서울교통공사 고객센터 대표번호는 1577-1234입니다. 지하철 이용 중 불편 접수와 민원 상담, 물건을 두고 내린 유실물 문의까지 이 번호로 받으며 24시간 접수·해결로 안내되어 있습니다.
서울교통공사 고객의 소리 접수하기서울교통공사는 고객센터 번호가 하나입니다. 민원과 유실물, 환승 상담이 모두 같은 대표번호로 들어가기 때문에 따로 외울 번호가 없습니다. 운영시간은 서울시 안내 기준으로 24시간 접수·해결이며 주말에도 같습니다.
쉽게 말하면, 새벽이든 주말이든 지하철에서 생긴 일은 1577-1234로 걸면 됩니다. 다만 24시간 안내는 서울시가 공지한 내용이어서, 통화 연결 뒤 안내 음성에서 한 번 더 확인하는 것이 안전합니다.
서울교통공사 고객센터 한눈에 보기
대표번호1577-1234 — 민원 상담, 유실물센터 안내, 코레일 상담 연결
운영시간24시간 접수·해결로 안내됨 (주말 포함)
전화 외 문의홈페이지 고객의 소리·자주묻는 질문
공식 홈페이지www.seoulmetro.co.kr
아래 버튼을 누르면 서울교통공사 고객의 소리 화면이 열립니다. 전화 대신 글로 남기고 싶을 때 쓰는 창구입니다.
서울교통공사 고객의 소리 접수하기자주 찾는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가서울교통공사 고객센터를 찾을 때 서울지하철 고객센터, 서울메트로 고객센터, 지하철 민원센터 어느 이름으로 검색하셔도 같은 번호입니다. 부산·대구·인천 지하철은 운영 기관이 달라 번호도 다르므로 부산교통공사 이용자라면 해당 기관 페이지를 따로 확인하셔야 합니다.
전화를 걸면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 서울시 공지에 실린 안내 흐름은 1번 민원 상담, 2번 유실물센터, 3번 코레일 상담 순서입니다. 공지 시점의 구성이어서 지금은 달라졌을 수 있으니 안내 음성을 끝까지 듣고 고르시기 바랍니다.
11577-1234로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 민원, 유실물, 코레일 중 용건에 맞는 번호를 누릅니다.
3유실물이라면 물건을 두고 내린 호선 번호를 입력하면 해당 호선 담당으로 이어집니다.
코레일과 맞닿는 구간에서 생긴 일은 서울교통공사가 아니라 코레일 담당일 수 있습니다. 안내 음성에서 3번을 누르면 코레일 상담으로 넘어가므로, 어느 쪽 열차인지 헷갈릴 때는 먼저 타고 있던 노선을 떠올려 두면 빠릅니다.
통화 대기가 길거나 소리를 내기 어려운 곳이라면 홈페이지 메뉴를 쓰는 방법이 있습니다. 서울교통공사 홈페이지 첫 화면에는 고객의 소리와 자주묻는 질문 메뉴가 나란히 있습니다.
고객의 소리 — 불편 사항이나 건의를 글로 남기는 창구입니다. 답변을 기록으로 받고 싶을 때 맞습니다.
자주묻는 질문 — 이미 정리된 답을 먼저 찾아보는 메뉴입니다. 전화하기 전에 들러 볼 만합니다.
유실물 찾기 — 홈페이지 첫 화면 빠른 메뉴에 있어, 물건을 잃어버렸을 때 전화 전에 조회할 수 있습니다.
지연 때문에 증명이 필요하다면 홈페이지의 간편지연증명서 메뉴를 쓰면 됩니다. 앱으로 지하철을 이용한다면 또타지하철 앱 다운로드 안내도 함께 보시기 바랍니다. 정부 민원 전반은 정부24 홈페이지 바로가기에서 볼 수 있고, 서울교통공사 전체 메뉴는 서울교통공사 홈페이지 바로가기에 정리해 두었습니다.
유실물 문의는 고객센터에서 가장 많이 찾는 용건입니다. 대표번호로 걸어 2번 유실물센터를 선택하면 되고, 이때 호선 번호를 묻기 때문에 내린 노선을 미리 확인해 두면 좋습니다.
1어느 호선을 탔는지 먼저 떠올립니다.
21577-1234로 걸어 유실물센터를 선택하고 호선 번호를 입력합니다.
3물건의 종류와 색, 탄 시각과 내린 역을 담당자에게 알려 줍니다.
전화 전에 홈페이지의 유실물 찾기 메뉴에서 먼저 조회해 보는 것도 방법입니다. 이미 습득 등록이 되어 있다면 통화 없이 확인이 끝납니다.
서울교통공사 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 1577-1234입니다. 민원 상담과 유실물센터, 코레일 상담이 이 번호의 안내 음성으로 나뉩니다.
서울교통공사 고객센터는 몇 시까지 하나요?
서울시 안내에는 24시간 접수·해결로 나와 있고 주말에도 같습니다. 공지 시점 기준이므로 통화 연결 뒤 안내 음성을 함께 확인하시기 바랍니다.
상담원과 연결하려면 어떻게 하나요?
1577-1234로 걸고 안내 음성에서 용건에 맞는 번호를 누릅니다. 민원은 1번, 유실물은 2번, 코레일 상담은 3번으로 안내된 바 있어 음성을 끝까지 듣고 고르는 것이 확실합니다.
지하철에 물건을 두고 내렸는데 어디로 연락하나요?
같은 대표번호로 걸어 유실물센터를 선택하고 물건을 두고 내린 호선 번호를 입력합니다. 홈페이지 유실물 찾기에서 먼저 조회해도 됩니다.
전화 말고 문의할 수 있나요?
홈페이지의 고객의 소리에 글로 남길 수 있고, 자주묻는 질문에서 답을 바로 찾을 수도 있습니다. 두 메뉴 모두 홈페이지 첫 화면에서 열립니다.
서울교통공사 공식 홈페이지 (www.seoulmetro.co.kr) — 대표전화 1577-1234 표기 확인
서울교통공사 고객의 소리 화면 (www.seoulmetro.co.kr) — 글로 문의하는 창구
서울시 공식 안내 자료 (mediahub.seoul.go.kr) — 24시간 접수와 안내 음성 흐름
다른 지역 지하철 기관도 번호와 운영 방식이 제각각입니다. 대구교통공사와 인천교통공사도 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-10-24. 대표전화와 홈페이지 메뉴는 서울교통공사 공식 홈페이지 화면에서, 24시간 접수와 안내 음성 흐름은 서울시 공식 안내에서 확인했습니다. 이 페이지는 서울교통공사와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.