개인정보 침해신고 118 고객센터 번호는 118 하나입니다. 국번 없이 무료로 걸 수 있고, 해킹·바이러스 긴급상담은 365일 24시간 받습니다.
개인정보 침해신고 118 상담 신청하기 ★ 내 바로가기에 추가118은 한국인터넷진흥원이 운영하는 해킹·스팸·개인정보침해 상담 창구입니다. 상담 종류에 따라 운영시간이 다릅니다. 해킹과 바이러스 문제는 밤이나 주말에도 받고, 개인정보 등 일반상담은 평일 낮에 받습니다.
쉽게 말하면, 지금 해킹당했거나 바이러스가 의심되는 급한 일은 시간 상관없이 118입니다. 개인정보가 유출된 것 같다는 일반 문의는 평일 낮에 거는 것이 좋아요.
개인정보 침해신고 118 한눈에 보기
전화번호118 — 국번 없이 무료
긴급상담해킹·바이러스 365일 24시간
일반상담개인정보 등 평일 09:00~18:00
공식 홈페이지kisa.or.kr
아래 버튼을 누르면 KISA 118 공식 안내 화면이 열립니다. 상담 방법이 이 화면에 모여 있어요.
118 상담 방법 확인하기자주 쓸 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
개인정보 침해신고, 개인정보 유출 신고, 118 상담센터는 모두 같은 창구를 가리킵니다. 이름이 달라도 걸어야 할 번호는 118입니다.
118에 전화하면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 공식 안내에 따르면 ARS 2번이 전화상담이고 ARS 1번은 문자ARS입니다.
1휴대전화나 집 전화로 국번 없이 118을 누릅니다.
2안내 음성에서 2번 전화상담을 선택합니다.
3대기 뒤 상담원이 연결되면 어떤 일이 있었는지 말합니다.
문자로 안내를 받고 싶다면 1번 문자ARS를 고릅니다. 나머지 메뉴 번호는 안내 음성에서 읽어 주므로 끝까지 들은 뒤 선택하세요.
개인정보가 새어 나간 것 같다면 먼저 118로 전화해 상담을 받습니다. 신고 접수 방식과 필요한 자료는 공식 118 안내 화면의 메뉴에서 확인합니다.
상담을 받기 전에 어떤 일이 있었는지 정리해 두면 통화가 짧아져요. 언제, 어떤 사이트나 문자에서 시작됐는지 적어 두세요.
받은 문자나 메일 화면은 지우지 말고 그대로 둡니다.
의심스러운 링크는 누르지 않습니다.
피해 시각과 내용을 메모해 둡니다.
잃어버린 물건이 아니라 신분증 분실이 걱정이라면 분실물 조회 안내를 함께 보세요. 경찰 관련 증명이 필요한 일이라면 교통사고 사실확인원 발급 같은 민원도 같은 모음에 있습니다.
해킹이나 바이러스는 시간이 지날수록 피해가 커집니다. 그래서 이 상담은 365일 24시간 운영합니다. 주말과 공휴일, 밤늦은 시간에도 118로 걸면 됩니다.
평일 09:00~18:00 일반상담과 헷갈리지 마세요. 그 시간이 지났다고 포기할 필요는 없어요. 해킹·바이러스 문제라면 바로 걸어도 됩니다.
범죄 피해 증명 서류가 필요하다면 범죄경력회보서 발급 안내도 참고하세요. 정부 서류 발급은 정부24 쪽 안내가 정리돼 있습니다.
스팸 문자나 수상한 전화를 받은 경우에도 같은 118로 상담을 시작할 수 있습니다. 어떤 종류의 상담인지 헷갈리면 통화 중에 상담원에게 상황을 말하면 됩니다. 처음부터 정확히 분류하지 않아도 괜찮아요.
1번호는 118입니다. 앞에 지역번호를 붙이지 않고 국번 없이 누릅니다.
2일반상담은 평일 09:00~18:00에만 받습니다. 그 밖의 시간이면 해킹·바이러스 긴급상담인지 확인합니다.
3통화가 연결되지 않으면 공식 안내 화면에서 다른 상담 방법을 확인합니다.
전화 상담이 어려운 상황이라면 1번 문자ARS로 안내를 받을 수 있어요. 상담 시간 외 접수 방법은 공식 118 화면에서 확인합니다.
개인정보 침해신고 118 전화번호는 무엇인가요?
118입니다. 국번 없이 무료로 걸 수 있습니다.
118 상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
118에 전화해 안내 음성에서 2번 전화상담을 고르면 됩니다.
118은 주말과 밤에도 받나요?
해킹·바이러스 긴급상담은 365일 24시간 받습니다. 개인정보 등 일반상담은 평일 09:00~18:00입니다.
문자로 상담받을 수도 있나요?
ARS 1번 문자ARS를 이용할 수 있습니다. 자세한 방법은 공식 118 화면에서 확인합니다.
개인정보 침해 신고에 비용이 드나요?
118 전화는 국번 없이 무료로 안내됩니다. 그 밖의 비용은 공식 홈페이지 118 메뉴에서 확인합니다.
KISA 118 공식 안내 화면 — 전화번호와 운영시간, ARS 안내가 있습니다.
한국인터넷진흥원 공식 홈페이지 — 홈 상단 고객서비스 메뉴에서 해킹상담을 찾을 수 있습니다.
기준일 2026-10-24. KISA 118 전화번호와 운영시간은 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 한국인터넷진흥원과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.