올리브영 고객센터는 공식 홈페이지 www.oliveyoung.co.kr 화면 아래쪽 고객센터 메뉴에서 찾을 수 있고, 운영시간은 일반문의 평일 09:00~18:00, 오늘드림 평일·주말 09:00~23:00으로 안내되어 있습니다. 전화번호는 홈페이지 하단의 고객센터 화면에서 직접 확인하시는 것이 정확합니다.
이 화면에는 번호와 운영시간을 비롯해 상담원에게 연결하는 순서, 전화 대신 쓸 수 있는 문의 방법까지 한데 모았습니다. 주문과 배송, 오늘드림 예약, 회원 정보 같은 일로 고객센터를 찾을 때 처음부터 끝까지 여기서 확인하시면 됩니다.
올리브영 고객센터는 문의 종류에 따라 받는 시간이 나뉘어 있습니다. 일반적인 주문·상품·회원 문의는 평일 낮 시간에 받고, 오늘드림처럼 매장 픽업과 관련된 문의는 평일과 주말에 걸쳐 더 길게 열려 있습니다. 용건이 어느 쪽에 속하는지에 따라 연락할 시간대가 달라집니다.
쉽게 말하면, 주문 내역이나 상품 문의는 평일 09시부터 18시 사이에 하시면 되고, 오늘드림 주문이나 픽업 관련 일이라면 밤늦게와 주말에도 문의 창구가 열려 있습니다.
올리브영 고객센터 한눈에 보기
이용시간일반문의 09:00~18:00 (평일) · 오늘드림 09:00~23:00 (평일, 주말)
전화 외 문의홈페이지 고객센터 메뉴의 문의 창구 이용
공식 홈페이지www.oliveyoung.co.kr
아래 표에서 원하는 항목을 먼저 확인하신 뒤, 버튼을 눌러 고객센터 화면으로 옮겨가시면 됩니다.
올리브영 공식 홈페이지 바로가기이 버튼이 올리브영 고객센터 공식 주소로 이어집니다. 화면 맨 아래 고객센터 메뉴에서 전화번호와 문의 창구를 확인하실 수 있습니다.
전화번호는 이 페이지에 임의로 적어 두지 않습니다. 올리브영 고객센터 번호는 홈페이지 하단 고객센터 화면과 고객문의 안내에서 공식적으로 표시되므로, 그 화면에서 번호와 운영시간을 함께 확인하시는 것이 가장 안전합니다.
참고로 올리브영은 씨제이올리브영 주식회사가 운영하는 온라인 스토어이며, 회사 주소는 서울특별시 용산구 한강대로 372, 24층 (동자동, KDB타워)입니다. 계약서나 증빙 서류에 회사 정보가 필요할 때 이 내용을 쓰시면 됩니다.
고객센터에 전화를 걸면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 올리브영은 용건별로 메뉴를 나눠 두고 있어, 안내 음성에서 해당하는 항목을 고른 뒤 상담원 연결을 선택하면 통화가 시작됩니다.
1고객센터 화면에서 확인한 번호로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 주문, 배송, 회원 등 용건에 맞는 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 후 통화가 이어집니다.
단축번호는 안내 음성이 그때그때 읽어 주므로, 음성을 끝까지 들은 뒤 선택하는 편이 결국 빠릅니다. 이 페이지에서는 메뉴 구성을 따로 적지 않습니다.
상담원에게 연결되기 전에 본인 확인이 이루어지므로, 주문번호나 가입한 회원 정보를 미리 준비해 두면 통화가 짧아집니다. 오늘드림 예약 건이라면 주문한 매장 이름과 픽업 시간을 함께 말할 수 있도록 준비하시기 바랍니다.
운영시간을 벗어난 시간에는 상담원이 자리에 없습니다. 일반 문의라면 평일 오전부터 오후 6시까지, 오늘드림 건이라면 밤 11시 전에 연락하는 것이 확실합니다.
낮에 전화를 걸 시간이 없거나 대기가 길다면 홈페이지의 문의 창구를 이용하시면 됩니다. 올리브영 고객센터 화면에는 자주 찾는 질문과 고객문의 메뉴가 함께 있어, 글로 남기면 답변을 기록으로 받아볼 수 있습니다.
고객문의 — 주문 취소, 반품, 회원 정보 같은 내용을 글로 남기는 방식입니다. 처리 결과를 기록으로 남겨야 하는 일에 어울립니다.
자주 찾는 질문 — 배송 조회나 반품 절차처럼 이미 정리된 답이 있는지 먼저 찾아보는 쪽이 가장 빠를 때가 많습니다.
오늘드림 문의 — 픽업 예약 변경이나 매장 재고 문의는 오늘드림 안내 시간대에 맞춰 남기는 것이 좋습니다.
모바일 화면에서 문의 글을 남길 때는 앱 설치 상태와 상관없이 홈페이지 로그인 뒤 고객문의 메뉴로 들어가면 됩니다. 앱 다운로드 여부를 따지기 전에 먼저 홈페이지에서 문의 창구가 열리는지 확인해 보시기 바랍니다. 어플 다운로드가 필요한 분은 앱 스토어에서 올리브영을 검색해 공식 앱이 어떤 기능을 제공하는지 확인하시기 바랍니다.
이런 식으로 고객센터를 찾아가는 방법은 다른 생활 서비스도 비슷합니다. 다음 고객센터처럼 홈페이지 하단 메뉴에서 문의 창구를 찾는 구조가 많으니, 다른 곳을 찾을 때도 화면 아래쪽부터 살펴보시면 빠릅니다.
올리브영 고객센터로 들어오는 문의는 크게 세 갈래로 모입니다. 주문과 배송, 오늘드림 예약, 그리고 회원 정보 문의입니다. 어느 쪽이냐에 따라 답을 얻는 가장 빠른 길이 달라집니다.
주문·배송 — 주문 내역과 배송 조회는 홈페이지 마이 메뉴에서 바로 확인할 수 있습니다. 내역과 다를 때만 고객문의로 남기면 됩니다.
오늘드림 — 픽업 시간이나 매장 재고 문의는 오늘드림 안내 시간대인 평일·주말 09:00~23:00 사이에 접수하는 것이 확실합니다.
회원 정보 — 아이디 찾기와 비밀번호 변경은 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 그래도 어려울 때 고객문의로 남깁니다.
가장 자주 하는 실수는 운영시간이 끝난 뒤에 전화를 거는 것입니다. 일반 문의는 저녁에 받지 않으므로, 밤에 문의할 일이라면 글로 남겨 두고 다음 날 답변을 확인하는 편이 마음이 편합니다.
반품이나 교환처럼 상품을 보내야 하는 일은 문의만 남기지 말고 홈페이지의 반품 메뉴에서 접수까지 진행해야 처리가 빨라집니다. 문의 창구와 처리 메뉴가 따로 있는지는 고객센터 화면에서 함께 확인하시기 바랍니다.
번호를 눌렀는데 연결되지 않거나 계속 대기 상태에 머문다면 하나씩 확인해 보면 대개 해결됩니다. 아래 순서로 짚어 보시기 바랍니다.
1번호가 홈페이지 하단 고객센터 화면의 표시와 같은지 다시 확인합니다.
2일반 문의라면 평일 09시부터 18시 사이인지, 오늘드림 건이라면 09시부터 23시 사이인지 확인합니다.
3통화가 계속 대기라면 홈페이지 고객문의로 같은 내용을 남겨 둡니다.
주문이 몰리는 시간대에는 전화와 홈페이지가 함께 느려지기도 합니다. 급하지 않은 문의라면 오전 이른 시간을 골라 연락하는 쪽이 대기가 짧습니다.
인터넷 검색으로 어떤 사이트의 고객센터도 찾기 어렵다면 검색 서비스 쪽 창구를 먼저 살펴보는 방법도 있습니다. 구글 고객센터 안내처럼 검색 문제와 서비스 문제는 창구가 나뉘므로, 어디로 물어야 하는지부터 가르는 것이 빠릅니다.
올리브영 고객센터 전화번호는 어디에서 확인하나요?
올리브영 공식 홈페이지 www.oliveyoung.co.kr 화면 맨 아래 고객센터 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 번호와 함께 운영시간도 같은 화면에 표시되므로 걸기 전에 두 가지를 함께 보시기 바랍니다.
고객센터는 주말에도 운영하나요?
일반 문의는 평일 09:00~18:00 운영입니다. 오늘드림 관련 문의는 평일과 주말 09:00~23:00 사이에 받으므로, 주말에는 오늘드림 창구만 열려 있다고 보시면 됩니다.
밤늦게 주문 관련 문의를 남기고 싶은데 어떻게 하나요?
홈페이지 로그인 뒤 고객센터 화면의 고객문의로 내용을 남겨 두시면 됩니다. 주문번호와 문제가 된 부분을 함께 적으면 처리가 빨라집니다.
올리브영 앱 설치 없이도 문의할 수 있나요?
가능합니다. 고객센터 문의 창구는 홈페이지 화면에서도 이용할 수 있습니다. 앱 다운로드가 필요한지는 앱 스토어에서 올리브영을 검색해 공식 안내를 확인하시기 바랍니다.
오늘드림 픽업 시간을 바꾸고 싶으면 어디로 연락하나요?
오늘드림 문의는 평일·주말 09:00~23:00 사이에 접수됩니다. 먼저 홈페이지 주문 내역에서 예약 변경이 가능한지 확인해 보고, 안 되는 경우에 고객센터로 연락하시는 편이 빠릅니다.
온라인 쇼핑 서비스는 고객센터를 찾는 길이 서로 비슷합니다. 쿠팡 고객센터를 비롯해 자주 함께 찾는 쇼핑·생활 서비스들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 운영시간과 회사 정보, 자주 쓰는 메뉴는 올리브영 공식 홈페이지(www.oliveyoung.co.kr) 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 올리브영과 관계없는 비공식 안내이며, 전화번호와 운영시간은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 홈페이지 하단 고객센터 화면에서 하시기 바랍니다.