서울시 120 다산콜센터는 서울시와 자치구 관련 민원을 전화, 문자, 챗봇으로 상담받는 곳입니다. 공식 홈페이지 첫 화면 위쪽의 상담안내 메뉴에서 나에게 맞는 방법을 고르세요.
120 다산콜센터는 서울시 민원 문의를 한곳에서 받아 주는 상담 창구입니다. 어디에 물어야 할지 모르는 서울시 관련 궁금증도 이곳에 먼저 문의하면 됩니다.
예를 들어 동네 시설 문제를 알리고 싶을 때, 어느 구청 담당인지 몰라도 상담을 시작할 수 있습니다. 서울시 전체 소식이 궁금하면 서울시 홈페이지 바로가기도 함께 이용하세요.
홈페이지 첫 화면에는 재단소개, 상담안내, 알림마당, 소통광장, 이용안내 메뉴가 나란히 놓여 있습니다.
서울시 120 다산콜센터 한눈에 보기
공식 홈페이지120dasan.or.kr
아래 버튼을 누르면 120 다산콜재단 공식 첫 화면이 열립니다.
서울시 120 다산콜센터 상담 바로가기상담 시간365일 24시간
상담 방법전화·문자·챗봇 등
주요 메뉴재단소개·상담안내·알림마당·소통광장·이용안내
챗봇 위치카카오톡 서울톡
서울시와 자치구 관련 문의가 상담 대상입니다.
★ 내 바로가기에 추가상담은 하루 중 언제든 시작할 수 있어서, 낮에 시간을 내기 어려운 분도 편한 때에 문의할 수 있습니다. 홈페이지에서는 전화상담, 보이는ARS, 문자상담, 실시간채팅, 챗봇상담, 스마트불편신고 같은 창구를 한꺼번에 보여 줍니다.
처음 이용하는 분은 다음 순서로 따라 하면 쉽습니다.
1공식 홈페이지 첫 화면에서 전화상담, 문자상담, 챗봇상담 중 편한 창구를 고릅니다.
2상담할 서울시 또는 자치구 관련 내용을 짧게 정리해 전달합니다.
3상담원 또는 챗봇의 안내를 받고 필요한 다음 단계를 따릅니다.
말로 설명하기 어렵다면 글로 남기는 문자상담이나 챗봇상담이 편합니다. 목소리로 바로 묻고 싶다면 전화상담을 고르세요.
민원 상담은 서울시와 자치구가 맡은 일이라면 폭넓게 문의할 수 있습니다. 상담 내용은 전화로 말하거나 문자·챗봇으로 적어서 전달합니다.
예를 들어 길가의 시설물이 고장 났다면 스마트불편신고 메뉴로 알릴 수 있습니다. 공공서비스 예약이 궁금하면 첫 화면의 공공서비스 예약 바로가기에서 시설·체험·교육 안내로 이어집니다.
상담안내 메뉴에는 각 창구의 이용 방법이 모여 있어서 처음 오는 분도 길을 잃지 않습니다.
한국어 전화가 어려운 분을 위해 외국어상담과 수어상담 창구가 따로 마련되어 있습니다. 첫 화면 상단의 상담 창구 줄에서 해당 이름을 찾으면 됩니다.
휴대폰으로 간단히 묻고 싶다면 카카오톡에서 서울톡을 검색하세요. 서울톡은 챗봇상담으로 이어지는 입구입니다.
트위터, 네이버블로그, 인스타그램 같은 누리소통망 창구도 첫 화면 위쪽에 있어서 소식을 편한 방법으로 받아 볼 수 있습니다.
첫 화면 아래쪽에는 서울 생활에 도움이 되는 바로가기가 줄지어 있습니다. 대표적으로 아래와 같은 것들이 있습니다.
공공서비스 예약 — 시설·체험·교육 등을 예약하는 서비스입니다.
서울복지포털 — 맞춤복지를 검색하고 신청하는 서비스입니다.
병의원 약국정보 — 병원과 약국 정보를 찾는 서비스입니다.
서울안전누리 — 재난속보와 행동요령을 보는 서비스입니다.
동행 온다콜택시 — 이용방법과 운영시간, 대상을 안내합니다.
서울시 안의 다른 생활 서비스는 서울 공영주차장 찾기 바로가기처럼 서울 지역 글에서 이어서 볼 수 있습니다.
재단의 새 소식은 첫 화면 120다산콜재단 알림 영역에 모여 있습니다. 이곳에는 공지사항, 입찰공고, 채용공고 탭이 있어서 필요한 소식만 골라 볼 수 있습니다.
공지사항 탭의 더보기를 누르면 이전 글까지 한 번에 열립니다. 재단소식과 자료실도 같은 화면 아래쪽에 이어집니다.
채용에 관심이 있다면 채용공고 탭을 보세요. 서울시 전체 채용 정보를 찾는 분은 서울시 일자리포털 홈페이지 바로가기를 함께 이용하면 편합니다.
공무원을 사칭하는 사기에 주의하라는 안내와 규제개선 제안 메뉴도 첫 화면 공공서비스 예약 옆 줄에서 볼 수 있습니다.
상담은 어떤 방법으로 할 수 있나요?
전화상담, 보이는ARS, 문자상담, 실시간채팅, 챗봇상담 중에서 고릅니다. 말이 편하면 전화, 글이 편하면 문자나 챗봇을 쓰세요.
외국어로도 상담할 수 있나요?
네, 홈페이지 상담 창구 줄에 외국어상담이 있습니다. 해당 메뉴를 눌러 안내에 따르세요.
청각이 불편한 분도 이용할 수 있나요?
수어상담 창구가 따로 있습니다. 첫 화면 상담 창구 줄에서 수어상담을 누르세요.
카카오톡으로도 문의할 수 있나요?
카카오톡에서 서울톡을 검색하면 챗봇상담을 이용할 수 있습니다.
채용공고는 어디서 보나요?
첫 화면 120다산콜재단 알림 영역의 채용공고 탭에서 봅니다.
120다산콜재단 공식 첫 화면 — 상담안내와 알림 영역
서울시 120 다산콜센터 상담 창구 화면 — 전화·문자·챗봇 안내
기준일 2026-11-05. 서울시 120 다산콜센터 내용은 120다산콜재단 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 120다산콜재단과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.