복지로 앱을 찾을 때 가장 먼저 열어 볼 곳은 복지로 공식 홈페이지입니다. 앱 안내는 공식 홈페이지의 앱 안내 메뉴에서 확인합니다. 홈페이지에서는 로그인, 복지서비스 검색, 서비스신청, 맞춤형급여안내 같은 메뉴를 바로 쓸 수 있습니다. 아래 순서대로 처음 이용하는 방법과 문제가 생겼을 때의 문의 창구를 확인합니다.
복지로는 대한민국 대표 복지포털을 내세우는 누리집으로, 나와 가족이 받을 수 있는 복지서비스를 찾고 신청하는 일을 한곳에서 처리하도록 만들어졌습니다. 공식 화면 상단에는 이 누리집이 대한민국 공식 전자정부 누리집이라는 문구가 표시됩니다.
복지로 앱 한눈에 보기
공식 홈페이지www.bokjiro.go.kr
로그인홈 상단 로그인 버튼
앱 다운로드구글 플레이 · 앱스토어 — 아래 버튼에서 설치
이용문의공식 홈페이지 고객센터 메뉴 — 복지로 신청방법, 불편사항 문의
아래 버튼은 복지로 공식 홈페이지로 연결합니다. 앱 안내와 주요 메뉴를 먼저 살펴보고 싶을 때 열어 보세요.
복지로 홈페이지 바로가기자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가안드로이드 스마트폰이라면 아래 구글 플레이 버튼으로 앱 설치를 시작합니다.
복지로 — 구글 플레이아이폰 사용자는 아래 앱스토어 버튼을 이용합니다. 설치 화면이 열리면 개발자 표시를 먼저 확인한 뒤 받으시기 바랍니다.
복지로 — 앱스토어복지로 어플이라는 이름으로 검색하는 분도 많지만, 찾는 목적은 대개 같습니다. 복지서비스를 확인하고 신청하는 것이며, 이는 공식 홈페이지에서도 같은 메뉴로 이어집니다.
복지로 앱 다운로드는 복지로 홈페이지의 앱 안내를 따라 진행합니다.
스토어에서 직접 검색해 받으면 비슷한 이름의 다른 앱을 고를 위험이 있습니다. 복지로 어플 다운로드를 하려면 공식 홈페이지에서 안내하는 경로를 따라가는 편이 안전합니다.
쉽게 말하면, 앱 이름만 믿고 검색 결과에서 고르지 말고 공식 홈페이지가 안내하는 길로 들어가라는 뜻입니다.
1아래 버튼 또는 위의 메인 버튼으로 공식 홈페이지를 엽니다.
2홈페이지에서 앱 안내 메뉴가 있는지 확인합니다.
3안내된 경로로만 설치 화면에 들어갑니다.
복지로 공식 홈페이지에서 앱 안내 확인복지로 앱 설치가 어려운 환경이라면 스마트폰 브라우저로 홈페이지를 열어도 같은 서비스 메뉴를 볼 수 있습니다. 화면 상단에는 글자 크기를 바꾸는 화면크기 조절 기능도 있어 읽기 편하게 맞출 수 있습니다.
복지로는 홈 화면에서 로그인 메뉴로 들어갑니다. 홈페이지에 접속한 뒤 상단의 로그인 버튼을 누르면 됩니다.
1공식 홈페이지를 열고 상단의 로그인 버튼을 누릅니다.
2본인 확인 방식을 화면 안내에 따라 고릅니다.
3로그인 후 맞춤형급여안내나 서비스신청 메뉴로 이동합니다.
처음이라면 회원 가입이 필요할 수 있지만, 구체적인 가입 절차와 필요한 서류는 회원가입 화면에서 확인합니다. 로그인 방법을 더 자세히 보려면 복지로 로그인 방법 편을 참고하세요.
공식 화면에는 공동인증서 내보내기 메뉴도 있습니다. 인증서를 다른 기기에서 쓰려는 경우 이 메뉴의 안내를 따라가면 됩니다.
홈 화면에는 자주 찾는 서비스가 한 줄로 모여 있습니다. 공식 화면에서 확인되는 메뉴는 다음과 같습니다.
복지서비스 — 받을 수 있는 복지서비스를 찾아봅니다.
서비스신청 — 선택한 서비스의 신청 단계로 이동합니다.
복지위기알림, 복지지도, 복지신고 — 도움이 필요한 상황을 알리거나 주변 복지 정보를 찾습니다.
복지지갑 — 홈 화면의 자주 찾는 서비스 목록에 함께 놓여 있습니다.
이 가운데 맞춤형급여안내(복지멤버십)는 가입하면 받을 가능성이 있는 복지서비스를 찾아 안내해 주는 서비스입니다. 공식 화면에는 한 번 가입으로 나와 우리 가족이 받는 서비스를 한눈에 확인할 수 있다고 소개되어 있습니다.
상단 검색창에 검색어를 입력해 원하는 서비스를 찾을 수도 있고, 공지사항에서 새 안내를 확인할 수 있습니다. 신청 기간, 대상, 금액 같은 구체적인 조건은 서비스마다 달라 해당 서비스 화면에서 확인합니다.
외국어가 편한 분은 홈 화면 하단의 언어별 복지정보 메뉴를 쓰면 됩니다. 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 크메르어, 태국어 안내가 따로 마련되어 있습니다.
복지로 앱이나 홈페이지가 열리지 않을 때는 아래 순서로 기기, 네트워크, 로그인 상태를 점검합니다.
1브라우저나 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
2와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 접속해 봅니다.
3공식 홈페이지가 열리는지 먼저 확인합니다.
4로그인에서 막히면 로그인 방법 편에서 경로를 다시 확인합니다.
그래도 해결되지 않으면 복지로 누리집 이용문의는 복지로 고객센터 안내에서 확인합니다. 복지로 신청방법과 불편사항은 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 문의합니다.
복지 상담 자체가 필요하다면 공식 홈페이지의 보건복지상담센터 안내를 이용합니다. 이메일 문의도 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 확인합니다.
시스템 오류는 공식 홈페이지 하단의 시스템 오류 등록 게시판에 알릴 수 있습니다. 증상이 나타난 기기와 시간을 함께 적으면 확인에 도움이 됩니다.
복지로 앱은 어디서 받나요?
공식 홈페이지의 앱 안내를 통해 확인합니다.
복지로 앱 없이도 이용할 수 있나요?
공식 홈페이지에서 복지서비스, 서비스신청, 맞춤형급여안내 같은 메뉴를 쓸 수 있습니다. 스마트폰 브라우저로 접속해도 같은 홈페이지가 열립니다.
복지로 로그인은 어디서 하나요?
공식 홈페이지 상단의 로그인 버튼에서 합니다. 자세한 순서는 복지로 로그인 방법 편을 참고하세요.
복지로 문의 전화번호는 무엇인가요?
공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 이용문의 번호와 운영시간을 확인합니다.
어떤 복지서비스를 받을 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?
맞춤형급여안내(복지멤버십)에 가입하면 받을 가능성이 있는 서비스를 안내받을 수 있습니다. 최종 대상 여부는 각 서비스 화면에서 확인하시기 바랍니다.
복지 서비스와 함께 정부 민원이나 세금 업무를 보는 분이 많습니다. 정부24처럼 자주 찾는 곳을 같은 형식으로 모아 두었으니 목록에서 바로 골라 보세요.
기준일 2026-10-14. 복지로 정보는 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 복지로와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.