보건복지부 전화번호는 보건복지상담센터 129입니다. 국번 없이 걸면 무료이고, 일반 상담은 평일 09:00~18:00, 긴급지원상담은 24시간 안내됩니다. 공식 홈페이지 하단에는 당직실 번호 044-202-2118도 적혀 있습니다. 상담원 연결이 필요한 일반 문의는 129로, 업무 시간 밖의 급한 일은 긴급지원상담으로 구분해 거시면 됩니다.
보건복지부는 흔히 말하는 고객센터를 보건복지상담센터라는 이름으로 운영합니다. 공식 홈페이지 맨 아래 안내전화 항목에 국번 없이 129(무료)라고 표시되어 있습니다.
운영시간은 두 가지로 나뉩니다. 일반 상담은 평일 09:00~18:00이고, 긴급지원상담은 24시간 받는다고 안내되어 있습니다. 주말과 야간에 일반 문의를 하려는 분은 이 차이를 먼저 알아 두셔야 합니다.
쉽게 말하면, 급한 위기 상황이 아니라면 평일 낮에 129로 거는 것이 기본입니다. 밤이나 휴일에 도움이 필요한 긴급한 일이라면 같은 129에서 긴급지원상담을 안내받습니다.
보건복지부 고객센터 한눈에 보기
대표번호129 — 보건복지상담센터, 국번 없이 무료
운영시간일반 상담 평일 09:00~18:00 / 긴급지원상담 24시간
당직실044-202-2118 (공식 홈페이지 하단 표기)
전화 외 문의24시간 챗봇상담, 민원신청, 나의 민원확인
공식 홈페이지www.mohw.go.kr
아래 버튼을 누르면 보건복지부 공식 홈페이지가 열립니다. 하단 안내전화와 상담센터 메뉴를 이곳에서 바로 확인할 수 있습니다.
보건복지부 공식 홈페이지 바로가기자주 쓰는 연락처라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가129는 국번이 없는 번호라서 지역번호를 붙이지 않고 그대로 누르면 됩니다. 공식 홈페이지에는 무료라고 적혀 있으니 통화료 걱정 없이 문의하실 수 있습니다.
이 페이지에는 129와 당직실 번호 외의 번호를 따로 적지 않았습니다. 특정 사업이나 소속기관의 번호가 필요하면 공식 홈페이지의 부서안내 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
보건복지부 상담원 연결은 129에 전화하는 것에서 시작합니다. 공식 홈페이지에 상담센터 ARS 구성도 링크가 따로 있어, 안내 음성의 메뉴 구성을 미리 볼 수 있습니다.
1국번 없이 129를 누릅니다.
2안내 음성에서 문의 내용에 맞는 메뉴를 고릅니다.
3상담원 연결을 선택하면 대기 뒤 통화가 시작됩니다.
세부 메뉴 번호는 이 페이지에 옮겨 적지 않았습니다. 구성이 바뀔 수 있으므로 공식 홈페이지 하단의 ARS 구성도를 보거나 안내 음성을 끝까지 듣고 선택하시는 편이 정확합니다.
일반 상담은 평일에만 운영하므로 토요일과 일요일에 걸면 상담원 연결이 어려울 수 있습니다. 이럴 때는 아래의 챗봇이나 홈페이지 민원 메뉴를 먼저 이용해 보시기 바랍니다.
공식 홈페이지 하단의 신고/신청 영역에는 전화 외 창구가 모여 있습니다. 통화 대기가 길거나 시간이 맞지 않을 때 쓸 수 있습니다.
24시간 챗봇상담 — 시간에 상관없이 질문을 입력해 안내를 받을 수 있습니다.
민원신청 — 홈페이지 상단 민원 메뉴와 자주 찾는 메뉴에서 열 수 있습니다.
나의 민원확인 — 이미 접수한 민원이 어떻게 처리되는지 확인하는 메뉴입니다.
부정비리 신고센터 — 일반 문의가 아니라 신고가 필요할 때 쓰는 별도 창구입니다.
정부 서비스를 한곳에서 찾고 싶다면 정부24 안내를 함께 보셔도 좋습니다. 보건복지부 홈페이지 배너에도 정부24 바로가기가 올라 있습니다.
문의 성격에 따라 맞는 창구가 다릅니다. 공식 홈페이지에서 확인되는 범위에서 정리하면 아래와 같습니다.
복지 상담 — 보건복지상담센터 129로 문의합니다.
긴급한 도움 요청 — 긴급지원상담은 24시간 안내되므로 시간과 상관없이 129를 이용합니다.
자살예방 관련 — 홈페이지 배너에 자살예방상담전화 안내가 별도로 올라 있으니 번호는 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
민원 접수와 진행 확인 — 홈페이지의 민원신청과 나의 민원확인 메뉴를 씁니다.
보건복지부 누리집은 정책 소개와 보도자료, 공지사항, 법령자료를 함께 제공합니다. 질문의 답이 이미 공지에 있는 경우도 많으니 전화 전에 한 번 살펴보시면 시간을 아낄 수 있습니다.
세금이나 증명서처럼 다른 기관 업무가 섞인 문의는 해당 기관이 처리합니다. 세금 문의라면 홈택스 안내가 더 적합합니다.
129를 눌렀는데 상담이 되지 않는다면 대개 시간대 문제입니다. 아래 순서로 확인해 보시기 바랍니다.
1번호가 국번 없는 129인지 확인합니다.
2평일 09:00~18:00 안인지 확인합니다. 일반 상담은 이 시간에만 받습니다.
3시간 밖이면 24시간 챗봇상담을 이용하고, 위기 상황이면 긴급지원상담을 요청합니다.
본청 업무 시간 밖에 정부세종청사에 급히 연락해야 하는 일이라면 당직실 044-202-2118이 공식 홈페이지에 표시되어 있습니다. 다만 일반 복지 상담은 129가 기본 창구입니다.
보건복지부 전화번호는 무엇인가요?
보건복지상담센터 129입니다. 국번 없이 걸면 되고 무료로 안내되어 있습니다. 당직실은 044-202-2118입니다.
보건복지부 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
일반 상담은 평일 09:00~18:00이고, 긴급지원상담은 24시간입니다. 공식 홈페이지 하단에 두 시간이 구분되어 표시됩니다.
보건복지부 상담원 연결은 어떻게 하나요?
129에 전화해 안내 음성에서 문의 메뉴를 고른 뒤 상담원 연결을 선택합니다. 메뉴 구성은 홈페이지의 ARS 구성도에서 볼 수 있습니다.
전화 말고 물어볼 수 있는 곳이 있나요?
공식 홈페이지에 24시간 챗봇상담과 민원신청, 나의 민원확인 메뉴가 있습니다. 홈페이지 첫 화면에서 바로 찾을 수 있습니다.
주말이나 밤에도 보건복지부에 상담할 수 있나요?
일반 상담은 평일만 운영하지만 긴급지원상담은 24시간 안내됩니다. 일반 문의는 챗봇이나 홈페이지 민원 메뉴를 이용하시는 편이 확실합니다.
정부 민원은 기관마다 창구가 다릅니다. 아래 안내를 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-10-14. 전화번호와 운영시간, 상담 채널은 보건복지부 공식 홈페이지(mohw.go.kr)와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 보건복지부와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.