삼성화재 긴급출동은 1588-5114로 전화해 2번을 누르면 바로 신청됩니다. 고장출동은 365일 24시간 이용할 수 있고, 아래 버튼으로 공식 애니카서비스 화면도 열 수 있습니다.
차가 갑자기 서거나 시동이 걸리지 않을 때는 인터넷보다 전화가 가장 빠릅니다. 삼성화재 고객콜센터에 전화해 안내에 따라 2번을 누르면 고장출동 상담원에게 연결됩니다.
쉽게 말해, 1588-5114에 전화해서 2번만 누르면 됩니다. 차 위치와 증상만 말하면 출동 담당자가 정해집니다.
한눈에 보기
공식 홈페이지mdirect.samsungfire.com
긴급출동 전화1588-5114 (ARS 2번)
상담 시간고장출동 365일 24시간
이용 대상애니카서비스 특약 가입 고객
긴급견인 거리10km까지, 초과 거리는 본인 부담
출동 전에 가입한 특약부터 확인하려면 공식 애니카서비스 화면을 여세요.
삼성화재 긴급출동 신청 화면 보기급할 때는 화면보다 전화가 빠릅니다. 1588-5114에 걸고 2번을 누르세요.
★ 내 바로가기에 추가전화번호는 삼성화재 고객센터 전화번호 글에도 모아 두었습니다. 평소 휴대폰에 저장해 두면 길에서 당황하지 않습니다.
전화를 걸고 나서 현장에서 서비스를 받기까지 네 단계입니다. 상담원이 묻는 말에 차분히 답하면 됩니다.
11588-5114에 전화하고 안내에 따라 2번을 누릅니다.
2차량 상태와 지금 있는 위치를 말합니다.
3가까운 애니카랜드에 출동이 지시됩니다.
4출동 담당자가 현장에 도착해 필요한 서비스를 해 줍니다.
고속도로나 갓길이라면 안전한 곳으로 몸부터 피한 뒤 전화하세요. 위치를 말할 때는 도로 이름, 가까운 표지판, 이정표 숫자를 알려 주면 빠릅니다.
운행이 어려울 때 받는 긴급견인은 10km까지가 기본입니다. 10km를 넘는 거리의 견인 비용은 보험 가입자가 냅니다.
견인 말고도 현장에서 받을 수 있는 서비스가 여럿 있습니다.
비상구난 — 차가 움직이지 못할 때 끌어내는 서비스입니다.
비상급유 — 기름이 떨어졌을 때 현장에서 넣어 줍니다.
배터리 충전 — 방전된 배터리를 충전해 시동을 겁니다.
타이어 교체·펑크 수리 — 가입한 특약에 따라 이용할 수 있습니다.
잠금장치 해제 — 차 문이 잠겨 열 수 없을 때 이용합니다.
현장에서 부품을 갈아 끼운 경우 교체 부품비는 가입자 부담입니다. 견인이나 타이어 교체는 가입한 특약 내용에 따라 제공되지 않을 수 있으니 가입 특약부터 보세요.
정리하면, 10km 안의 견인과 현장 조치는 특약 안에서 해결되고, 부품값과 10km 넘는 견인은 본인이 냅니다.
이용 횟수는 가입한 특약에 따라 정해집니다. 올해 이용할 수 있는 횟수를 따져 보려면 아래 기준을 보세요.
1년 가입 기본형 — 연간 6회, 비상급유는 연간 2회입니다.
고급형·프리미엄 — 연간 10회, 비상급유는 연간 3회입니다.
단기 가입 — 3개월 이하는 1회(고급형은 3회), 1년 미만은 3회입니다.
섬이나 산간 지역, 차량 구조 변경, 짐을 많이 실은 경우에는 서비스가 제한될 수 있습니다.
긴급출동은 애니카서비스 특약에 가입한 고객이 대상입니다. 특약에 들었는지 모르겠다면 삼성화재 로그인 방법 글을 보고 로그인해서 가입 내용을 열어 보세요.
전화하기 전에 아래 세 가지를 준비해 두면 상담이 짧아집니다.
차량 번호 — 상담원이 가입 여부를 찾는 데 씁니다.
지금 있는 위치 — 도로 이름이나 가까운 건물 이름이면 됩니다.
고장 증상 — 시동이 안 걸림, 타이어 펑크처럼 짧게 말합니다.
자세한 이용 방법은 삼성화재 카케어 고객센터 화면에서도 볼 수 있습니다. 사고로 보험금을 청구해야 한다면 삼성화재 보험금 청구 바로가기를 이용하세요.
밤이나 주말에도 출동하나요?
그렇습니다. 고장출동은 365일 24시간 이용할 수 있습니다. 1588-5114에 걸고 2번을 누르세요.
비용은 따로 내야 하나요?
특약 안에서 제공되는 서비스는 따로 내지 않습니다. 현장에서 교체한 부품비와 10km를 넘는 견인 거리 비용은 가입자가 냅니다.
1년에 몇 번까지 부를 수 있나요?
1년 가입 기본형은 연간 6회, 고급형과 프리미엄은 연간 10회입니다. 단기 가입은 별도 횟수가 적용됩니다.
특약에 가입하지 않았는데 부를 수 있나요?
이용 대상은 애니카서비스 특약 가입 고객입니다. 가입 여부는 로그인 후 계약 내용에서 확인하세요.
앱에서도 신청할 수 있나요?
앱 신청 방법은 삼성화재 앱 다운로드 글을 보세요. 급할 때는 전화가 가장 빠릅니다.
긴급출동 내용은 아래 공식 화면에서 볼 수 있습니다.
애니카서비스 고장출동 안내 — 이용 대상, 서비스 종류, 이용 절차
삼성화재 애니카서비스 PC 화면 — 특약별 이용 횟수
긴급견인 안내 화면 — 견인 거리와 비용 부담
보험 회사별 긴급출동과 관련 바로가기입니다.
기준일 2026-10-28. 삼성화재 긴급출동 내용은 삼성화재 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 삼성화재와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.