없이 1397입니다. 서민금융콜센터로 연결되며 평일 09시부터 18시까지 운영합니다.
상담원과 연결하려면 어떻게 하나요?
평일 운영시간에 1397로 걸어 안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 고르시면 됩니다. 세부 메뉴 번호는 통화 중 안내 음성을 듣고 고르시면 됩니다.
통화요금이 드나요?
공식 화면에는 통화요금이 무료이며 수신자 부담이라고 적혀 있습니다.
상속인도 휴면예금을 조회할 수 있나요?
사망한 원권리자의 휴면예금과 휴면보험금을 상속인이 조회할 수 있다고 안내됩니다. 자세한 내용은 국번 없이 1332로 문의하라고 되어 있습니다.
전화 말고 신청할 수 있는 방법이 있나요?
온라인으로는 서민금융 잇다, 정부24, 어카운트인포, 내보험찾아줌, 은행 앱, 마이데이터가 안내됩니다. 직접 방문하려면 센터 방문 전 1397로 예약해야 합니다.
휴면예금과 함께 내 금융 자산을 살필 때 자주 찾는 곳들을 같은 형식으로 정리해 두었습니다. 필요할 때 바로 열어 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-10-14. 대표전화와 운영시간, 신청 방법은 휴면예금 찾아줌 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 휴면예금 찾아줌·서민금융진흥원과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.