에어비앤비 고객센터는 24시간 연중무휴로 고객지원을 운영하며, 주말과 공휴일에도 문의할 수 있습니다. 전화번호는 한 줄로 고정된 대표번호가 아니라 공식 도움말에서 안내하는 연결 경로를 따라 확인합니다.
에어비앤비 공식 한국어 도움말은 고객지원이 하루 24시간, 일 년 내내 열려 있다고 안내합니다. 평일 낮에만 받는 상담시간이 따로 없으므로 밤이나 주말에 급한 일이 생겨도 문의를 남길 수 있습니다.
쉽게 말하면, 이 서비스는 전화번호를 외우는 방식이 아니라 도움말에서 문의 방법을 고르는 방식입니다. 예약이나 결제처럼 내 계정과 연결된 문제라면 로그인한 상태에서 문의하는 편이 빠릅니다.
에어비앤비 고객센터 한눈에 보기
운영시간24시간 연중무휴 고객지원 (주말·공휴일 포함)
전화 연결공식 도움말의 문의 안내에서 연결 — 번호는 도움말 화면에서 확인
메시지·채팅공식 도움말에서 메시지 또는 채팅으로 문의
공식 홈페이지www.airbnb.co.kr
아래 버튼을 누르면 에어비앤비 문의 방법 도움말이 열립니다. 메시지와 채팅, 전화 연결 안내가 이 화면에 모여 있습니다.
에어비앤비 고객센터에 문의하기자주 찾는 곳이라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가에어비앤비 한국 전화를 찾는 분도 같은 경로를 쓰면 됩니다. 한국어 도움말에서 문의 방법을 고르면 한국어 안내로 이어집니다.
이 페이지에는 전화번호를 적지 않았습니다. 공식 도움말에서도 번호가 화면에 맞춰 표시되는 방식이어서, 잘못된 번호로 걸지 않도록 도움말에서 직접 확인하는 것이 정확합니다.
에어비앤비는 안내 음성의 단축번호를 외워서 거는 방식이 아니라, 도움말에서 문제 유형을 고른 뒤 연결 수단을 선택하는 순서로 진행합니다.
1홈 상단 메뉴에서 로그인합니다. 호스트나 게스트 계정으로 들어가야 예약 내역이 함께 보입니다.
2도움말 센터에서 문의하려는 예약이나 문제 유형을 고릅니다.
3문의 방법 안내에서 메시지, 채팅, 전화 연결 중 원하는 수단을 선택합니다.
예약 번호와 체크인 날짜, 문제가 생긴 내용을 미리 적어 두면 상담원에게 설명하는 시간이 줄어듭니다. 숙소 사진이나 화면 캡처가 있다면 함께 준비해 두시기 바랍니다.
전화가 부담스럽거나 통화 대기가 길다면 메시지·채팅으로 문의할 수 있습니다. 공식 한국어 도움말은 메시지 또는 채팅 문의와 전화 연결을 함께 안내하고 있습니다.
메시지 — 글로 남기므로 대화 내용이 기록으로 남습니다. 환불 사유를 설명할 때 편합니다.
채팅 — 실시간으로 묻고 답하므로 체크인 당일처럼 급한 일에 맞습니다.
도움말 검색 — 취소와 환불 규정은 이미 정리된 글을 먼저 읽는 쪽이 빠릅니다.
에어비앤비 홈페이지 안내에서 로그인 위치와 예약 확인 메뉴를 먼저 확인해 두면 문의 화면까지 가는 길이 짧아집니다.
환불 문의는 예약 상태에 따라 경로가 조금 달라집니다. 이미 결제한 예약이라면 로그인 후 해당 예약의 취소 내역과 결제 내역을 열어 두고 문의하시기 바랍니다.
예약 취소 후 환불 — 취소 화면에 표시되는 환불 금액을 먼저 확인합니다.
숙소 문제로 인한 환불 — 사진과 상황 설명을 첨부해 메시지나 채팅으로 문의합니다.
호스트와 먼저 조율 — 예약 대화방에서 호스트에게 먼저 묻는 방법도 있습니다.
환불 기준과 기간은 예약마다 적용되는 정책이 다릅니다. 금액과 일정은 공식 홈페이지 도움말과 내 예약 화면에서 확인합니다.
다른 숙박 서비스도 고객센터 경로가 제각각입니다. 부킹닷컴 고객센터와 호텔스닷컴 고객센터를 같은 방식으로 정리해 두었으니 필요하면 함께 보시기 바랍니다.
문의 화면이 열리지 않거나 답변이 늦다면 아래 순서로 확인해 보시기 바랍니다.
1로그인 상태를 확인합니다. 로그아웃 상태에서는 예약 정보가 연결되지 않습니다.
2도움말에서 문제 유형을 다시 고릅니다. 유형에 따라 보이는 문의 수단이 달라집니다.
3전화가 어렵다면 메시지나 채팅으로 같은 내용을 남깁니다.
여행 일정이 가까울수록 문의가 몰릴 수 있습니다. 체크인 직전이라면 호스트 메시지와 고객센터 문의를 동시에 보내 두는 편이 안전합니다. 비슷한 예약 서비스인 마이리얼트립 안내도 함께 참고하실 수 있습니다.
에어비앤비 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
공식 도움말은 전화 연결을 안내하지만 번호는 도움말 화면에서 표시됩니다. 이 페이지의 버튼으로 문의 방법 도움말을 열어 확인하시기 바랍니다.
에어비앤비 고객센터는 주말에도 운영하나요?
공식 한국어 도움말은 고객지원이 24시간 연중무휴라고 안내합니다. 주말과 공휴일에도 문의할 수 있습니다.
상담원과 연결하려면 어떻게 하나요?
로그인 후 도움말에서 문제 유형을 고르고, 문의 방법 안내에서 메시지, 채팅, 전화 연결 중 하나를 선택합니다.
에어비앤비 환불은 어디에 문의하나요?
내 예약 화면에서 취소와 결제 내역을 확인한 뒤 도움말의 문의 방법으로 메시지나 채팅을 남깁니다. 숙소 문제라면 사진을 함께 첨부합니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
메시지와 채팅으로 문의할 수 있습니다. 공식 도움말의 문의 방법 안내에서 바로 열 수 있습니다.
에어비앤비 문의 방법 도움말 — https://www.airbnb.co.kr/help/article/1542
에어비앤비 고객지원 안내 도움말 — https://www.airbnb.co.kr/help/article/1857
에어비앤비 공식 홈페이지 — https://www.airbnb.co.kr/
숙박 예약 서비스는 고객센터 경로가 서비스마다 다릅니다. 함께 찾는 곳들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-10-23. 운영시간과 문의 방법은 에어비앤비 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 에어비앤비와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.