옥션 고객센터 일반회원·비회원 번호는 1588-0184이며 평일 09:00부터 18:00까지 운영합니다. 공식 고객센터는 help.auction.co.kr에서 열리며, 여기에 번호·상담 채널·자주 찾는 질문이 함께 정리되어 있습니다.
문의 용도에 따라 번호가 세 개로 나뉩니다. 멤버십 회원은 전용 번호 1522-8900을 연중무휴 같은 시간에 쓸 수 있고, 판매자는 1588-6345로 평일 낮에 상담받습니다.
옥션 고객센터는 구매자와 판매자, 그리고 유료 멤버십 회원을 서로 다른 창구에서 받습니다. 어느 번호로 걸어야 할지는 문의 내용이 물건을 사는 쪽인지 파는 쪽인지, 그리고 멤버십에 가입했는지에 따라 달라집니다.
쉽게 말하면, 물건을 사다가 생긴 문제는 일반회원 번호로 걸면 됩니다. 입점해 판매하는 업자라면 판매자 상담 번호로 가야 하고, 멤버십 회원은 전용 번호가 주말에도 열려 있어 그쪽이 편합니다.
옥션 고객센터 한눈에 보기
일반회원·비회원1588-0184 — 평일 09:00~18:00 (유료)
멤버십 전용1522-8900 — 365일 09:00~18:00 (유료)
판매자 상담1588-6345 — 평일 09:00~18:00 (유료)
공식 홈페이지help.auction.co.kr
아래 버튼을 누르면 옥션 고객센터 화면이 열립니다. 상담 채널 선택과 자주 찾는 질문이 이 화면에서 시작됩니다.
옥션 고객센터 바로가기자주 쓰는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가세 번호 모두 통화 요금은 발신 고객에게 과금됩니다. 공식 안내에 이 문구가 명시되어 있으므로, 통화가 길어질 것으로 예상되는 문의라면 요금제를 감안해 걸으시기 바랍니다.
이옥션 같은 이름으로 검색해도 같은 고객센터에 연결됩니다. 옥션은 표기가 여러 갈래로 섞여 검색되지만 상담 창구는 하나입니다. 모바일 쇼핑 문의 역시 같은 번호에서 받습니다.
전화를 걸면 먼저 안내 음성이 흐릅니다. 옥션 고객센터는 용건별로 메뉴를 나눠 두고 있어, 음성 안내에 따라 해당 항목을 고르면 업무를 맡은 상담원에게 이어집니다.
11588-0184로 전화를 겁니다. 멤버십 회원은 1522-8900, 판매자는 1588-6345를 겁니다.
2안내 음성에서 문의 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고른 뒤 대기가 끝나면 통화가 시작됩니다.
메뉴별 단축번호는 안내 음성이 그때그때 읽어 주는 구성이라 이 페이지에 따로 적지 않습니다. 음성을 끝까지 들은 뒤 고르는 편이 결국 빠릅니다.
주문번호나 상품번호를 통화 전에 준비해 두면 본인 확인과 문의 파악이 한 번에 끝납니다. 주문 내역은 옥션 사이트의 마이페이지에서 미리 열어 두는 것이 좋습니다.
옥션 고객센터 화면에는 전화 상담 외에 문의 길이 여러 개 마련되어 있습니다. 대기 시간이 길거나 통화가 편하지 않은 상황이라면 이 쪽으로 같은 내용을 접수할 수 있습니다.
온라인 문의글 작성 — 사진이나 주문 내역을 남겨야 하는 문의라면 글로 접수하는 쪽이 정확합니다.
원격지원 — PC 화면 공유를 통한 실시간 문제해결 서비스로, 화면에서 막힌 상황을 그대로 보여 주며 해결합니다.
웹접근성 신고센터 — 화면 이용에 어려움을 겪는 분을 위한 별도 창구입니다.
판매자라면 ESM PLUS 상담과 판매자 고객센터가 따로 마련되어 있습니다. 구매자용 창구에 판매 문의를 하면 다시 옮겨 걸어야 하므로 처음부터 판매자 쪽으로 접수하시기 바랍니다.
쇼핑 문의를 검색하다 보면 네이버 같은 포털 지식을 먼저 만나게 되는데, 조건이 사람마다 달라 답이 다를 수 있습니다. 주문·배송·환불 같은 개별 건은 공식 고객센터의 온라인 문의글로 확인하는 것이 확실합니다.
옥션 고객센터로 들어오는 문의는 크게 주문과 배송, 판매와 정산, 멤버십 세 갈래입니다. 어느 창구로 가야 하는지가 갈래마다 다릅니다.
주문·배송·취소 — 일반회원 번호 1588-0184에서 평일 낮에 받습니다. 사진 첨부가 필요한 분쟁은 온라인 문의글이 기록이 남아 유리합니다.
멤버십 문의 — 전용 번호 1522-8900이 연중무휈 09:00~18:00으로 열려 있어 주말에도 통화가 가능합니다.
판매·정산 — 판매자 상담 1588-6345 또는 ESM PLUS 상담 창구로 접수합니다.
화면 조작 자체가 막혀 진행이 안 되는 경우에는 원격지원을 요청하는 편이 빠릅니다. PC 화면 공유를 통해 실시간으로 상황을 보고 해결해 주는 방식이기 때문입니다.
비회원으로 주문한 건은 본인 확인에 필요한 정보가 회원과 다릅니다. 일반회원·비회원 번호로 걸되 주문 시 받은 안내를 미리 확인해 두시기 바랍니다.
번호가 맞는데 계속 연결되지 않는다면 원인은 몇 가지로 좁혀집니다. 순서대로 짚어 보면 금방 해결되는 경우가 많습니다.
1번호를 다시 확인합니다. 일반회원 1588-0184, 멤버십 1522-8900, 판매자 1588-6345입니다.
2일반·판매자 번호는 평일 09:00~18:00만 열립니다. 주말 문의는 멤버십 회원이라면 전용 번호로, 아니라면 온라인 문의글로 접수합니다.
3통화 대기가 길다면 문의글 작성으로 같은 내용을 남겨 두고 답변을 기다립니다.
접수한 문의글의 답변 알림을 받으려면 로그인 상태가 유지되어야 합니다. 계정 접속에 문제가 있다면 네이버메일처럼 자주 쓰는 메일함의 스팸함까지 함께 살펴보시기 바랍니다. 답변 메일이 스팸으로 분류되는 일이 드물지 않습니다.
급하지 않은 문의라면 오전 이른 시간대에 거는 쪽이 대기가 짧습니다. 주문이 몰리는 시기에는 전화와 문의글 접수가 함께 느려질 수 있습니다.
옥션 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
일반회원과 비회원은 1588-0184로 평일 09:00~18:00에 상담받습니다. 멤버십 회원은 1522-8900을 연중무휈 같은 시간에, 판매자는 1588-6345를 평일에 이용합니다.
옥션 고객센터는 주말에도 통화되나요?
일반회원·비회원과 판매자 상담은 평일에만 열립니다. 멤버십 전용 번호는 365일 운영이므로 주말 문의는 이 번호나 온라인 문의글을 이용하시는 편이 확실합니다.
통화 요금이 따로 드나요?
고객센터 안내에 통화 요금은 발신 고객에게 과금된다고 명시되어 있습니다. 번호별로 부과 방식이 다를 수 있으니 긴 통화가 예상되면 요금제를 감안하시기 바랍니다.
옥션 앱 다운로드는 어디서 하나요?
아이폰 사용자는 앱스토어에서 앱 어플을 내려받을 수 있고, 스토어에서 '모바일 쇼핑은 옥션'을 검색하면 해당 페이지가 열립니다. 안드로이드용 앱 설치는 구글 플레이 스토어에서 같은 이름으로 검색해 확인하시기 바랍니다.
판매자 문의는 어디로 해야 하나요?
판매자 상담 번호 1588-6345로 평일 낮에 전화하거나, ESM PLUS 상담과 판매자 고객센터 화면에서 접수할 수 있습니다. 구매자용 창구와는 업무가 나뉘어 있으므로 처음부터 판매자 쪽으로 문의하시기 바랍니다.
쇼핑과 생활 서비스는 고객센터 체계가 사이트마다 제각각이라 헷갈리기 쉽습니다. 다음 같은 포털과 자주 함께 찾는 사이트들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 상담 채널은 옥션 고객센터 공식 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 옥션과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.