관세청 고객센터 전화번호는 국번 없이 125입니다. 관세 상담과 통관 문의, 밀수신고까지 이 번호로 받으며 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결됩니다.
관세청은 업무에 따라 번호가 나뉩니다. 관세행정 전반은 125, 전자통관 시스템 문의는 1544-1285입니다. 해외에서 걸 때는 82-2-3438-5199를 씁니다.
쉽게 말하면, 관세나 통관이 궁금하면 125이고 전자통관 화면 사용이 막혔을 때는 1544-1285입니다.
관세청 고객센터 한눈에 보기
대표번호125 (국번 없음) — 관세 종합상담, 평일 09:00~18:00
전자통관1544-1285 — 전자통관 시스템 문의, 평일 09:00~19:00
해외 이용82-2-3438-5199 — 평일 09:00~18:00
주말·공휴일상담원 휴무 — 야간·휴일에는 ARS 안내와 다음 업무일 콜백 예약
공식 홈페이지www.customs.go.kr
아래 버튼을 누르면 관세청 고객지원센터 화면이 열립니다. 전화, 인터넷상담, 챗봇, 자주 찾는 질문이 한곳에 모여 있습니다.
관세청 고객센터 상담 바로가기자주 쓰는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가관세청 125와 관세 상담 전화, 관세청 고객지원센터는 모두 같은 창구입니다. 어느 이름으로 찾으셔도 국번 없이 125를 누르면 됩니다.
125에 전화하면 먼저 안내 음성이 나옵니다. 처음 메뉴에서 밀수신고는 10, 관세상담은 20입니다. 관세상담을 고르면 한 번 더 분야를 묻습니다.
1국번 없이 125로 전화를 겁니다.
2관세상담이면 20을 누릅니다. 밀수신고는 10입니다.
3분야 번호를 누르면 해당 업무 상담원에게 연결됩니다.
1번 — FTA
2번 — 해외직구, 개인통관고유부호
3번 — 우편물, 여행자, 이사자 통관
4번 — HS코드
5번 — 수입통관, 관세 평가
6번 — 수출통관
7번 — 환급
8번 — 보세화물
9번 — 조사, 외환, 기타
해외직구 물품 때문에 거는 분이 가장 많습니다. 이 경우 20번 다음에 2번을 누르면 되고, 부호 발급 자체는 개인통관고유부호 발급 화면에서 직접 할 수 있습니다.
상담원 통화는 평일 낮에만 가능합니다. 주말과 공휴일은 쉬고, 야간이나 휴일에는 ARS 안내를 듣거나 전화번호를 남기면 다음 업무일에 회신받는 콜백 예약을 쓸 수 있습니다.
급하지 않은 문의라면 평일 오전 일찍 거는 쪽이 대기가 짧은 편입니다. 상담 전에 물품 이름과 송장 번호를 메모해 두시면 통화가 빨라집니다.
전화가 연결되지 않을 때는 관세청 고객지원센터 화면의 인터넷상담과 챗봇을 이용할 수 있습니다. 메인 화면의 상담안내 칸에도 고객지원센터와 챗봇 바로가기가 있습니다.
관세청 고객지원센터 챗봇 — 질문을 입력해 바로 답을 받습니다.
인터넷상담과 자주 찾는 질문 — 이미 정리된 답을 먼저 찾아볼 수 있습니다.
밀수신고, 개인통관고유부호 도용신고 — 메인 화면 상담안내 칸에 따로 있습니다.
유니패스 화면 사용이 막혔다면 유니패스 홈페이지 안내를 함께 보시기 바랍니다. 여행 중 신고 절차는 모바일 세관신고 앱 편에서 볼 수 있습니다.
전자통관 시스템을 쓰다 오류가 나거나 사용법을 모르겠다면 1544-1285로 겁니다. 관세청 메인 화면 하단의 홈페이지 문의 번호도 같은 1544-1285이고 평일 09:00~19:00로 표시되어 있습니다.
관세 상담 내용은 125, 시스템 조작 문의는 1544-1285로 나뉜다고 기억하시면 됩니다. 어느 쪽으로 걸었는지 헷갈리면 상담원이 맞는 곳으로 안내합니다.
관세청 고객지원센터 — https://www.customs.go.kr/call/main.do
관세청 홈페이지 — https://customs.go.kr/
관세청 125 ARS 안내 — https://www.customs.go.kr/kcs/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=902&mi=3142
관세 종합상담 전화 안내 — https://www2.customs.go.kr/kcs/cm/cntnts/cntntsView.do?cntntsId=854&mi=2882
관세청 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국번 없이 125입니다. 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결되고, 해외에서는 82-2-3438-5199로 걸 수 있습니다.
관세청 상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
125에 전화해 관세상담 20번을 누르고, 이어서 분야 번호를 고르면 해당 상담원에게 연결됩니다.
해외직구 관련 문의는 몇 번을 누르나요?
125 다음 20번, 이어서 2번을 누르면 해외직구와 개인통관고유부호 상담으로 연결됩니다.
관세청 고객센터는 주말에도 여나요?
상담원은 주말과 공휴일에 쉽니다. 야간이나 휴일에는 ARS를 이용하거나 콜백을 예약해 다음 업무일에 회신받습니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
관세청 고객지원센터 화면에서 인터넷상담과 챗봇, 자주 찾는 질문을 이용할 수 있습니다.
통관 업무는 관세청 외에도 함께 쓰는 사이트가 많습니다. 홈택스와 정부24도 같은 형식으로 정리해 두었습니다.
기준일 2026-10-23. 전화번호와 상담시간, ARS 안내는 관세청 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 관세청과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.