롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1899-4000입니다. 상담은 평일 09:00~18:00에 받고, 주말과 공휴일은 쉽니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 바로가기롯데홈쇼핑은 주문, 배송, 교환·반품 같은 일반 문의를 고객센터 한 번호로 받습니다. 방송 상품을 주문할 때 쓰는 ARS도 같은 번호에서 시작합니다.
쉽게 말하면, 평일 낮에 1899-4000으로 걸면 되고 주말에는 전화가 닿지 않습니다. 주말에 급한 일이 생기면 월요일 아침 일찍 거는 편이 낫습니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 한눈에 보기
고객센터1899-4000 — 주문·배송·일반 문의
상담시간평일(월~금) 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무
전화 외 문의공식 홈페이지 고객센터 화면에서 확인
공식 홈페이지www.lotteimall.com
아래 버튼을 누르면 롯데홈쇼핑 고객센터 화면이 열립니다. 문의 안내와 ARS 주문 안내가 이 화면에 모여 있습니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 화면 열기자주 거는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가롯데홈쇼핑을 롯데아이몰이나 우리홈쇼핑으로 기억하는 분도 많습니다. 이름이 달라도 찾으시는 곳은 같은 고객센터이며, 번호는 1899-4000 하나입니다.
전화를 걸면 먼저 ARS 안내가 나옵니다. 주문 전화인지 문의 전화인지에 따라 누르는 번호가 달라집니다.
11899-4000으로 전화를 겁니다. 평일 09:00~18:00 안에 거셔야 합니다.
2안내 음성이 나오면 용건에 맞는 번호를 누릅니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 후 통화가 시작됩니다.
메뉴 구성은 안내 음성에서 그때그때 읽어 주므로, 끝까지 듣고 고르시는 편이 결국 빠릅니다. 주문번호나 상품명을 미리 적어 두면 본인 확인과 상품 확인이 빨리 끝납니다.
TV에서 본 상품을 전화로 주문한다면 ARS 첫 단계에서 매체를 고릅니다. 롯데홈쇼핑 공식 ARS 안내에 따르면 TV 방송상품은 1번, 카탈로그 상품은 2번부터 시작합니다.
ARS 주문은 매체, 고객확인, 상품, 결제, 배송, 주문완료의 6단계로 진행됩니다.
원TV(OneTV)는 방송상품이 1번, 상담원 주문이 2번입니다.
모바일 앱 간편주문은 ARS 각 단계에서 9번을 누릅니다.
카드번호나 계좌 정보는 ARS 안내에 따라 입력하는 부분이므로 이 페이지에 적지 않습니다. 단계 순서만 알고 계시면 처음 거는 분도 어렵지 않습니다.
ARS 주문 안내 확인하기평일 낮에 전화하기 어렵거나 주말에 급한 문의가 생겼다면 전화 대신 홈페이지를 이용합니다. 고객센터 화면에서 문의 방법을 확인할 수 있습니다.
고객센터 화면 — 문의 안내와 자주 찾는 질문을 먼저 확인합니다.
홈 상단 메뉴 — 마이롯데에서 주문 내역을 볼 수 있습니다. 로그인은 홈 상단 로그인 버튼으로 합니다.
쇼핑몰 이용 방법이 궁금하다면 롯데홈쇼핑 홈페이지 안내를 함께 보시기 바랍니다. 편성표와 라이브 메뉴가 어디에 있는지 정리해 두었습니다.
다른 홈쇼핑도 같은 방식으로 정리했습니다. 현대홈쇼핑 고객센터와 GS샵 고객센터 번호가 필요하면 함께 확인하시기 바랍니다.
번호가 맞는데 연결이 되지 않는다면 이유는 대개 몇 가지로 좁혀집니다.
1번호를 다시 확인합니다. 고객센터는 1899-4000입니다.
2요일과 시간을 봅니다. 평일 09:00~18:00 밖이거나 공휴일이면 상담이 없습니다.
3통화 중이 계속되면 시간을 바꿔 다시 겁니다. 점심시간 직후와 월요일 오전은 붐비는 편입니다.
방송 직후에는 주문 전화가 몰려 연결이 늦어질 수 있습니다. 급하지 않은 문의라면 오후 늦은 시간에 거는 쪽이 대기가 짧습니다.
상담시간 안내는 공식 고객센터 화면에 표시된 내용 기준이며, 명절 같은 특별한 날의 운영은 공식 고객센터 안내에서 확인합니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1899-4000입니다. 평일 09:00~18:00에 전화 상담을 받습니다.
롯데홈쇼핑 상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
1899-4000으로 걸어 안내 음성에서 용건에 맞는 번호를 누르고 상담원 연결을 고릅니다. 원TV 주문이라면 상담원 주문은 2번입니다.
롯데홈쇼핑 고객센터는 주말에도 여나요?
주말과 공휴일은 쉽니다. 전화 상담은 평일 월요일부터 금요일까지만 받습니다.
TV 방송 상품을 전화로 주문하려면 어떻게 하나요?
ARS에서 TV 방송상품은 1번, 카탈로그 상품은 2번으로 시작합니다. 이후 고객확인, 상품, 결제, 배송, 주문완료 순서로 진행됩니다.
앱으로 간편하게 주문할 수도 있나요?
모바일 앱 간편주문은 ARS 각 단계에서 9번을 누르면 됩니다. 앱 설치와 이용 방법은 공식 홈페이지의 모바일 메뉴에서 확인합니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 화면 — 대표번호와 평일 09:00~18:00 상담시간 표시
롯데홈쇼핑 ARS 주문 안내 — TV 방송상품 1번, 카탈로그 2번, 6단계 흐름
롯데홈쇼핑 공식 홈페이지 — www.lotteimall.com
홈쇼핑 고객센터는 번호와 운영시간이 회사마다 다릅니다. 현대홈쇼핑과 GS샵 홈페이지도 같은 형식으로 정리해 두었습니다.
기준일 2026-10-24. 롯데홈쇼핑 전화번호와 상담시간, ARS 안내는 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 롯데홈쇼핑과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.