복지로 로그인은 복지로 공식 홈페이지 첫 화면 오른쪽 위의 로그인 버튼에서 시작하며, 아래 버튼을 누르면 복지로 공식 로그인 화면이 바로 열립니다. 로그인 화면에서는 간편인증, 공동인증서, 금융인증서 가운데 편한 방식을 골라 들어갈 수 있습니다. 로그인하면 맞춤형급여안내(복지멤버십)처럼 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 있습니다. 막혔을 때는 아래 점검 순서를 차례로 따라 합니다.
복지로는 보건복지부와 한국사회보장정보원이 운영하는 복지 포털이며, 첫 화면에는 ‘이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다’라는 문구가 표시됩니다. 첫 화면 상단의 로그인을 누르면 ‘복지로 사용자 로그인’ 화면으로 이동합니다.
복지로 로그인 한눈에 보기
공식 홈페이지https://www.bokjiro.go.kr/ssis-tbu/index.do — 상단의 로그인에서 시작
로그인 방식간편인증 · 공동인증서 · 금융인증서 중 선택
이용문의공식 홈페이지 고객센터 메뉴 — 복지로 신청방법, 불편사항 문의
버튼을 누르면 복지로 공식 로그인 화면이 열립니다. 로그인 방식을 고르고 안내에 따라 본인 확인을 마치면 로그인이 끝납니다.
복지로 로그인 바로가기자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가1위 버튼 또는 주소창에 복지로 공식 홈페이지 주소를 입력해 접속합니다.
2로그인 화면에서 간편인증, 공동인증서, 금융인증서 중 하나를 고릅니다.
3본인 확인이 끝나면 원하는 복지서비스 메뉴로 이동합니다.
복지로 로그인 화면은 ‘개인사용자 로그인’ 아래에 세 가지 방식을 보여 줍니다. 일반 개인 회원을 위한 화면이며, 어떤 방식이든 로그인하면 더 많은 정보와 서비스를 이용할 수 있다고 안내합니다.
간편인증 — 네이버, 카카오, 금융기관 등의 전자서명으로 로그인합니다.
공동인증서 — 개인 컴퓨터나 USB 등에 보관된 인증서로 로그인합니다.
금융인증서 — 은행 앱 또는 인터넷뱅킹 사이트에서 발급한 금융결제원 인증서로 로그인합니다.
쉽게 말하면, 스마트폰 인증 앱을 이미 쓰고 있다면 간편인증, 컴퓨터나 USB에 인증서가 있다면 공동인증서, 은행에서 발급받았다면 금융인증서입니다.
화면에는 정부 통합로그인(Any-ID) 사용자 등록과 사용자 관리 메뉴도 함께 있습니다. 아직 통합인증 사용자가 아니라면 ‘사용자 등록’에서 시작하고, 이미 등록했다면 ‘사용자 관리’에서 정보를 확인합니다.
복지로 로그인 화면은 별도의 아이디와 비밀번호를 입력하는 칸 대신 인증서와 간편인증으로 본인을 확인하는 구성입니다. 아이디나 비밀번호를 찾는 세부 절차는 공식 홈페이지 로그인 화면의 안내 메뉴에서 확인합니다.
처음 이용하는 분은 로그인 전에 본인 확인에 쓰는 정보가 준비되어 있는지 보면 됩니다. 로그인 화면의 개인정보 안내에 따르면 본인인증에는 이름, 주민등록번호 또는 외국인등록번호, 휴대전화번호가 쓰입니다.
1인증서나 간편인증 앱이 있는지 먼저 확인합니다.
2로그인 화면에서 방식을 고르고 개인정보 수집·이용 안내를 읽습니다.
3안내에 따라 본인 확인을 마치고 로그인합니다.
모바일에서 쓰려면 공식 홈페이지의 앱 안내를 확인하시기 바랍니다. 앱 설치 방법은 복지로 앱 다운로드 안내에서 따로 정리해 두었습니다.
공동인증서로 로그인하는 경우 인증서가 현재 컴퓨터에 있어야 합니다. 복지로 화면 상단에는 ‘공동인증서 내보내기’ 메뉴가 있으니, 다른 기기로 인증서를 옮겨야 할 때 참고하시기 바랍니다.
로그인 화면에는 ‘키보드 보안 프로그램 사용’과 ‘온라인 보안 프로그램 사용’ 항목이 표시됩니다. 보안 프로그램이 ‘미사용’으로 되어 있어 입력이 막힌다면 화면의 안내를 먼저 읽어 보시기 바랍니다.
1인증서가 현재 기기에 있는지, 만료되지 않았는지 확인합니다.
2화면에 뜨는 보안 프로그램 안내를 확인하고 설치 요청이 있으면 따릅니다.
3그래도 안 되면 간편인증이나 금융인증서 등 다른 방식으로 다시 시도합니다.
인증서 종류에 따라 막히는 원인이 다르므로, 한 방식이 계속 안 될 때는 다른 방식으로 바꿔 보는 것이 가장 빠릅니다.
로그인이 반복해서 실패하거나 계정이 잠겼다면 로그인 화면에 표시되는 안내 문구가 가장 정확합니다. 잠금 해제의 세부 절차는 공식 홈페이지 로그인 화면의 안내 메뉴에서 확인합니다.
시스템 문제로 보인다면 복지로 하단의 ‘시스템 오류 등록 게시판’에서 오류를 등록할 수 있습니다. 신청방법이나 불편사항은 공식 홈페이지 고객센터 메뉴의 이용문의에서 확인합니다.
문의 전에는 공식 홈페이지 하단의 안내에서 운영시간을 확인합니다. 문의 방법이 더 필요하면 복지로 고객센터 전화번호 페이지를 참고하세요.
복지로 로그인은 어디에서 하나요?
복지로 공식 홈페이지 첫 화면 상단의 로그인 버튼을 누르면 됩니다. 이 페이지의 버튼으로도 로그인 화면에 바로 들어갈 수 있습니다.
복지로 로그인 방식에는 어떤 것이 있나요?
로그인 화면에서 확인되는 방식은 간편인증, 공동인증서, 금융인증서 세 가지입니다. 정부 통합인증(Any-ID) 사용자 등록과 관리 메뉴도 같은 화면에 있습니다.
아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요.
세부 절차는 공식 로그인 화면의 안내를 따라야 합니다. 막히면 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 문의 방법을 확인합니다.
인증서 오류가 나면 어떻게 하나요?
인증서가 현재 기기에 있는지와 보안 프로그램 안내를 먼저 확인하세요. 계속 안 되면 간편인증이나 금융인증서처럼 다른 방식으로 시도해 보시기 바랍니다.
로그인 문의는 어디로 하나요?
복지로 누리집 이용문의는 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 확인합니다. 문의 수단은 공식 화면 하단에 표시되어 있습니다.
복지 서비스를 신청하다 보면 정부24나 홈택스 같은 다른 공공 사이트도 함께 쓰게 됩니다. 사이트마다 로그인 방식이 다르니 각 공식 화면의 안내를 따르시기 바랍니다.
정부 민원·세금 사이트 전체 목록은 정부 민원·세금 홈페이지 모음에서 한 번에 볼 수 있습니다.
기준일 2026-10-14. 로그인 방식과 문의 번호는 복지로 공식 홈페이지(bokjiro.go.kr)와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 복지로와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.