네이버페이 고객센터 대표번호는 1588-3819이고 통화료가 붙는 유료 번호입니다. 전화 상담은 평일 09:00~18:00에 받으며 점심시간 12:00~13:00에는 일반 상담이 중단됩니다.
네이버페이는 용건에 따라 번호가 둘로 나뉩니다. 주문·결제·이용 문의는 대표번호로, 결제불가나 계정 도용 같은 급한 신고는 별도 번호로 겁니다. 전화 상담은 주말과 공휴일에는 하지 않습니다.
쉽게 말하면, 결제가 안 되거나 내 계정을 누가 쓴 것 같다면 1588-3816, 주문이나 취소, 이용 방법을 묻는다면 1588-3819입니다.
네이버페이 고객센터 한눈에 보기
대표번호1588-3819 — 주문·결제·취소, 네이버페이 이용, 후불결제, 카드, 디지털콘텐츠 (유료)
결제도용 신고1588-3816 — 결제불가·이용정지 및 계정도용 (유료)
상담시간월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00 (점심 12:00~13:00 긴급 상담만, 주말·공휴일 제외)
전화 외 문의공식 온라인 고객센터의 도움말과 문의 메뉴
공식 홈페이지help.pay.naver.com
아래 버튼을 누르면 네이버페이 고객센터 화면이 열립니다. 자주 찾는 질문과 문의 메뉴가 이 화면에 모여 있습니다.
네이버페이 고객센터 문의하기자주 찾는 번호라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가네이버페이, 네이버 페이, Npay 어느 이름으로 찾으셔도 같은 고객센터입니다. 쇼핑몰에서 결제한 물건의 배송이나 환불은 해당 판매자 문의가 먼저일 수 있으니, 주문 내역에서 판매자 연락처를 함께 보시기 바랍니다.
두 번호 모두 유료입니다. 통화료는 이용하시는 통신사 요금제에 따라 달라집니다.
전화를 걸면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 용건에 맞는 번호를 누르면 해당 업무 상담원에게 연결됩니다.
1평일 상담시간에 1588-3819로 전화를 겁니다.
2안내 음성에서 용건에 맞는 단축번호를 누릅니다.
3본인 확인을 마치면 상담원과 통화가 시작됩니다.
ARS 단축번호 (1588-3819)
1-1상품 주문·결제·취소
1-2네이버페이 이용 문의
1-3네이버페이 후불결제
1-4네이버페이 체크카드·신용카드
1-5디지털콘텐츠 이용권
주문번호나 결제 내역을 미리 열어 두면 상담이 빨라집니다. 로그인이 필요하면 네이버 로그인 방법을 먼저 확인해 두시는 것이 좋습니다.
밤이나 주말처럼 전화 상담이 없는 시간에는 공식 온라인 고객센터를 씁니다. 도움말에서 답을 찾거나 문의를 남기는 방식이며 전화 상담이 닫힌 시간에도 열어 볼 수 있습니다.
자주 찾는 질문 — 결제, 환불, 포인트, 카드 등록처럼 많이 묻는 내용이 분류별로 정리되어 있습니다.
문의하기 — 내용을 적어 남겨 두면 기록으로 남아 나중에 다시 확인할 수 있습니다.
공식 온라인 고객센터 — help.pay.naver.com
결제 수단과 주문 내역은 로그인한 뒤 확인합니다. 네이버 서비스 전반은 네이버 홈페이지에서 이어서 볼 수 있고, 모바일에서는 네이버 앱으로도 같은 계정을 씁니다.
내가 하지 않은 결제가 보이거나 결제가 갑자기 막혔다면 대표번호가 아니라 1588-3816입니다. 이 번호는 결제불가, 이용정지, 계정 도용을 다룹니다.
안내 화면 — help.pay.naver.com/faq/content.help?faqId=12334
신고 전에 비밀번호를 바꾸고 연결된 결제 수단을 확인해 두면 상담이 짧아집니다. 다른 간편결제 서비스도 같은 방식으로 정리해 두었으니 카카오페이 고객센터와 토스 고객센터 안내를 함께 보셔도 됩니다.
네이버페이 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 1588-3819이고 유료입니다. 결제불가·이용정지·계정도용은 1588-3816으로 따로 받습니다.
네이버페이 상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
평일 상담시간에 1588-3819로 걸어 안내 음성에서 용건 번호를 누릅니다. 주문·결제·취소는 1-1, 이용 문의는 1-2입니다.
네이버페이 고객센터는 주말에도 전화를 받나요?
전화 상담은 주말과 공휴일을 제외합니다. 평일은 09:00~12:00, 13:00~18:00에 운영합니다.
점심시간에도 연결되나요?
12:00~13:00에는 긴급 상담만 가능하고 일반 상담은 중단됩니다. 급하지 않은 문의는 13시 이후에 거시는 편이 좋습니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
공식 온라인 고객센터에서 도움말을 찾거나 문의를 남길 수 있습니다. 주말과 밤에도 열어 볼 수 있습니다.
네이버페이 고객센터 홈 — help.pay.naver.com
ARS 안내 — help.pay.naver.com/faq/content.help?faqId=12294
상담시간 안내 — help.pay.naver.com/faq/content.help?faqId=11083
주말·공휴일 안내 — help.pay.naver.com/faq/content.help?faqId=14389
간편결제 고객센터는 번호와 상담시간이 서비스마다 다릅니다. 삼성페이 고객센터까지 같은 형식으로 정리해 두었습니다.
기준일 2026-10-23. 전화번호와 상담시간은 네이버페이 공식 고객센터 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 네이버페이와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.