BTV 고객센터는 전화 106번으로 연결하며 통화료는 무료입니다. 전화가 어렵다면 공식 온라인 고객센터에서 24시간 장애와 AS를 신청할 수 있습니다.
BTV 고객센터의 대표번호는 106입니다. 집 전화든 휴대전화든 그대로 누르면 되고, 통화료는 받지 않습니다.
이미 가입한 분의 문의라면 106이 맞습니다. ARS는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
쉽게 말해 쓰는 중에 생긴 문제는 106으로 겁니다.
한눈에 보기
공식 홈페이지cyber.skbroadband.com
대표 번호106 (무료)
상담 시간ARS 연중무휴 24시간
온라인 신청24시간 가능
전화가 길게 이어질 것 같다면 공식 온라인 고객센터로 바로 들어가세요.
온라인 고객센터 바로가기홈페이지 첫 화면에도 대표번호 106이 크게 보입니다.
★ 내 바로가기에 추가BTV 서비스 자체를 둘러보고 싶다면 BTV 홈페이지 바로가기에서 시작하는 것이 편합니다.
자주 쓰는 번호는 휴대전화 연락처에 BTV 고객센터라고 저장해 두세요.
전화 106의 ARS는 연중무휴 24시간 열려 있습니다. 주말과 공휴일에도 같은 번호로 걸 수 있습니다.
온라인 고객센터도 24시간 신청을 받습니다. 밤이나 주말에 급하지 않은 문의는 화면에서 남겨 두면 됩니다.
이미 가입한 분은 106으로 거세요.
화면이 나오지 않거나 인터넷이 끊길 때는 온라인 고객센터의 간편 진단과 방문 신청 메뉴를 쓰면 빠릅니다. 전화 없이 진단하고 AS까지 이어집니다.
1온라인 고객센터에 들어가 문제해결 항목의 간편 진단/방문 신청을 누릅니다.
2화면 안내에 따라 증상을 고르고 진단을 진행합니다.
3진단으로 풀리지 않으면 방문 신청으로 이어서 접수합니다.
접수한 내용은 나의 신청내역 메뉴에서 일정 변경과 함께 볼 수 있습니다. 리모컨이 고장 났다면 리모컨 택배 신청으로 방문 없이 받아 볼 수 있습니다.
인터넷이 느린 것이 문제라면 인터넷 속도 측정 바로가기에서 먼저 속도를 재 보세요.
ARS 안내 메뉴는 공식 홈페이지 하단의 ARS 안내 버튼에서 볼 수 있습니다. 전화를 걸기 전에 업무별 안내를 미리 보면 통화가 짧아집니다.
장애·AS — 간편 진단/방문 신청 메뉴로 전화 없이 접수
이전 설치 — 온라인에서 예약하고 일정 변경까지 처리
명의변경 — 원하는 서비스의 명의변경 신청과 신청내역 조회
가입 후 쓰는 서비스를 옮기는 일이라면 SK 인터넷 이전설치 바로가기에서 절차를 볼 수 있습니다.
ARS 번호 선택은 안내 음성에 맞춰 누르면 됩니다. 상담원이 필요하면 안내가 나오는 동안 상담원 연결 번호를 누르세요.
온라인 고객센터에서는 이전설치, AS, 요금 조회를 지원합니다. 글로 남기는 온라인 문의와 전화 없이 쓰는 챗봇 문의도 있습니다.
1공식 사이트에 들어가 고객지원의 바로 고객센터를 누릅니다.
2가입·변경, 업그레이드, 이전 설치, 문제해결 중 하려는 업무를 고릅니다.
3더 궁금한 것이 있으면 자주 하는 질문이나 챗봇 문의를 이용합니다.
셋톱박스나 채널을 바꾸고 싶은 분은 상품 업그레이드 항목을 보세요. 최신 셋톱박스는 3분 셀프 설치로 안내됩니다.
결합 상품과 비교하며 인터넷 이전을 알아볼 때는 KT 인터넷 이전설치 바로가기도 참고가 됩니다.
BTV 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 106이고 통화료는 무료입니다.
주말에도 상담원 연결이 되나요?
106 ARS는 연중무휴 24시간이라 주말에도 걸 수 있습니다. 온라인 고객센터도 24시간 신청을 받습니다.
전화 말고 장애를 접수할 방법이 있나요?
온라인 고객센터의 간편 진단/방문 신청 메뉴를 쓰세요. 진단 후 방문 AS까지 이어서 신청합니다.
리모컨이 고장 났는데 방문해야 하나요?
리모컨 택배 신청을 하면 방문 없이 택배로 받습니다. 온라인 고객센터 문제해결 항목에 있습니다.
신청한 방문 일정을 바꾸려면 어떻게 하나요?
온라인 고객센터의 나의 신청내역에서 방문 신청을 확인하고 일정을 변경합니다.
TV와 인터넷 관련 번호를 함께 찾는 분이 많습니다. 필요한 곳을 골라 들어가세요. 위성방송은 스카이라이프 고객센터 전화번호에서 확인하세요.
바로 고객센터 첫 화면 — 대표번호와 업무별 메뉴
ARS 안내 화면 — 번호별 안내 메뉴
온라인 고객센터 이용안내 — 24시간 신청 안내
기준일 2026-10-28. BTV 고객센터 내용은 SK브로드밴드 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 SK브로드밴드와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.