알리익스프레스는 전 세계 셀러의 상품을 해외직구로 살 수 있는 온라인 쇼핑 사이트이고, 한국어 서비스 주소는 ko.aliexpress.com입니다. 무료 배송·무료 반품·안심 결제 배지가 사이트 하단에 표시되어 있어 처음 직구를 시작하는 사람도 부담을 덜고 이용할 수 있습니다.
이 페이지에는 공식 주소로 바로 이동하는 버튼과 함께 로그인 화면 찾는 법, 자주 쓰는 메뉴 링크, 모바일 앱 다운로드 확인 경로, 고객센터 문의 방법을 한 화면에 모았습니다. 필요한 줄만 골라 보셔도 됩니다.
알리익스프레스는 중국 알리바바 그룹 계열의 글로벌 온라인 쇼핑몰로, 의류·전자기기·생활용품 같은 상품을 해외에서 직접 주문하는 사이트입니다. 한국어 화면(ko.aliexpress.com)을 그대로 제공하므로 상품 설명과 결제 안내를 한국어로 확인할 수 있습니다.
쉽게 말하면, 해외 쇼핑몰 창구를 한국어로 옮겨 놓은 곳입니다. 화면 하단에는 무료 배송, 무료 반품, 안심 결제, 보안 & 개인정보 네 가지 정책 배지가 붙어 있어 어떤 보호를 받으며 사는지 먼저 볼 수 있습니다.
아래 카드에 공식 주소와 로그인 위치, 자주 쓰는 메뉴를 모았습니다. 찾는 줄만 보고 넘어가셔도 됩니다.
알리익스프레스 한눈에 보기
공식 홈페이지ko.aliexpress.com
아래 버튼을 누르면 알리익스프레스 공식 화면이 열립니다. 로그입 버튼은 열린 화면 왼쪽 위 계정 영역에 있습니다.
알리익스프레스 홈페이지 바로가기로그인메인 화면 왼쪽 위 계정 영역에서 로그인 (이메일 계정 기준)
앱 다운로드스토어에서 "AliExpress" 검색 후 설치 — 아래 안내 참고
고객센터상단 메뉴 "고객센터"에서 문의 (전화번호는 화면에 표시되지 않음)
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가알리익스프레스 홈페이지는 주소창에 ko.aliexpress.com을 입력하면 열립니다. 검색창에 "알리"만 쳐도 상위에 공식 사이트가 나오지만, 비슷한 이름의 쇼핑 중개 사이트와 섞여 나올 수 있으니 주소에 aliexpress가 들어 있는지 먼저 확인하시기 바랍니다.
접속하면 화면 제목이 "알리익스프레스 – Better choices, better prices | 온라인 쇼핑 세일"로 표시됩니다. 이 제목과 한국어로 된 상단 메뉴가 보이면 정상적으로 한국어 서비스에 들어온 것입니다.
1위 "알리익스프레스 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2왼쪽 위 계정 영역의 안내를 따라 로그인하거나 회원가입을 진행합니다.
3상단 검색창에 상품 이름을 입력하거나 카테고리 메뉴에서 원하는 물건을 찾습니다.
직구가 처음이면 결제 전에 배송 기간과 관세 부담 여부를 함께 따져 두는 것이 좋습니다. 포털 쇼핑과 직구를 함께 비교하고 싶다면 네이버 쇼핑 화면에서 같은 상품의 국내 가격을 먼저 확인해 두면 판단이 쉬워집니다.
알리익스프레스 메인 화면의 왼쪽 위 계정 영역에 마우스를 올리거나 누르면 로그인 안내가 나타납니다. 이메일 주소와 비밀번호로 들어가는 방식이 기본이고, 가입하지 않은 상태라면 같은 화면에서 회원가입부터 진행합니다.
회원가입은 이메일 주소를 입력하고 인증 절차를 거치는 방식으로 이루어집니다. 정확한 절차와 추가 인증 방식은 화면에 표시되는 안내를 따르시기 바랍니다. 주문 내역·배송 조회·문의는 모두 로그인한 계정 안에서 처리되므로 한 번 만든 계정을 계속 쓰는 편이 편합니다.
쉽게 말하면, 알리익스프레스에서는 인증서 대신 이메일 계정이 열쇠입니다. 직구 회원가입에 쓸 이메일이 없다면 지메일 같은 무료 메일을 새로 만들어 두는 것도 방법입니다.
비밀번호는 다른 사이트와 같은 것을 쓰지 않는 것이 안전합니다. 특히 결제 정보가 저장되는 쇼핑 계정이므로 비밀번호를 메모해 두더라도 공용 컴퓨터에는 저장 기능을 쓰지 않도록 주의하시기 바랍니다.
알리익스프레스 사이트에서 반복해서 찾게 되는 화면은 고객센터, 배송 관련 안내, 상품 정보 정리본, 영상 안내입니다. 아래에 각각 링크를 걸어 두었으므로 로그인 전에도 바로 열어 볼 수 있습니다.
고객센터 — 고객센터 화면 바로가기. 주문·결제·배송 문의를 이 화면에서 접수하고 자주 묻는 질문을 볼 수 있습니다.
배송 보장 안내 — 배송 보장 화면 바로가기. 배송 기한이 언제까지 보장되는지 확인할 때 씁니다.
위키 — 위키 화면 바로가기. 사이트를 처음 쓰는 사람을 위한 안내 자료가 정리되어 있습니다.
영상 — 영상 화면 바로가기. 상품을 영상으로 보고 고를 수 있는 메뉴입니다.
주문 뒤에 헷갈리기 쉬운 메뉴는 "구매자 보호", "분쟁 및 신고", "반품정책"입니다. 상품이 오지 않거나 설명과 다를 때는 주문 상세 화면에서 먼저 셀러에게 문의하고, 답이 없으면 분쟁 및 신고 메뉴로 넘어가는 순서가 기본입니다.
모바일에서는 브라우저로 접속하는 것보다 어플을 쓰는 편이 배송 알림을 받기에 편합니다. 알리익스프레스는 구글 플레이와 앱스토어에 정식 앱을 등록해 두고 있으므로, 스토어에서 "AliExpress" 또는 "알리익스프레스"를 검색하면 앱 설치를 할 수 있습니다.
이 페이지에서는 스토어별 다운로드 링크를 직접 걸지 않습니다. 스토어에서 위 이름으로 검색해 개발자 표시가 AliExpress로 된 앱인지 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다. 비슷한 이름의 쇼핑 앱이 함께 나오므로 개발자 표시를 꼭 보는 것이 중요합니다.
앱을 설치한 뒤에는 사이트와 같은 계정으로 로그인합니다. 앱 다운로드를 마치고 들어가면 찜한 상품, 주문 내역, 배송 현황이 사이트와 이어져 있으므로 어느 쪽에서 주문해도 같은 기록을 볼 수 있습니다.
쉽게 말하면, 앱은 알리익스프레스를 주머니 속에 넣어 둔 것과 같습니다. 세일 알림이 오고, 배송이 언제쯤 오는지 실시간으로 확인할 수 있다는 점이 사이트 이용과 다른 부분입니다.
로그인이 안 되면 차례로 확인하면 금방 찾습니다. 먼저 이메일 주소에 오타가 없는지, 대소문자와 띄어쓰기를 그대로 쳤는지부터 살펴봅니다. 가입 때 쓴 메일 주소가 무엇이었지 헷갈릴 때는 가입 인증 메일이 도착한 네이버메일이나 지메일 편지함을 열어 보면 계정을 떠올릴 수 있습니다.
비밀번호가 기억나지 않으면 로그인 화면의 비밀번호 찾기 기능으로 가입한 이메일에 재설정 안내를 받습니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하고, 그래도 없으면 다른 주소로 가입했을 가능성이 있으니 쓰던 메일 계정들을 하나씩 열어 보는 것이 빠릅니다.
화면이 열리지 않거나 버튼을 눌러도 반응이 없으면 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열어 봅니다. 공용 와이파이에서만 문제가 생긴다면 네트워크 차단일 수 있으므로 다른 네트워크에서 접속을 시도해 보시기 바랍니다.
계정이 잠긴 것 같다는 안내가 뜨면 반복해서 로그인을 시도하지 말고 고객센터 화면에서 잠금 해제 절차를 문의하는 편이 안전합니다. 결제 직후의 오류라면 카드 결제가 중복으로 잡혔을 수 있으니 결제 내역부터 확인하시기 바랍니다.
알리익스프레스 화면에는 고객센터 전화번호가 별도로 표시되어 있지 않습니다. 대신 상단 메뉴에 고객센터 링크가 있으므로 이것을 눌러 온라인 문의 화면으로 들어가는 것이 공식적인 문의 경로입니다.
1메인 화면 상단 메뉴에서 "고객센터"를 누릅니다.
2자주 묻는 질문에서 같은 사례가 있는지 먼저 찾아 봅니다.
3해결되지 않으면 로그인한 뒤 문의하기로 주문 번호와 함께 내용을 남깁니다.
문의를 남길 때는 주문 번호와 상품명, 문제가 된 부분의 사진을 함께 넣으면 답변이 빨라집니다. 상품이 미도착이거나 파손·오배송인 경우 사진 한 장으로 사실 확인이 되므로 반품·환불 요청에도 그대로 쓸 수 있습니다.
운영시간과 답변 기준은 고객센터 화면의 안내에서 확인하시기 바랍니다. 단순한 이용 방법은 사이트의 위키 메뉴에 정리되어 있으므로 문의를 남기기 전에 먼저 찾아 보면 시간을 아낄 수 있습니다.
알리익스프레스 반품은 어떻게 신청하나요?
주문 상세 화면에서 해당 상품을 선택해 반품·환불 요청을 열고 사유를 고릅니다. 상품이 오지 않았는지, 불량·파손인지, 단순 변심인지에 따라 절차가 달라지므로 상황에 맞는 사유를 선택하고, 요건은 화면의 안내와 고객센터 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
무료 반품 표시가 있는 상품도 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
무료 반품 배지가 붙은 상품이라도 반품이 가능한 기간과 조건이 상품마다 다릅니다. 상품 상세 화면의 반품 안내를 먼저 읽고, 판단이 어렵다면 고객센터에서 해당 주문 번호로 문의하시기 바랍니다.
알리익스프레스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
알리익스프레스 화면에는 전화 상담 번호가 표시되어 있지 않습니다. 상단 메뉴의 고객센터를 통해 온라인 문의로 접수하는 것이 공식적인 방법입니다.
어플은 어디서 설치하나요?
구글 플레이나 앱스토어에서 "AliExpress"를 검색해 설치합니다. 개발자 표시가 AliExpress로 된 정식 앱인지 확인한 뒤 설치하고, 사이트와 같은 계정으로 로그인하면 주문 내역이 이어집니다.
로그인할 이메일을 잊어버렸어요. 어떻게 찾나요?
가입 인증 메일이 도착한 메일함을 열어 보면 어떤 주소로 가입했는지 알 수 있습니다. 비밀번호까지 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기로 재설정 안내를 받으시기 바랍니다.
알리익스프레스와 함께 포털 사이트를 나란히 쓰는 경우가 많습니다. 다음과 네이버에서 직구 후기를 검색해 보고, 메일 계정은 직구 회원가입용으로 따로 두는 사람도 있습니다.
기준일 2026-09-12. 공식 주소와 화면 구성, 정책 배지, 메뉴 이름은 알리익스프레스 한국어 사이트와 고객센터 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 알리익스프레스와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.