관세청 공식 홈페이지 주소는 www.customs.go.kr입니다. 개인통관고유부호 발급, 수입신고와 통관 진행상황 확인, 관세 관련 상담처럼 물건을 해외에서 들여올 때 필요한 일을 이 사이트에서 처리합니다.
해외직구를 하거나 출국 때 물건을 사 왔다면 통관 절차를 한 번쯤 거치게 됩니다. 이 페이지에서는 관세청 홈페이지로 바로 이동하는 버튼과 함께 고객지원센터 전화번호, 운영시간, 자주 쓰는 메뉴를 한 화면에 모았습니다.
관세청은 수출입 물품의 통관과 관세 부과·징수를 맡는 정부 기관입니다. 해외에서 들여오는 소포와 화물이 국경을 넘을 때 세금을 계산하고 신고를 받는 일을 하며, 밀수와 불법 수출입도 잡습니다.
쉽게 말하면, 나라의 문지기에서 세금을 걷는 창구입니다. 해외직구 물건이 세관에 오래 머물러 있다면 이 사이트에서 통관 상태를 확인하고 부족한 절차를 밟을 수 있습니다.
홈페이지에 접속하면 "관세청 홈페이지에 오신 것을 환영합니다."라는 안내가 뜹니다. 세금 신고는 홈택스, 지방세는 위택스처럼 업무가 나뉘어 있으니, 관세와 통관 쪽 일이라면 이곳으로 오시면 됩니다.
관세청 한눈에 보기
공식 홈페이지www.customs.go.kr
아래 버튼을 누르면 customs.go.kr 첫 화면이 열립니다. 로그인과 주요 서비스는 메인 화면에서 바로 찾을 수 있습니다.
관세청 홈페이지 바로가기로그인메인 화면의 로그인 메뉴 이용
고객지원센터125 (국번 없이, 평일 09시~18시 · 공휴일·주말 휴무)
전자통관 시스템1544-1285 (평일 09시~19시)
대표 주소대전광역시 서구 청사로 189 정부대전청사 1동
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가주소창에 customs.go.kr만 입력해도 관세청 메인 화면이 열립니다. 검색 결과에 비슷한 이름의 사이트가 섞여 나올 수 있으니 주소 끝이 go.kr인지 먼저 확인하시기 바랍니다.
접속이 잘 되지 않으면 브라우저를 바꾸거나 캐시를 지운 뒤 다시 시도해 보시기 바랍니다. 보안 절차가 들어가는 정부 사이트 특성상 오래된 브라우저에서는 일부 메뉴가 열리지 않을 수 있습니다.
1위 "관세청 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2메인 화면에서 개인통관고유부호 발급이나 관세 종합상담 같은 필요한 메뉴를 고릅니다.
3로그인이 필요한 서비스는 메인 화면의 로그인 메뉴에서 인증을 마친 뒤 이용합니다.
일반 민원(주민등록등본 발급 같은)은 정부24에서 처리하므로 관세청 홈페이지와 구분해 두면 헷갈리지 않습니다. 통관 번호와 세금 신고는 각각 다른 사이트가 담당한다는 점만 기억하시면 됩니다.
관세청 홈페이지 로그인은 메인 화면의 로그인 메뉴에서 진행합니다. 인증 수단의 종류와 절차는 화면 안내를 따르시기 바랍니다.
로그인이 필요 없는 메뉴도 있습니다. 관세 종합상담 안내나 통관 절차 설명처럼 정보만 보는 화면은 로그인 없이 열리며, 개인통관고유부호 발급처럼 본인 확인이 필요한 서비스만 로그인을 요구합니다.
처음 이용한다면 로그인 전에 회원 가입 여부를 먼저 확인하시기 바랍니다. 가입 절차와 필요한 인증 수단은 로그인 화면의 안내 문구에 그대로 나와 있으므로 화면 지시에 따라 진행하시면 됩니다.
관세청 홈페이지에서 가장 많이 찾는 메뉴는 개인통관고유부호 발급입니다. 해외직구를 할 때마다 입력하게 되는 번호이므로 메인 화면의 주요 서비스 카드에 따로 놓여 있습니다.
개인통관고유부호 발급 — 메인 화면 주요 서비스 카드에서 바로 신청합니다. 해외직구 사이트에 등록할 때 쓰는 번호입니다.
관세 종합상담 — 관세와 통관 절차에 대한 궁금증을 질문 형태로 남기는 메뉴입니다. 화물 진행이 멈췄을 때도 여기에서 절차를 확인할 수 있습니다.
고객지원센터 — 자주 묻는 질문과 안내자료가 모인 메뉴입니다. 전화를 걸기 전에 여기에서 먼저 찾아보면 시간을 아낄 수 있습니다.
고객지원센터 챗봇 — 메인 화면 상담안내 배너에서 바로 열 수 있는 대화형 상담입니다. 간단한 안내는 챗봇으로 해결되는 경우가 많습니다.
메뉴 이름이 익숙하지 않다면 메인 화면의 검색창에 업무 이름을 입력하는 편이 빠릅니다. "통관", "개인통관고유부호"처럼 떠오르는 단어만 쳐도 관련 메뉴가 나열됩니다.
스마트폰에서 관세청 어플 다운로드를 검색하면 관세 관련 앱이 여러 개 나올 수 있습니다. 앱 설치 전에 개발자 표시와 제공 기관 이름을 먼저 확인하시기 바랍니다.
구글 플레이나 앱스토어의 검색창에 "관세청"을 입력해 목록을 직접 살펴보는 것이 가장 확실한 방법입니다. 개발자가 실제 기관으로 표시된 앱인지 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다.
모바일에서도 홈페이지 그대로 이용할 수 있습니다. 앱을 찾기 어렵다면 브라우저로 관세청 홈페이지에 접속해 개인통관고유부호 발급이나 상담 메뉴를 이용하시면 됩니다.
로그인이 되지 않으면 인증 수단이 만료되지 않았는지 먼저 확인하시기 바랍니다. 인증서나 인증 앱의 유효기간이 지났으면 발급 기관에서 갱신한 뒤 다시 시도해야 합니다.
화면이 오래 멈춰 있거나 오류 메시지가 뜨면 브라우저 캐시를 지우고 다른 브라우저로 열어 봅니다. 세금 관련 인증 절차가 얽힌 경우 홈택스 쪽 계정 상태와 함께 확인해야 하는 때도 있으니 어느 쪽 문제인지 구분해 보시기 바랍니다.
그래도 해결되지 않으면 전자통관 시스템 문의 번호로 연락하거나 관세 종합상담 메뉴에 질문을 남기시기 바랍니다. 상담원이 직접 화면 상황을 안내받아 처리 경로를 알려 줍니다.
관세 업무 전반의 문의는 국번 없이 125로 전화합니다. 고객지원센터 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며 공휴일과 주말에는 쉽니다.
1125를 누르고 안내 음성이 나오면 문의 종류에 맞는 번호를 선택합니다.
2전자통관 시스템이나 홈페이지 자체의 오류는 1544-1285로 연락합니다. 운영시간은 평일 09시부터 19시까지입니다.
3상담이 길어질 때를 대비해 개인통관고유부호 번호나 물품 정보를 미리 준비해 두면 대화가 빨라집니다.
전화가 잘 연결되지 않을 때는 메인 화면의 챗봇을 먼저 이용해 보시기 바랍니다. 간단한 절차 안내는 챗봇으로도 해결되며, 상담 내용이 복잡하면 관세 종합상담 메뉴에 글로 남기는 방법도 있습니다.
개인통관고유부호는 어디서 발급받나요?
관세청 홈페이지 메인 화면의 주요 서비스 카드에 있는 개인통관고유부호발급 메뉴에서 발급합니다. 발급받은 번호는 해외직구 사이트에 등록해 두면 다시 입력할 필요가 없습니다.
관세청 고객센터 전화번호와 운영시간이 어떻게 되나요?
고객지원센터는 국번 없이 125이며 평일 09시부터 18시까지 운영합니다. 공휴일과 주말에는 휴무이므로 이때는 홈페이지의 상담 메뉴를 이용하시기 바랍니다.
관세청 앱은 어디서 설치하나요?
구글 플레이나 앱스토어에서 "관세청"으로 검색해 개발자 표시를 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다. 앱 목록과 제공 기능은 공식 홈페이지 안내에서도 확인할 수 있습니다.
해외직구 물건이 통관에서 멈춰 있습니다. 어떻게 하나요?
관세 종합상담 메뉴에서 절차와 필요한 서류를 먼저 확인하시기 바랍니다. 서류 제출이 필요한 상황이라면 125 상담을 통해 처리 방법을 안내받을 수 있습니다.
홈페이지 문의는 어떤 번호로 하나요?
전자통관 시스템과 홈페이지 이용 문의는 1544-1285로 연락합니다. 평일 09시부터 19시까지 받으며, 홈페이지 메인 화면 하단의 안내에서도 같은 번호를 확인할 수 있습니다.
관세청과 함께 손택스를 찾는 분이 많습니다. 손택스는 세금 신고를 스마트폰으로 처리하는 국세청 앱이므로, 통관과 세금 업무를 함께 보실 때 참고하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·운영시간은 관세청 홈페이지 메인 화면과 고객지원센터 안내에서 확인했습니다. 이 페이지는 관세청과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.