저축은행중앙회 공식 홈페이지 주소는 www.fsb.or.kr입니다. 저축은행 업계를 대표하는 중앙회로서 소비자포털을 통해 금융상품 정보, 문의 및 민원신청, 예금자보호제도 안내 같은 소비자 관련 서비스를 제공합니다.
이 페이지에는 저축은행중앙회 홈페이지로 이동하는 버튼과 함께 고객센터 전화번호, 자주 쓰는 메뉴, 로그인 문제가 생겼을 때 점검할 항목들을 모아 두었습니다. 개별 저축은행 인터넷뱅킹과 헷갈리기 쉬운 사이트이므로 어느 곳을 다루는 곳인지부터 짚고 넘어갑니다.
저축은행중앙회는 저축은행 업계의 중앙회로, 회원사인 저축은행들을 대표하면서 소비자포털을 운영합니다. 사이트 이름 뒤에 붙는 "소비자포털"이라는 화면 제목에서 알 수 있듯, 일반 이용자를 향한 금융상품 안내와 민원 접수 창구 역할을 맡는 곳입니다.
쉽게 말하면, 각 저축은행마다 따로 있는 예금·적금 창구를 업계 단위로 묶어 보여 주고, 불만이나 피해 신고를 한 곳에서 접수받는 곳입니다. 내 통장 거래나 이체는 중앙회가 아니라 거래 중인 저축은행 자체 사이트에서 합니다.
아래에 공식 주소와 고객센터 번호, 바로 쓸 수 있는 메뉴를 정리했습니다. 아래에서 필요한 것을 고르시면 됩니다.
저축은행중앙회 한눈에 보기
공식 홈페이지www.fsb.or.kr (소비자포털 포함)
아래 버튼이 저축은행중앙회 공식 주소로 이어집니다. 문의 및 민원신청 화면이 열리며, 상단 메뉴에서 다른 영역으로 옮겨 갈 수 있습니다.
저축은행중앙회 홈페이지 바로가기고객센터02-3978-600 대표 · 02-3978-800 금융사기 신고 야간콜센터
자주 쓰는 메뉴문의 및 민원신청 · 중앙회 조직도 · 고객센터 FAQ
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가주소창에 fsb.or.kr만 입력해도 사이트가 열립니다. 메인 도메인으로 접속하면 소비자포털 전체를 둘러볼 수 있고, 민원 접수만 바로 하려면 문의 및 민원신청 화면으로 곧장 들어가는 편이 빠릅니다.
검색 결과에 저축은행 이름이 붙은 사이트가 여러 개 섞여 나옵니다. 중앙회는 fsb.or.kr이라는 주소를 쓰므로, 주소 끝이 이 도메인인지 먼저 확인한 뒤 들어가는 것이 안전합니다.
1위 "저축은행중앙회 홈페이지 바로가기" 버튼을 누릅니다.
2문의 및 민원신청 화면이 열리면 상단 메뉴에서 소비자정보, 중앙회 등 필요한 영역을 고릅니다.
3개별 저축은행의 예금·적금 가입이나 인터넷뱅킹은 중앙회 화면이 아니라 해당 은행 사이트에서 진행합니다.
업계 소속 은행들의 주소를 함께 정리해 두면 찾아 다닐 때 편합니다. OK저축은행처럼 개별 저축은행 홈페이지는 저축은행·서민금융 모음 페이지에서 따로 정리되어 있으니, 중앙회 화면과 은행 화면을 구분해 저장해 두시기 바랍니다.
저축은행중앙회 소비자포털은 정보 열람과 민원 신청 위주로 구성되어 있어, 통장처럼 매번 로그인해야 하는 사이트는 아닙니다. 로그인이 필요한 화면에서는 화면 안내에 따라 본인 확인을 진행하시면 됩니다.
공식 화면에서 어떤 인증 방식을 쓰는지 안내가 바뀔 수 있으므로, 로그인 화면의 안내를 따르시기 바랍니다. 이체나 계좌 조회처럼 은행 계정을 다루는 일은 중앙회가 아니라 거래 중인 저축은행 자체 홈페이지의 로그인 절차를 밟습니다.
민원이나 문의는 로그인 절차 없이 문의 및 민원신청 메뉴에서 접수되는 항목이 있습니다. 상단 메뉴에서 고객센터 영역으로 들어가 신청 양식을 채우면 되고, 접수 뒤 처리 경과는 접수 화면의 안내를 따릅니다.
소비자포털에서 독자들이 실제로 찾는 메뉴는 몇 개로 좁혀집니다. 아래 항목들은 공식 화면에서 확인된 주소이므로 바로 이동해 쓸 수 있습니다.
문의 및 민원신청 — 고객센터 안의 접수 메뉴입니다. 불공정 거래, 금융사기 피해, 기타 궁금한 점을 글로 남기고 답변을 받을 수 있습니다.
고객센터 FAQ — 예금자보호제도를 포함해 소비자들이 자주 묻는 항목이 질문과 답으로 정리되어 있습니다. 전화를 걸기 전에 먼저 뒤져 보면 해결되는 일이 많습니다.
중앙회 조직도 — 중앙회의 조직과 부서 배치를 보여 줍니다. 문의를 어느 부서로 보내야 할지 판단할 때 참고할 만합니다.
제도·정책의 예금자보호제도 안내도 소비자정보 영역에 자리하고 있습니다. 예금자보호 한도나 보호 대상 상품 같은 내용은 해당 메뉴의 공식 안내로 확인하시는 것이 정확합니다.
휴면예금 조회나 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)처럼 이름이 비슷한 서비스를 찾는 분도 있는데, 이런 서비스는 소비자포털 화면 안의 관련 안내에서 연결됩니다. 원하는 메뉴가 안 보이면 문의 및 민원신청으로 물어보는 것이 가장 확실한 방법입니다.
모바일 환경에서는 공식 앱 다운로드가 필요한지부터 확인하는 것이 좋습니다. 저축은행중앙회 소비자포털은 모바일 브라우저에서도 메뉴 이동과 민원 접수가 가능하도록 구성되어 있습니다.
구글 플레이나 앱스토어에서 "저축은행중앙회"를 검색해 관련 앱 설치 여부를 직접 확인하실 수 있습니다. 개발자 표시와 앱 소개 화면이 중앙회 이름과 일치하는지 먼저 살펴본 뒤 설치하시기 바랍니다.
개별 저축은행의 인터넷뱅킹 어플은 중앙회 앱과 별개입니다. 예·적금 거래용 앱은 거래 중인 저축은행 이름으로 스토어에서 따로 검색해 설치해야 하며, 앱 이름이 비슷하더라도 개발자와 게시자 표시로 구분하는 것이 안전합니다.
접속 문제가 생기면 하나씩 확인해 보면 대개 해결됩니다. 주소가 정확한지, 브라우저 캐시가 쌓여 있는지, 다른 브라우저에서는 열리는지 순서대로 점검해 보시기 바랍니다.
1주소창에 fsb.or.kr가 맞는지 확인합니다. 비슷한 이름의 다른 사이트에 들어가 있으면 메뉴가 보이지 않거나 다른 화면이 나옵니다.
2브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저로 열어 봅니다. 오래된 인터넷뱅킹용 프로그램이 충돌을 일으키는 경우도 있습니다.
3로그인이 계속 막히면 본인이 찾는 기능이 중앙회가 아니라 은행 쪽 기능인지 다시 확인합니다.
실제로 가장 흔한 실수가 이 마지막 항목입니다. 계좌 조회나 이체는 중앙회 화면에서 되지 않으므로, 은행 계정 문제라면 해당 은행 사이트의 로그인 도움말로 옮겨 가야 합니다. 예를 들어 sbi저축은행 계정 문제는 sbi저축은행 홈페이지의 고객지원 메뉴에서 절차를 진행하는 식입니다.
그래도 접속이나 이용에 문제가 남아 있으면 02-3978-600 대표번호로 전화해 상황을 말씀하면 됩니다. 화면 오류라면 캡처를 해 두었다가 문의 및 민원신청에 함께 올리는 편이 처리가 빠릅니다.
저축은행중앙회 대표번호는 02-3978-600입니다. 이 번호는 저축은행 특정 상품의 가입 상담 창구가 아니라 중앙회 전체 문의 창구라는 점을 먼저 알아 두시기 바랍니다.
금융사기 피해가 의심될 때는 02-3978-800 금융사기 신고 야간콜센터로 연락합니다. 이름 그대로 야간에도 접수받는 창구이므로, 밤에 사기 거래를 발견했다면 대기하지 말고 이 번호를 쓰시기 바랍니다.
1문의 성격을 먼저 구분합니다. 중앙회 제도나 소비자포털 이용 문제는 대표번호로, 금융사기 피해는 야간콜센터로 갑니다.
2전화를 걸기 전에 고객센터 FAQ 메뉴에서 같은 질문이 있는지 살펴봅니다. 예금자보호제도처럼 자주 묻는 항목은 이미 답이 정리되어 있는 경우가 많습니다.
3전화로 해결되지 않는 민원은 문의 및 민원신청 메뉴에 서면으로 접수해 처리 경과를 남깁니다.
개별 저축은행의 영업점이나 상품 문의는 중앙회 번호로 연결되지 않으므로, 해당 은행의 고객센터 번호를 따로 찾아 걸어야 합니다. 소속 은행별 안내는 저축은행·서민금융 모음 페이지에서 함께 정리하고 있습니다.
저축은행중앙회에서 내 계좌 조회나 이체를 할 수 있나요?
중앙회는 업계 대표 기구로서 소비자 정보와 민원 창구를 운영하는 곳이므로, 계좌 거래는 거래 중인 저축은행 자체 홈페이지나 인터넷뱅킹에서 처리합니다. 어떤 은행 사이트로 가야 할지 모르겠다면 저축은행·서민금융 모음 페이지에서 은행 이름으로 찾으시기 바랍니다.
예금자보호제도 내용은 어디서 확인하나요?
소비자포털의 제도·정책 영역에 예금자보호제도 안내가 마련되어 있고, 고객센터 FAQ에도 관련 항목이 정리되어 있습니다. 보호 한도와 대상 상품 등 구체적인 요건은 공식 화면의 해당 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
금융사기 피해를 밤에 발견했는데 어디로 연락해야 하나요?
저축은행중앙회 금융사기 신고 야간콜센터인 02-3978-800으로 연락하면 됩니다. 야간에 접수를 위해 운영되는 창구이므로 시간을 가리지 않고 먼저 신고를 남겨 두는 것이 좋습니다.
민원을 접수한 뒤 답변은 얼마나 걸리나요?
문의 및 민원신청 메뉴에서 접수된 건은 접수 화면의 안내에 따라 처리되며, 처리 기간은 항목마다 다릅니다. 정확한 소요 시간은 접수 시 안내 문구와 고객센터 FAQ에서 확인하시기 바랍니다.
저축은행중앙회 앱은 어떻게 설치하나요?
구글 플레이나 앱스토어에서 "저축은행중앙회"를 검색해 관련 앱이 등록되어 있는지 확인하실 수 있습니다. 설치 전에 개발자와 게시자 표시가 중앙회와 일치하는지 꼭 살펴보시기 바랍니다.
저축은행 중심의 금융 정보를 찾다 보면 중앙회와 개별 은행, 그리고 채무 조정 기관을 번갈아 들르게 됩니다. 개별 은행으로는 웰컴저축은행 같은 대형 저축은행 홈페이지가 자주 검색되므로, 필요한 화면이 중앙회인지 은행인지 구분해 두면 헤매는 시간이 줄어듭니다.
기준일 2026-09-12. 주소와 전화번호는 저축은행중앙회 소비자포털의 문의 및 민원신청 화면과 조직도 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 저축은행중앙회와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.