CU 고객센터 대표번호는 1577-8007입니다. 평일 09:00부터 21:00까지 운영하며, 매장 이용 문의부터 상품과 멤버십, 창업 상담 안내까지 이 번호 하나로 접수받습니다. 공식 홈페이지 주소는 cu.bgfretail.com입니다.
다만 운영시간 표기가 화면마다 조금 다릅니다. 메인 페이지에는 평일 09:00~21:00으로 표시되어 있고, 고객상담실 페이지에는 평일 09:00~18:00으로 안내되어 있습니다. 늦은 시간에 전화를 걸기 전에 실제 연결 여부를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
CU는 BGF리테일이 운영하는 편의점 브랜드로, 서울특별시 강남구 테헤란로 405(삼성동)에 본사를 두고 있습니다. 고객 문의는 대표 번호 한 곳에서 받으며, 번호를 용도별로 나눠 두지 않은 점이 은행이나 카드사와 다른 부분입니다.
쉽게 말하면, 번호를 고를 필요가 없습니다. 매장에서의 경험, 행사 상품, 멤버십 적립, 점포 창업까지 모두 대표 번호로 전화하면 되고, 전화가 여의치 않으면 고객상담실 화면의 다른 채널로 옮기면 됩니다.
CU 고객센터 한눈에 보기
대표번호1577-8007 — 매장·상품·멤버십·창업 등 전 문의 접수
운영시간평일 09:00~21:00 (메인 페이지 표기) / 평일 09:00~18:00 (고객상담실 페이지 표기)
전화 외 문의카카오톡 상담 (평일 09:00~18:00) · 1:1 상담 이메일 답변
공식 홈페이지cu.bgfretail.com
앱 다운로드포켓CU — 구글플레이 · 앱스토어 제공
아래 버튼을 누르면 CU 고객센터 화면이 바로 열립니다. 메뉴를 찾아 들어가지 않아도 됩니다.
CU 고객센터 바로가기자주 찾는 문의 창구라면 별표 버튼으로 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가CU는 편의점 브랜드 특성상 24시간 매장 운영과 전화 상담 시간이 별개입니다. 매장은 밤늦게도 열려 있지만, 본사 상담 창구는 평일 주간에만 돌아간다고 이해하시는 것이 정확합니다.
두 곳의 운영시간 표기 중 어느 쪽이 맞는지 화면상으로 확정하기 어렵다면, 낮 시간에 전화를 거는 것이 가장 안전합니다. 서두르지 않는 문의라면 고객상담실의 비전화 채널을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
CU 고객센터 전화번호는 1577-8007 하나이므로, 연결 절차는 번호 선택이 아니라 안내 음성 안에서의 메뉴 선택으로 이어집니다. 용건별 단축번호는 공식 화면에 별도로 안내되어 있지 않습니다.
11577-8007로 전화를 겁니다.
2안내 음성이 시작되면 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 후 통화가 시작됩니다.
단축번호 구성은 안내 음성에서 그때그때 읽어 주므로 공식 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 음성을 끝까지 들은 뒤 선택하는 편이 결국 빠릅니다.
매장 이름이나 점포 위치를 함께 문의하려는 경우에는 전화 전에 공식 홈페이지의 매장안내 메뉴에서 먼저 찾아보는 편이 좋습니다. 지역이나 역 이름으로 검색하면 영업시간까지 화면에서 바로 확인할 수 있어 통화 시간 자체를 줄일 수 있습니다.
전화 대기가 길거나 주말이라면 고객상담실 화면의 비전화 채널을 이용하시기 바랍니다. 공식 고객상담실 안내에는 두 가지 방법이 소개되어 있습니다.
카카오톡 상담 — 평일 09:00~18:00 운영하며, 화면에서 신속하게 궁금한 점을 해결할 수 있다고 안내되어 있습니다.
1:1 상담 — 문의를 남기면 담당자가 이메일로 답변을 드리는 방식이라, 답변을 기록으로 남겨 두고 싶을 때 적합합니다.
자주 묻는 질문 — 이미 정리된 답을 먼저 찾아보는 쪽이 가장 빠를 때가 많습니다.
1:1 상담 답변을 이메일로 받으려면 보내는 주소가 정확해야 하므로, 계정을 처음 만들거나 주소가 기억나지 않을 때는 네이버 같은 포털 메일 설정 화면에서 주소를 먼저 확인해 두시기 바랍니다. 이메일이 도착하는 함을 정확히 알고 있어야 답변을 놓치지 않습니다.
고객상담실 화면은 cs.bgfretail.com에서 바로 열립니다. 로그인 절차 없이 접속되는 화면이므로, 매장에서 무언가를 물어야 하는 상황이라도 휴대전화로 즉시 확인할 수 있습니다.
CU 고객센터로 들어오는 문의는 성격에 따라 어울리는 창구가 조금씩 다릅니다. 공식 화면의 메뉴 구성을 기준으로 정리하면 아래와 같습니다.
매장·상품 문의 — 공식 홈페이지의 상품·서비스와 매장안내 메뉴에서 기본 정보를 먼저 확인하고, 화면에서 답이 없으면 대표 번호로 연결합니다.
멤버십 문의 — 적립이나 회원 관련 문의는 홈페이지의 멤버십 메뉴와 포켓CU 화면의 안내를 함께 살펴보시기 바랍니다.
창업·입점 문의 — 창업정보·상생혜택과 입점상담 메뉴가 따로 마련되어 있어, 점포를 준비 중이라면 전화보다 이 메뉴의 안내 자료를 먼저 보는 편이 효율적입니다.
가장 흔한 실수는 매장별 사정을 본사 상담 창구에 물어보는 일입니다. 특정 점포의 영업시간이나 행사 진행 여부는 매장안내에서 위치를 찾은 뒤 점포에 직접 확인하는 것이 정확하며, 본사에서도 동일한 방향으로 안내받게 됩니다.
새로운 행사나 상품 소식은 새로운소식 메뉴에 올라옵니다. 전화로 물어보기 전에 이 메뉴를 먼저 열어 보면 이미 답이 게시된 경우가 많습니다.
번호가 맞는데 계속 연결되지 않는다면 몇 가지로 이유가 좁혀집니다. 순서대로 짚어 보면 대부분 해결됩니다.
1번호를 다시 확인합니다. 대표번호는 1577-8007입니다.
2운영시간을 점검합니다. 두 화면의 표기가 09:00~21:00과 09:00~18:00으로 다르므로, 늦은 오후 문의라면 시간대를 피해 다시 거는 편이 확실합니다.
3전화가 닿지 않으면 카카오톡 상담이나 1:1 상담으로 같은 내용을 남깁니다.
주말과 공휴일은 평일 상담 체계와 다르게 운영될 수 있으므로, 급하지 않은 문의라면 평일 오전에 다시 시도하는 것이 대기가 짧습니다. 상담원 연결이 필요 없는 단순 확인은 자주 묻는 질문 화면만으로 끝나는 경우도 많습니다.
1:1 상담 답변을 받을 메일 주소가 떠오르지 않아 문의를 미루는 분도 있습니다. 네이버메일처럼 자주 쓰는 메일 서비스에 로그인해 주소를 확인해 둔 뒤 문의를 남기면 이후 흐름이 매끄럽습니다. 담당자 답변은 이메일로 전달된다는 점이 이 채널의 핵심입니다.
CU 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호 1577-8007 하나에서 전 문의를 받습니다. 매장 이용, 상품, 멤버십, 창업 상담까지 용도별 번호를 나눠 두지 않았으므로 이 번호로 전화하시면 됩니다.
상담이 가능한 시간은 몇 시부터 몇 시까지인가요?
메인 페이지에는 평일 09:00~21:00, 고객상담실 페이지에는 평일 09:00~18:00으로 표기되어 있습니다. 표기가 서로 다른 만큼 늦은 시간 전화는 연결이 되지 않을 수 있으니 주간에 거시는 편이 안전합니다.
전화 말고 문의를 남길 방법이 있나요?
고객상담실 화면에서 카카오톡 상담과 1:1 상담 두 가지를 제공합니다. 카카오톡 상담은 평일 09:00~18:00 운영하고, 1:1 상담은 문의 후 이메일로 담당자 답변을 받는 방식입니다.
포켓CU 앱 다운로드와 앱 설치는 어디서 하나요?
포켓CU는 구글플레이와 앱스토어에서 내려받을 수 있습니다. 안드로이드 기기는 구글플레이에서, 아이폰은 앱스토어에서 포켓CU를 찾아 앱 설치를 진행하시면 됩니다.
창업이나 입점 상담도 고객센터에 전화하면 되나요?
가능하지만, 공식 홈페이지에 창업정보·상생혜택과 입점상담 메뉴가 따로 마련되어 있습니다. 안내 자료를 먼저 확인한 뒤 남은 궁금증을 전화로 해소하는 순서가 효율적입니다.
편의점 상담처럼 생활 밀착형 서비스의 문의 창구는 포털 서비스와 함께 찾는 경우가 많습니다. 다음과 같은 포털은 커뮤니티와 메일 서비스를 함께 제공하므로, 문의 기록을 관리하는 용도로도 쓸 수 있습니다. 아래 목록은 같은 형식으로 정리해 둔 생활 서비스 안내입니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 상담 채널은 CU 공식 홈페이지 메인 화면과 고객상담실 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 CU와 BGF리테일과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.