에어프랑스 홈페이지에서 가장 먼저 찾을 곳은 고객서비스 아래의 문의하기 메뉴입니다. 항공권 예약은 첫 화면의 항공편 예약, 체크인은 위쪽 체크인 메뉴, 마일리지는 플라잉 블루 메뉴로 갑니다.
에어프랑스는 전화번호를 외우기보다 홈페이지 문의 페이지에서 시작하는 편이 정확합니다. 문의 페이지에서 여행 또는 예약 관련 항목을 고르면 그에 맞는 온라인 문의 경로로 이어집니다.
예를 들어 이미 산 항공권의 환불이 궁금한 분은 문의 페이지 대신 고객서비스의 환불 메뉴를 먼저 보세요. 같은 계열의 다른 외국 항공사 창구가 궁금하면 루프트한자 홈페이지 바로가기도 같은 방식으로 쓸 수 있습니다.
한눈에 보기
공식 홈페이지wwws.airfrance.co.kr
아래 버튼을 누르면 에어프랑스 문의하기 페이지가 열립니다.
에어프랑스 고객센터 문의하기고객센터고객서비스 > 문의하기
온라인 체크인첫 화면 위쪽 체크인
마일리지플라잉 블루
앱에어프랑스 모바일 앱
★ 내 바로가기에 추가문의 페이지는 항목을 고르는 것만 알면 어렵지 않습니다. 화면 맨 아래 고객서비스 칸에도 같은 문의하기 메뉴가 있어서 어느 화면에서든 찾아갈 수 있습니다.
1첫 화면 맨 아래 고객서비스에서 문의하기를 누릅니다.
2여행 또는 예약 관련 항목 가운데 내 문의에 맞는 것을 고릅니다.
3화면이 보여 주는 온라인 문의 또는 고객 서비스 경로를 따라 갑니다.
환불, 청구서 요청, 거동이 불편한 승객 지원도 같은 고객서비스 칸에서 따로 들어갑니다.
첫 화면 위쪽 메뉴 줄에는 항공편 예약, 체크인, 내 예약, 플라잉 블루, 정보가 나란히 있습니다. 온라인 체크인은 이 가운데 체크인 메뉴로 들어갑니다.
공항에 가기 전에 집에서 미리 하고 싶다면 체크인을, 예약한 내용을 보고 싶다면 내 예약을 누르면 됩니다. 두 메뉴는 이름 그대로 쓰임이 나뉩니다.
로그인 메뉴도 첫 화면 위쪽에 있습니다. 로그인한 상태로 내 예약에 들어가면 예약 내용을 한 곳에서 볼 수 있습니다.
항공권은 첫 화면의 항공편 예약 칸에서 검색합니다. 왕복 여행 여부, 좌석 등급, 운임, 목적지, 여행일자, 승객 수를 차례로 고른 뒤 항공편 검색을 누릅니다.
출장이나 Bluebiz로 여행하는 분은 같은 칸의 마일로 예약 메뉴를 씁니다. 출발지는 서울, 인천 국제공항으로 먼저 잡혀 있어서 인천에서 떠나는 분은 따로 바꿀 필요가 없습니다.
검색 결과에 보이는 요금은 성인 1인 기준이며 세금과 할증료가 들어 있습니다. 수하물 가격은 요금에 들어 있지 않아 추가 비용이 생길 수 있으니 수하물 규정과 가격은 예약 단계의 안내 화면에서 확인합니다.
같은 방식으로 다른 항공사의 예약 창구를 찾는다면 핀에어 홈페이지 바로가기를 함께 두고 쓰면 편합니다.
마일리지는 로열티 프로그램 플라잉 블루에서 보고 적립합니다. 첫 화면 위쪽 플라잉 블루 메뉴에서 회원 가입과 로그인을 할 수 있습니다.
플라잉 블루 첫 화면은 별도 주소로 열립니다. 아래 버튼으로 바로 들어가세요.
플라잉 블루에 회원으로 가입하거나 로그인하려면 아래 버튼을 쓰세요.
플라잉 블루 바로가기가입은 무료이며 회원이 되면 비행할 때마다 마일을 적립합니다.
환불, 청구, 청구서 요청은 모두 첫 화면 맨 아래 고객서비스 칸에 줄지어 있습니다. 거동이 불편한 승객 지원과 항공교통이용자 서비스계획, 항공교통이용자 피해구제도 같은 칸에서 찾습니다.
발권 수수료, 취급 수수료와 결제 방법은 온라인 구매 칸에 모여 있습니다. 에어프랑스 쇼핑몰과 공식 웹사이트에서 예약해야 하는 이유를 설명하는 메뉴도 이 줄에 있습니다.
에어프랑스 모바일 앱은 첫 화면 맨 아래 에어프랑스 앱 칸에 있습니다. 플레이스토어나 앱스토어에서 에어프랑스를 검색해 설치합니다.
설치한 뒤에는 앱에서 항공편 예약과 체크인 메뉴를 같은 이름으로 찾으세요.
에어프랑스 고객센터는 어디서 문의하나요?
홈페이지 맨 아래 고객서비스의 문의하기에서 여행 또는 예약 관련 항목을 고르면 됩니다.
에어프랑스 온라인 체크인은 어떤 메뉴로 들어가나요?
첫 화면 위쪽 메뉴 줄의 체크인입니다. 예약 내용을 보려면 바로 옆 내 예약을 누르세요.
에어프랑스 마일리지는 어디서 보나요?
플라잉 블루 메뉴에서 로그인하면 됩니다. 아직 회원이 아니라면 같은 메뉴에서 가입하세요.
수하물 가격이 항공권 요금에 들어 있나요?
검색 결과의 요금에는 세금과 할증료가 들어 있고 수하물 가격은 들어 있지 않습니다. 수하물 추가 비용이 따로 생길 수 있습니다.
환불은 어느 메뉴에서 신청하나요?
고객서비스 칸의 환불 메뉴로 들어갑니다. 예약에 대한 다른 문의는 문의하기 항목을 쓰세요.
기준일 2026-11-05. 에어프랑스 내용은 에어프랑스 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 에어프랑스와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.