이마트 고객센터 대표 전화번호는 02-380-5678입니다. 공식 홈페이지는 store.emart.com이며, 고객 문의 화면에서 이 번호와 함께 이마트에브리데이·신세계포인트 번호를 안내하고 있습니다.
다만 공식 고객 문의 화면에는 운영시간이 별도로 표시되어 있지 않습니다. 전화를 걸기 전에 시간이 맞는지는 공식 홈페이지의 고객 문의 메뉴에서 다시 확인하시기 바랍니다.
이마트 고객 문의 화면에는 용도별로 세 개의 번호가 나란히 적혀 있습니다. 대표 창구 하나와 이마트에브리데이, 그리고 신세계포인트 창구입니다. 문의 내용에 따라 걸어야 할 곳이 달라집니다.
이마트 고객센터 한눈에 보기
대표번호02-380-5678 — 이마트 대표
이마트에브리데이02-380-5123
신세계포인트1899-4349
공식 홈페이지store.emart.com
전화 외 문의고객 문의 화면에서 1:1 문의 등록 (로그인 필요)
아래 버튼을 누르면 이마트 고객 문의 화면이 열립니다. 전화번호와 문의 등록 안내가 이 화면에 모여 있습니다.
이마트 고객 문의 바로가기자주 찾는 번호라면 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가이마트는 대형마트 매장과 이마트에브리데이, 그리고 신세계포인트 멤버십을 함께 운영하는 만큼 문의 창구도 용도별로 나눠 두었습니다. 매장 이용 문의는 대표번호로, 포인트 적립과 사용 문의는 신세계포인트 번호로 거는 편이 빠릅니다.
이마트에브리데이는 지역 밀착형 소형 매장이라 매장 규모와 품목이 대형마트와 다릅니다. 이쪽 매장 관련 문의라면 대표번호가 아니라 이마트에브리데이 번호로 연결하는 것이 정확한 답을 받는 지름길입니다.
대표번호를 누르면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 문의 용건에 맞는 메뉴를 선택한 뒤 상담원 연결을 고르면 담당자와 통화가 시작됩니다.
102-380-5678로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 문의 용건에 해당하는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 후 통화가 이어집니다.
공식 화면에 ARS 단축번호와 대기시간은 별도로 안내되어 있지 않습니다. 번호 선택은 전화를 걸었을 때 들리는 안내 음성에 따라 선택하시기 바랍니다.
포인트 적립 누락처럼 영수증으로 확인해야 하는 일이라면 영수증을 손에 들고 전화하는 편이 좋습니다. 통화 중에 필요한 정보를 바로 읊을 수 있어 상담 시간이 줄어듭니다.
전화 대기가 길거나 통화하기 곤란한 상황이라면 공식 홈페이지의 고객 문의 화면에서 1:1 문의를 등록할 수 있습니다. 공식 화면 안내에 따르면 고객 문의 등록은 로그인 후에 가능합니다.
로그인 아이디는 신세계포인트 통합 아이디 하나로 쓰며, 휴대폰·포인트 카드·토스·카카오·네이버 같은 간편 로그인도 함께 제공됩니다. 로그인에 어려움을 겪는다면 네이버 계정으로 간편 로그인을 시도하는 것이 가장 적은 절차로 끝나는 방법입니다.
1:1 문의 — 로그인 후 고객 문의 화면에서 내용을 등록하면 답변을 기록으로 남길 수 있습니다.
간편 로그인 — 포인트 카드 번호나 카카오·네이버 계정으로 로그인한 뒤 문의 등록으로 넘어갑니다.
아이디 찾기·비밀번호 찾기 — 로그인 화면의 보조 링크에서 바로 처리할 수 있습니다.
비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자를 섞어 8~20자로 만들어야 합니다. 로그인이 자꾸 막힌다면 이 형식을 충족했는지 먼저 점검해 보시기 바랍니다.
별도 챗봇은 고객 문의 화면에서 확인되지 않습니다. 챗봇이나 실시간 상담이 있는지 궁금하시다면 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
이마트 고객센터로 들어오는 문의는 대체로 어디서 창구를 찾아야 하는지가 첫 고비입니다. 매장 문의인지, 포인트 문의인지에 따라 번호와 절차가 갈라집니다.
매장·상품 문의 — 대표번호 02-380-5678로 연결합니다. 매장 위치와 영업시간은 공식 홈페이지의 매장·전단 메뉴에서 먼저 찾아볼 수 있습니다.
포인트 문의 — 신세계포인트 1899-4349를 씁니다. 적립과 사용, 통합 아이디 문의는 이쪽 창구가 담당합니다.
이마트에브리데이 문의 — 02-380-5123으로 연결합니다. 대형마트와 매장 형태가 달라 창구를 따로 둔 것입니다.
매장 위치를 먼저 찾고 싶다면 공식 홈페이지 첫 화면의 매장·전단 메뉴가 출발점입니다. 주변 매장과 주간 전단을 함께 보여 주는 메뉴라 전화로 물어보기 전에 여기서 해결되는 경우가 많습니다.
포인트 통합 아이디는 신세계 계열 서비스에서 함께 쓰는 아이디라, 로그인 문제가 생기면 어느 서비스에서 막혔는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 아이디 찾기와 비밀번호 찾기는 로그인 화면에서 바로 이어지므로 전화보다 화면에서 처리하는 편이 빠릅니다.
번호가 맞는데도 연결되지 않는다면 몇 가지부터 짚어 보는 편이 빠릅니다. 대부분은 번호 표기나 시간대 문제로 좁혀집니다.
1번호를 다시 확인합니다. 대표 02-380-5678, 이마트에브리데이 02-380-5123, 신세계포인트 1899-4349입니다.
2공식 화면에 운영시간이 표시되어 있지 않으므로, 연결되지 않는다면 공식 홈페이지의 고객 문의 메뉴에서 운영 안내를 다시 확인합니다.
3전화가 계속 닿지 않는다면 로그인 후 고객 문의 화면에서 1:1 문의로 같은 내용을 등록합니다.
이메일로 문의 내역을 남겨 두고 싶다면 네이버메일 같은 계정을 쓰면 답변을 따로 보관하기 좋습니다. 문의 등록 전에 내용을 정리해 두면 등록 칸에 그대로 옮겨 적기만 하면 됩니다.
통화량이 몰리는 시간대에는 대기가 길어지기 마련입니다. 급하지 않은 문의라면 시간대를 옮겨 거는 쪽이 결국 시간을 아낍니다.
이마트 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 02-380-5678입니다. 이마트에브리데이는 02-380-5123, 신세계포인트는 1899-4349로 나뉘어 있으니 문의 용건에 맞는 번호로 거시면 됩니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
대표번호로 전화를 건 뒤 안내 음성에서 용건에 맞는 메뉴를 고르고 상담원 연결을 선택합니다. 단축번호는 공식 화면에 따로 안내되어 있지 않으므로 음성 안내를 따르시기 바랍니다.
이마트 고객센터 운영시간은 언제까지인가요?
공식 고객 문의 화면에는 운영시간이 별도로 표시되어 있지 않습니다. 정확한 시간은 공식 홈페이지의 고객 문의 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
공식 홈페이지의 고객 문의 화면에서 1:1 문의를 등록할 수 있습니다. 다만 등록은 로그인 후에만 가능하고, 신세계포인트 통합 아이디나 간편 로그인으로 접속하시면 됩니다.
신세계포인트 적립 문의도 같은 번호인가요?
포인트 문의는 별도 창구인 1899-4349로 거는 것이 정확합니다. 매장 문의와 포인트 문의는 담당이 달라 번호를 섞어 걸면 다시 안내를 듣게 됩니다.
쇼핑·생활 서비스는 회사마다 문의 창구와 로그인 방식이 제각각입니다. 다음처럼 자주 함께 찾는 포털·생활 사이트들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 문의 등록 안내, 로그인 방식은 이마트 공식 홈페이지(store.emart.com)의 고객 문의 화면과 로그인 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 이마트와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.