KB손해보험 보험금 청구는 공식 홈페이지의 보험금청구(상해/질병) 메뉴에서 365일 24시간 할 수 있습니다. 아래 버튼을 누르면 청구 화면으로 바로 가고, 로그인이나 본인인증 후 여섯 단계로 접수가 끝납니다.
병원비나 치료비를 보험으로 돌려받으려면 청구를 해야 합니다. 직접 접수하는 길은 홈페이지와 앱이 가장 빠릅니다.
쉽게 말해, 아래 버튼을 눌러 본인인증을 하고 화면 순서대로 따라가면 됩니다.
KB손해보험 보험금 청구 핵심 정보
공식 홈페이지www.kbinsure.co.kr
청구 메뉴보험금청구(상해/질병)
이용 시간온라인 청구 365일 24시간
청구 기한사고일로부터 3년 이내
고객센터1544-0114
청구 방법PC, 모바일 홈페이지, 앱, 우편, 방문, 팩스
온라인 청구는 계약자 또는 피보험자가 직접 할 수 있습니다.
KB손해보험 보험금 청구하기미성년자는 온라인 청구를 이용할 수 없습니다. 이 경우 우편이나 방문으로 접수하세요.
★ 내 바로가기에 추가계약 조회나 로그인이 먼저 필요하면 KB손해보험 로그인 방법을 보고 오세요. 홈페이지 전체 메뉴는 KB손해보험 홈페이지 바로가기에서 찾을 수 있습니다.
병원에서 치료를 받고 실손보험금을 청구할 때 따라가는 순서입니다. 홈페이지와 앱 모두 같은 흐름입니다.
1보험금청구 화면에서 인증서나 휴대폰 인증으로 로그인하거나 본인인증을 합니다.
2청구 사유를 확인하고 신규접수나 추가접수 중 맞는 메뉴를 고릅니다.
3개인(신용)정보 처리 동의 항목을 읽고 동의합니다.
4사고(발병)일과 장소를 입력합니다. 사고일시를 넣고 조회를 누르면 청구할 수 있는 피보험자가 나오니 해당하는 분을 고릅니다.
5진료비 영수증 같은 구비서류를 이미지 파일로 올립니다. 첨부파일 조회 버튼을 누르면 올리는 창이 열립니다.
6접수 완료 화면이 뜨면 청구가 끝난 것입니다.
사고일이 보험 계약이 유지된 기간 안에 있어야 청구할 수 있습니다. 보험금을 받을 계좌는 자동이체 계좌나 최근에 보험금을 받은 계좌에서 고르거나 직접 입력합니다. 다만 계약 내용에 따라 입력한 계좌로 지급되지 않을 수 있습니다.
청구 창구는 여러 곳입니다. 편한 방법을 고르되, 금액이나 사유에 따라 정해진 방법이 있습니다.
온라인(PC·모바일·앱) — 가장 빠른 방법입니다. 계약자나 피보험자가 직접 접수합니다. 제3자가 대신 접수할 때는 보험금청구서와 개인신용정보동의서를 써야 합니다.
팩스 — 100만원 이하 청구에 쓸 수 있습니다.
우편·방문 — 5천만원 이상, 사망보험금, 위임 청구는 원본 서류를 우편으로 보내거나 직접 가져가야 합니다.
방문 접수는 KB손해보험 지역별 센터에서 합니다. 인보험은 보험금청구권자가 직접 가는 것이 원칙입니다. 연계병원이면 실손24로 서류 없이 청구할 수 있습니다.
병원이 실손24 연계병원인지 먼저 물어보면 서류를 챙기는 수고를 덜 수 있습니다.
청구서와 개인정보동의서 등 구비서류는 청구 유형마다 다릅니다. 온라인에서는 화면에서 서류를 올리는 단계가 따로 있으니, 사진을 찍거나 스캔해 두세요.
5천만원 이상 청구, 사망보험금 청구, 위임 청구는 원본 서류를 우편이나 방문으로 내야 합니다. 서류 목록 전체는 공식 홈페이지 보험금청구 안내에서 유형별로 볼 수 있습니다.
기본 서류 — 보험금 청구서, 개인정보동의서
원본이 필요한 경우 — 5천만원 이상, 사망, 위임 청구
청구 기한은 사고일로부터 3년 이내입니다. 오래된 진료비가 있다면 날짜를 먼저 헤아려 보세요.
올해 접수 마감 같은 별도 기간은 없습니다. 3년 안이면 언제든 위 6단계로 접수할 수 있습니다.
스마트폰이 편하면 KB손해보험 공식앱을 쓰세요. 앱에서 보험금 청구, 계약 조회와 관리, 다이렉트 보험 가입을 할 수 있습니다.
안드로이드 앱 설치하기 아이폰 앱 설치하기설치 방법은 KB손해보험 앱 다운로드에서 자세히 볼 수 있습니다. 앱에서도 접수 순서는 홈페이지와 같습니다.
청구 방법이 막히면 고객센터 1544-0114로 전화하세요. 전화 상담 연결 전에 계약자 이름과 사고일을 적어 두면 빠릅니다.
고객센터 전화번호와 전화 절차는 KB손해보험 고객센터 전화번호 글에도 있습니다.
Q. 보험금 청구는 몇 시에 할 수 있나요?
A. 온라인 청구는 365일 24시간 가능합니다. 밤이나 주말에도 접수할 수 있습니다.
Q. 청구 기한이 지났는지 어떻게 알아보나요?
A. 사고일에서 3년 이내인지 보시면 됩니다. 3년 안이면 지금 바로 청구할 수 있습니다.
Q. 서류 없이 청구할 수도 있나요?
A. 실손24 연계병원이면 서류 없이 청구할 수 있습니다. 병원이 연계병원인지는 원무과에 물어보세요.
Q. 자녀가 대신 청구해도 되나요?
A. 제3자가 접수할 때는 보험금청구서와 개인신용정보동의서를 작성해야 합니다. 온라인 청구는 계약자나 피보험자가 직접 하는 것이 기본입니다.
Q. 큰 금액은 어떻게 청구하나요?
A. 5천만원 이상이나 사망보험금, 위임 청구는 원본 서류를 우편으로 보내거나 센터를 방문해 내야 합니다.
청구 방법과 서류는 아래 KB손해보험 공식 화면에서 직접 보세요.
KB손해보험 이용 중에 함께 보는 화면입니다.
기준일 2026-10-28. 보험금 청구 내용은 KB손해보험 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 KB손해보험과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.