국민신문고 전화번호는 용건에 따라 두 갈래입니다. 정부 민원 자체를 안내받으려면 국번 없이 110, 국민신문고 사이트 이용 중 생긴 문제는 1600-8172로 문의합니다. 110은 무료이며 365일 24시간 안내가 가능하고, 시스템 이용 문의는 평일 09:00~18:00에 받습니다. 어느 번호로 걸지 헷갈릴 때 고르는 기준을 아래에 정리했습니다.
국민신문고는 국민권익위원회가 운영하는 민원 창구입니다. 그래서 전화번호도 민원 내용을 묻는 번호와 사이트 사용법을 묻는 번호로 나뉘어 있습니다. 공식 홈페이지 하단에 두 가지가 모두 적혀 있습니다.
쉽게 말하면, 어디에 어떻게 민원을 넣어야 하는지 모르겠다면 110입니다. 로그인이 안 되거나 화면이 열리지 않는다면 1600-8172입니다.
국민신문고 고객센터 한눈에 보기
정부민원안내110 (국번 없음, 무료) — 365일 24시간 안내, 수어상담은 평일 09:00~18:00
시스템 이용1600-8172 (유료) — 평일 09:00~18:00
보조 번호070-4140-1458 (유료) — 평일 09:00~18:00
전화 외 문의오류신고·이용문의, 자주하는 질문 (공식 홈페이지)
아래 버튼을 누르면 국민신문고 공식 홈페이지가 열립니다. 하단과 상단 메뉴에서 고객센터와 자주하는 질문을 찾을 수 있습니다.
국민신문고 공식 홈페이지 바로가기자주 쓰는 창구라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가1600-8172와 070-4140-1458은 공식 홈페이지에 유료로 표시되어 있습니다. 통화료가 걱정된다면 먼저 홈페이지의 자주하는 질문을 확인해 보는 편이 낫습니다.
국민신문고는 전화 한 번호로 모든 업무를 받지 않습니다. 용건을 먼저 정하고 번호를 고르면 같은 질문을 여러 곳에 반복하지 않아도 됩니다.
1민원 절차나 담당 기관을 모르겠다면 국번 없이 110으로 전화를 겁니다.
2사이트 접속이나 신청 화면 오류라면 1600-8172로 전화를 겁니다.
3안내 음성이 나오면 용건에 맞는 메뉴를 고르고 상담원 연결을 선택합니다.
안내 음성의 메뉴 구성과 단축번호는 공식 자료에서 확인되지 않아 이 페이지에는 적지 않았습니다. 음성을 끝까지 듣고 선택하시기 바랍니다.
어떤 화면에서 어떤 문구가 나왔는지 메모해 두고 걸면 설명이 빨라집니다. 오류 문구를 캡처해 두는 것도 도움이 됩니다.
1600-8172는 평일 09:00~18:00에만 받습니다. 주말이나 밤 시간에 급히 알아볼 일이 생기면 24시간 안내가 되는 110을 먼저 이용하는 것이 현실적입니다.
110 — 무료, 365일 24시간 안내가 가능합니다.
110 수어상담 — 평일 09:00~18:00에 이용합니다.
1600-8172, 070-4140-1458 — 유료이며 평일 09:00~18:00입니다.
공휴일에 시스템 문의가 가능한지는 공식 화면에 별도로 적혀 있지 않습니다. 확실하지 않을 때는 평일 낮 시간에 거는 편이 안전합니다.
전화가 어렵다면 공식 홈페이지 하단의 오류신고·이용문의와 자주하는 질문 메뉴를 쓸 수 있습니다. 두 메뉴는 홈페이지 맨 아래 영역에 나란히 있습니다.
자주하는 질문 — 이미 정리된 답을 먼저 찾아볼 때 씁니다.
오류신고·이용문의 — 화면 오류나 사용 중 막힌 부분을 남길 때 씁니다.
공식 홈페이지 상단 메뉴에는 민원신청, 민원상담·안내, 제안신청, 결과조회가 있습니다. 민원 내용 자체를 상담하고 싶다면 민원상담·안내 메뉴를 먼저 보시기 바랍니다. 개별 화면의 주소는 확인되지 않아 홈페이지에서 메뉴를 눌러 들어가는 방식으로 안내합니다.
로그인 방법이 궁금하다면 국민신문고 로그인 방법을, 모바일 이용은 국민신문고 앱 다운로드 안내를 함께 보시기 바랍니다.
고객센터로 들어오는 문의는 크게 민원 안내와 사이트 이용 문제로 갈립니다. 어느 쪽인지에 따라 창구가 다릅니다.
민원 어디에 넣을지 모를 때 — 110 또는 홈페이지의 민원상담·안내 메뉴입니다.
접수한 민원 처리 상황 — 홈페이지의 결과조회 메뉴에서 확인합니다.
화면이 열리지 않거나 오류가 날 때 — 1600-8172 또는 오류신고·이용문의입니다.
정부24나 홈택스 같은 다른 사이트의 문의는 국민신문고 고객센터가 받지 않습니다. 해당 사이트의 안내를 따로 확인해야 하며, 정부24 홈페이지 바로가기에서 정부24 쪽 창구를 볼 수 있습니다.
국민신문고 전화번호는 무엇인가요?
정부 민원 안내는 국번 없이 110이고, 시스템 이용 문의는 1600-8172입니다. 보조 번호로 070-4140-1458도 공식 홈페이지에 표시되어 있습니다.
국민신문고 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
110은 365일 24시간 안내가 가능하고, 수어상담은 평일 09:00~18:00입니다. 시스템 이용 문의 번호는 평일 09:00~18:00에 받습니다.
국민신문고 상담원 연결은 어떻게 하나요?
용건에 맞는 번호로 전화한 뒤 안내 음성에서 상담원 연결을 선택합니다. 메뉴 단축번호는 음성에서 안내하므로 끝까지 듣고 고르시기 바랍니다.
전화 요금이 드나요?
110은 무료로 표시되어 있습니다. 1600-8172와 070-4140-1458은 유료로 표시되어 있습니다.
전화 말고 문의할 방법이 있나요?
공식 홈페이지 하단의 오류신고·이용문의와 자주하는 질문 메뉴를 이용할 수 있습니다.
민원과 세금 관련 사이트는 창구가 서로 다릅니다. 필요한 곳을 아래에서 바로 열어 보시기 바랍니다.
기준일 2026-10-14. 전화번호와 운영시간은 국민신문고 공식 홈페이지(epeople.go.kr)와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 국민신문고와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.