롯데온(Lotte ON)의 공식 홈페이지 주소는 www.lotteon.com입니다. 롯데백화점·롯데마트·롯데면세점 등 오프라인 매장과 온라인 쇼핑을 한 곳에서 묶어 보여 주는 통합 쇼핑몰로, 주문·배송 조회부터 특가 상품 탐색까지 인터넷으로 처리합니다.
이 페이지는 롯데온 공식 주소로 바로 이동하는 버튼과 함께 로그인 방법, 자주 쓰는 메뉴, 고객센터 전화번호를 한 화면에 정리했습니다. 주문 확인이나 반품 문의처럼 급한 일이 필요할 때 메뉴 위치를 미리 알아 두면 시간이 크게 줄어듭니다.
롯데온은 롯데쇼핑 주식회사가 운영하는 온라인 종합쇼핑몰입니다. 패션, 뷰티, 푸드·리빙 같은 품목별 쇼핑과 함께 입점 판매자가 올린 상품을 중개하는 구조로 되어 있어, 단일 쇼핑몰보다 다룰 수 있는 상품의 폭이 넓습니다.
쉽게 말하면, 롯데 계열 매장의 상품과 여러 판매자의 상품을 한 검색창에서 비교해 담을 수 있는 온라인 쇼핑몰입니다. 다만 사이트 자체는 상품 판매를 중개하는 역할이고, 실제 상품 정보와 거래는 각 입점 판매자가 책임집니다.
아래 카드에 공식 주소와 로그인 화면 위치, 고객센터 번호, 자주 쓰는 메뉴를 모았습니다. 필요한 항목만 골라 바로 이동하시면 됩니다.
롯데온 한눈에 보기
공식 홈페이지www.lotteon.com
아래 버튼을 누르면 롯데온 메인 화면이 열립니다. 화면 위쪽 메뉴에서 로그인을 찾을 수 있습니다.
롯데온 홈페이지 바로가기로그인메인 화면 위쪽 로그인 메뉴 → 로그인 화면에서 진행
앱 다운로드iOS 앱스토어 등록 확인 — 아래 스토어 버튼에서 설치
고객센터1899-7000 (유료) · E-mail [email protected]
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가롯데온 홈페이지는 주소창에 lotteon.com만 입력해도 열립니다. 주소 끝이 lotteon.com인지 먼저 확인하는 습관이 중요합니다. 쇼핑몰 이름을 검색하면 리뷰 사이트나 중계 페이지가 함께 나오므로, 주소창에 직접 입력하는 편이 가장 안전합니다.
1위 "롯데온 홈페이지 바로가기" 버튼을 누르거나 주소창에 lotteon.com을 입력합니다.
2메인 화면이 열리면 위쪽 메뉴에서 로그인을 누릅니다.
3검색창이나 품목 메뉴에서 원하는 상품을 찾아 상세 페이지로 들어갑니다.
접속이 잦은 기기라면 브라우저 즐겨찾기에 등록해 두거나, 스마트폰에서는 아래에서 안내하는 앱을 쓰는 편이 주소 입력 없이 들어가는 가장 빠른 길입니다. 쇼핑 외에 다른 포털 기능이 필요하면 네이버 같은 포털에서 롯데온을 검색해 들어가는 방법도 있지만, 검색 결과에 비슷한 이름의 페이지가 섞여 있으므로 공식 주소 표시를 확인하시기 바랍니다.
로그인은 메인 화면 위쪽의 로그인 메뉴에서 진행합니다. 누르면 롯데온 로그인 화면으로 이동하고, 여기서 아이디와 비밀번호를 입력해 계정에 들어갑니다. 로그인을 해야 주문·배송 조회와 장바구니 관리 같은 내 계정 메뉴를 쓸 수 있습니다.
계정이 없다면 로그인 화면의 회원가입 절차부터 진행합니다. 로그인 화면에서 제공하는 인증 수단과 가입 절차의 세부 항목은 화면 안내에 따라 다르게 표시될 수 있으므로, 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
공용 PC에서 접속했다면 로그인을 마친 뒤 반드시 로그아웃을 누르고 창을 닫으시기 바랍니다. 브라우저에 아이디와 비밀번호를 저장하는 기능을 켜 두면 다음 접속이 편해지지만, 집에서만 쓰는 개인 기기에 한하는 것이 안전합니다.
롯데온에서 접속 빈도가 높은 메뉴는 주문·배송 조회와 고객센터입니다. 주문한 상품이 어디까지 왔는지 확인하거나 반품·교환을 문의할 때 매번 메인 화면을 거쳐 들어가지 않아도 되도록, 아래 주소를 즐겨찾기에 넣어 두면 편합니다.
주문·배송 조회 — 내가 산 상품의 주문 상태와 배송 진행 상황을 한 화면에서 봅니다. 바로 열기
고객센터 — 자주 묻는 질문과 1:1 문의 창구가 모여 있습니다. 바로 열기
쇼핑특가 — 기간 한정 할인 상품이 모이는 특가관입니다. 바로 열기
패션 — 의류·잡화 품목별 기획전과 브랜드 상품을 봅니다. 바로 열기
뷰티 — 화장품과 뷰티 소품 카테고리입니다. 바로 열기
푸드·리빙 — 식품과 생활용품 카테고리입니다. 바로 열기
품목 메뉴는 메인 화면 위쪽 카테고리에서도 같은 화면으로 연결됩니다. 찾는 상품이 몇 번째 메뉴 아래 있는지 모르겠다면 상단 검색창에 상품 이름을 직접 입력하는 편이 빠릅니다.
아이폰 사용자는 앱스토어에서 앱 다운로드를 진행할 수 있습니다. 스토어에 등록된 앱 이름은 "롯데ON"이고, 개발자 표시가 Lotte.com으로 된 앱만 설치하시기 바랍니다. 이름이 비슷한 다른 앱과 섞여 나올 수 있으므로 개발자 표시를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
롯데ON 앱스토어 설치안드로이드 기기에서의 어플 다운로드 경로는 이 페이지에서 확정된 정보가 없습니다. 구글 플레이에서 "롯데ON"을 검색해 앱 설치 가능 여부와 개발자 표시를 직접 확인하시기 바랍니다.
앱 설치 뒤 첫 실행에서는 홈페이지와 같은 계정으로 로그인합니다. 앱 쪽이 푸시 알림으로 주문·배송 소식을 바로 알려 주는 장점이 있어, 배송 확인을 자주 하는 사람에게 유리합니다.
로그인이 반복해서 실패하면 입력한 아이디와 비밀번호의 철자부터 다시 봅니다. 비밀번호 입력칸 옆의 표시 버튼으로 실제 입력된 글자를 눈으로 확인하면 대소문자·특수문자 실수를 바로 잡을 수 있습니다.
가입할 때 쓴 이메일 계정에 접근이 막혀 계정 정보를 찾지 못하는 경우도 있습니다. 이메일 로그인 자체가 안 풀리면 먼저 메일 계정 복구부터 처리해야 하므로, 네이버메일 같은 사용 중인 메일 서비스의 아이디 찾기 절차를 함께 확인하시기 바랍니다.
화면이 열리지 않거나 버튼을 눌러도 반응이 없으면 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열어 봅니다. 로그인 화면의 안내에 없는 절차가 필요하거나 계정 관련 오류 메시지가 계속 뜬다면, 해당 내용을 캡처해 둔 뒤 고객센터 메뉴에서 문의하는 편이 빠르게 해결됩니다.
롯데온 고객센터 전화번호는 국번 없이 1899-7000이며 유료입니다. 주문·결제·반품처럼 계정 정보를 확인해야 하는 문의는 전화가 가장 직접적인 방법입니다. 전화 대신 이메일 [email protected]으로도 문의를 남길 수 있습니다.
11899-7000으로 전화를 겁니다.
2안내 음성이 나오면 문의 종류에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결 후 주문번호나 상품명을 미리 준비해 말하면 확인이 빨라집니다.
전화 통화 전에 고객센터 화면의 자주 묻는 질문을 먼저 둘러보면 간단한 문의는 전화 없이 끝나는 경우가 많습니다. 다만 단순 안내로 해결되지 않는 주문별 문제는 상담원 연결이 필요하므로, 통화가 몰리는 시간대는 대기가 길어질 수 있다는 점을 감안하시기 바랍니다.
상품 자체의 하자나 배송 누락처럼 판매자가 개입되는 문제는 통신판매중개 구조상 판매자와 롯데온의 역할이 나뉩니다. 롯데쇼핑(주)는 통신판매중개자이며 거래 당사자가 아니므로, 입점 판매자가 등록한 상품정보와 거래에 대한 처리는 고객센터에서 어느 쪽으로 연결되는지 안내를 먼저 듣고 진행하는 것이 순서입니다.
롯데온 공식 홈페이지 주소가 맞는지 어떻게 확인하나요?
주소창에 lotteon.com이 그대로 표시되는지 확인합니다. 검색 결과에서 들어가는 경우 주소가 다른 중계 페이지일 수 있으므로, 즐겨찾기나 이 페이지의 버튼으로 접속하는 편이 안전합니다.
롯데온 주문한 상품의 배송 상태는 어디서 보나요?
로그인 뒤 주문·배송 조회 메뉴에서 주문별 상태와 배송 진행 상황을 볼 수 있습니다. 이 페이지의 자주 쓰는 메뉴 항목에서 해당 화면으로 바로 이동할 수 있습니다.
롯데온 안드로이드 앱은 어디서 설치하나요?
이 페이지에서는 아이폰용 앱스토어 등록만 확인되어 있습니다. 안드로이드 기기는 구글 플레이에서 "롯데ON"을 검색해 등록 여부와 개발자 표시를 직접 확인하시기 바랍니다.
롯데온 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
1899-7000이며 유료 전화입니다. 이메일 문의는 [email protected]으로 접수되며, 자주 묻는 질문은 고객센터 화면에서 먼저 볼 수 있습니다.
롯데온에서 산 상품에 문제가 생기면 누구에 문의해야 하나요?
롯데온은 통신판매중개자이고 실제 판매는 입점 판매자가 하므로, 상품 정보와 거래에 대한 책임 구분이 있습니다. 어떤 문의든 고객센터 1899-7000으로 연락하면 처리 경로를 안내받을 수 있습니다.
쇼핑과 별개로 포털 서비스를 함께 정리해 두면 인터넷 생활이 한결 편해집니다. 검색과 메일, 커뮤니티를 묶어 쓰는 독자라면 다음과 네이버 같은 포털 바로가기 편을 함께 보시기를 권합니다.
기준일 2026-09-12. 주소·전화번호·메뉴·앱 정보는 롯데온 메인 화면과 고객센터 안내, 애플 앱스토어 앱 정보에서 확인했습니다. 이 페이지는 롯데온과 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.