우리카드 고객센터 대표번호는 1588-9955와 1599-9955 두 개이며, 종합상담은 평일 09:00~18:00에 받습니다. 카드를 잃어버렸거나 승인 내역이 급하게 궁금할 때는 카드분실신고 번호 1588-5300이 365일 24시간 열려 있으므로 시간대에 따라 거는 곳을 나누면 됩니다.
공식 홈페이지 주소는 www.wooricard.com입니다. 번호 확인, 챗봇 연결, ARS 메뉴 안내는 모두 홈페이지의 고객센터 메뉴에서도 할 수 있으므로 전화가 잠깐 어려운 상황이라면 화면 쪽이 대안이 됩니다.
우리카드는 용건에 따라 번호를 여러 개로 나누어 두었습니다. 일반적인 카드 이용 문의는 대표 종합상담으로 받고, 분실이나 승인처럼 급한 일, 대금과 연체, 가맹점 문의는 전용 번호가 따로 있습니다. 어느 번호든 용건이 맞는 쪽을 걸어야 이중 안내를 거치지 않습니다.
쉽게 말하면, 카드 분실과 승인 문의는 시간과 상관없이 24시간 받는 분실신고 번호로 걸고, 나머지 일반 상담은 평일 낮에 여는 대표 종합상담으로 거는 것이 기본입니다.
우리카드 고객센터 한눈에 보기
대표번호1588-9955 / 1599-9955 — 대표 종합상담 (평일 09:00~18:00)
분실신고1588-5300 — 카드분실신고 (365일 24시간)
대금·연체1599-6300 — 카드대금 및 연체
금융서비스1577-9000 — 금융서비스
가맹점1644-9797 — 우리카드 독자가맹점 / 1599-9655 — 상생금융 지원
해외에서82-2-6958-9000
공식 홈페이지www.wooricard.com
아래 버튼을 누르면 우리카드 고객센터 화면이 바로 열립니다. 메뉴를 찾아 들어가지 않아도 됩니다.
우리카드 고객센터 바로가기자주 거는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가공식 앱은 우리WON카드라는 이름으로 내려받을 수 있습니다. 안드로이드 기기는 구글 플레이에서, 아이폰은 앱스토어에서 각각 제공되므로 기기에 맞는 쪽을 고르시면 됩니다.
앱 다운로드 — 구글 플레이 (안드로이드) 앱 다운로드 — 앱 스토어 (아이폰)앱 설치 후 처음 실행하면 로그인 화면이 나옵니다. 가입 절차와 인증 방식은 화면 안내를 따르시기 바라며, 앱 다운로드 과정에서 막히는 부분은 스토어 페이지의 안내 문구를 먼저 확인하시는 편이 빠릅니다.
해외에서 전화를 걸어야 한다면 국제전화용 번호 82-2-6958-9000을 사용합니다. 국내 번호 체계와 달라 앞자리를 포함해 그대로 걸어야 하고, 통화 요금은 이용 중인 통신사의 국제전화 요금이 그대로 붙습니다.
번호를 걸면 먼저 안내 음성이 나오고, 음성이 용건별 메뉴를 차례로 안내합니다. 우리카드 고객센터의 상담원 연결은 이 음성 메뉴를 거쳐 이루어지는 구조입니다.
1용건에 맞는 번호로 전화를 겁니다. 일반 문의는 대표 종합상담, 분실과 승인은 분실신고 번호입니다.
2안내 음성을 끝까지 듣고 해당 업무의 메뉴를 선택합니다.
3상담원 연결을 고르면 대기 후 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호와 세부 메뉴 구성은 공식 홈페이지의 ARS안내 화면에 정리되어 있습니다. 전화를 걸기 전에 이 화면을 먼저 펴 두면 음성을 기다리지 않고 바로 누를 수 있습니다.
ARS안내 — 번호별 용도와 이용시간이 표로 정리된 공식 화면입니다.
고객센터 — 문의 창구가 한데 모인 메인 화면입니다.
본인 확인에 쓸 카드번호나 생년월일을 미리 손에 들고 통화에 들어가면 상담 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다. 대금 납부 관련 문의라면 납부 예정일과 금액을 함께 확인해 두시기 바랍니다.
통화 대기가 길거나 평일 낮에 전화를 걸 수 없는 상황이라면 화면 문의가 대안입니다. 우리카드는 공식 홈페이지에 챗봇안내 메뉴를 따로 두고 있어, 전화를 걸지 않고도 질문을 입력해 답을 받을 수 있습니다.
챗봇 — 공식 홈페이지의 챗봇안내 메뉴에서 바로 대화를 시작합니다. 간단한 이용 문의는 이쪽에서 끝나는 경우가 많습니다.
ARS안내 화면 — 번호와 용도를 먼저 확인한 뒤 전화를 거는 방식이라 잘못 걸어 다시 안내를 듣는 일이 없습니다.
챗봇 화면은 챗봇안내 페이지에서 열립니다. 상담 내용을 기록으로 남겨야 하는 일이라면 처리 결과를 캡처하거나 저장해 두시는 것이 안전합니다.
카드사마다 전화 외 문의 창구 구성이 조금씩 다릅니다. 삼성카드처럼 자주 함께 찾는 카드사도 같은 형식으로 정리해 두었으니 비교해 보고 싶을 때 함께 보시기 바랍니다.
우리카드 고객센터로 들어오는 문의는 용건에 따라 갈릴 곳이 이미 정해져 있습니다. 대표 종합상담 하나로 모든 일이 끝나지 않으므로 아래 구분만 기억해도 통화 시간이 줄어듭니다.
분실·승인 — 1588-5300에서 365일 24시간 받습니다. 밤이나 주말에 카드를 잃어버렸다면 대표번호가 아니라 이 번호로 겁니다.
카드대금·연체 — 1599-6300 전용 창구가 따로 있습니다. 납부 일정이나 연체 해소 절차를 묻는 통화는 이쪽이 맞습니다.
가맹점 문의 — 우리카드 독자가맹점은 1644-9797, 상생금융 지원은 1599-9655로 나뉩니다. 금융서비스 일반 문의는 1577-9000입니다.
로그인 비밀번호를 잊었거나 회원가입 절차를 묻는 문의도 고객센터로 자주 들어옵니다. 이런 일은 전화보다 공식 홈페이지 로그인 화면의 안내 메뉴에서 처리하는 편이 빠르고, 절차가 화면에 그대로 표시되기 때문입니다.
홈페이지 접속이나 프로그램 설치 관련 안내가 필요한 경우에도 전화를 먼저 걸기보다 로그인 화면의 안내를 먼저 따라 해 보시기 바랍니다. 대부분의 접속 문제는 화면 안내만으로 해결됩니다.
번호가 맞는데 계속 연결되지 않는다면 원인은 몇 가지로 좁혀집니다. 순서대로 짚어 보면 대부분 금방 해결됩니다.
1번호를 다시 확인합니다. 종합상담은 1588-9955 또는 1599-9955, 분실·승인은 1588-5300입니다.
2종합상담은 평일 09:00~18:00에만 열립니다. 그 밖의 시간에는 24시간 받는 분실신고 번호나 화면 문의를 이용합니다.
3통화가 계속 밀린다면 챗봇안내 메뉴로 같은 내용을 물어봅니다.
4해외에 계신 경우라면 국내 번호가 아니라 82-2-6958-9000으로 걸어야 연결됩니다.
월요일 오전과 점심 직후에는 문의가 몰려 대기가 길어지는 경향이 있습니다. 급하지 않은 일이라면 화요일 이후 오전 이른 시간에 거는 쪽이 덜 기다립니다.
다른 카드사도 운영시간과 번호 체계가 제각각입니다. 신한카드 안내도 같은 형식으로 정리해 두었으니 여러 카드를 함께 쓰신다면 필요할 때 꺼내 보시기 바랍니다.
우리카드 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
종합상담 대표번호는 1588-9955와 1599-9955이며 평일 09:00부터 18:00까지 운영합니다. 카드 분실과 승인 문의는 1588-5300으로 365일 24시간 받습니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
번호를 걸어 안내 음성이 나오면 용건에 맞는 메뉴를 선택한 뒤 상담원 연결을 고릅니다. 메뉴 구성은 공식 홈페이지의 ARS안내 화면에서 미리 확인할 수 있습니다.
주말이나 밤에 카드를 잃어버렸을 때는 어디로 걸어야 하나요?
분실신고 번호 1588-5300은 365일 24시간 받으므로 시간에 상관없이 이 번호로 거셔야 합니다. 종합상담 번호는 평일 운영이라 주말과 야간에는 연결되지 않습니다.
전화 말고 문의하는 방법도 있나요?
공식 홈페이지의 챗봇안내 메뉴에서 대화형으로 문의할 수 있습니다. 번호별 용도를 먼저 보고 싶다면 ARS안내 화면을 확인하시기 바랍니다.
우리WON카드 앱은 어디서 내려받나요?
안드로이드는 구글 플레이에서, 아이폰은 앱 스토어에서 우리WON카드를 내려받을 수 있습니다. 앱 안의 로그인과 가입 절차는 화면 안내를 따르시기 바랍니다.
카드사 고객센터는 번호와 운영시간이 회사마다 다르므로 카드를 바꿔 쓸 때마다 다시 확인해야 합니다. 현대카드를 비롯해 자주 함께 찾는 카드사들을 같은 형식으로 정리해 두었으니 필요할 때 바로 확인하시기 바랍니다.
기준일 2026-09-12. 전화번호와 운영시간, 상담 채널은 우리카드 ARS안내 화면과 고객센터 화면, 앱 스토어 정보에서 확인했습니다. 이 페이지는 우리카드와 관계없는 비공식 안내이며, 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 최종 확인은 공식 화면에서 하시기 바랍니다.