롯데캐피탈 고객센터 대표번호는 1577-7700입니다. 상품이나 자동차대출 문의는 1577-4400 또는 1899-4400으로 걸고, 결제·미납 같은 업무는 ARS 번호 안내에서 골라 연결하세요.
롯데캐피탈에는 대표번호 하나와 상품 문의용 번호 두 개가 있습니다. 무엇을 물어볼지에 따라 걸 번호를 고르면 됩니다.
처음 문의하신다면 대표번호 1577-7700부터 거세요. 안내에 따라 번호를 누르면 알맞은 상담으로 이어집니다.
한눈에 보기
공식 홈페이지www.lottecap.com
대표·고객센터1577-7700
상품안내·자동차대출1577-4400 / 1899-4400
상담 시간평일 09:00~18:00
전화가 어렵다면 공식 홈페이지 고객센터 화면에서 ARS 서비스 안내를 바로 볼 수 있습니다.
롯데캐피탈 고객센터 바로가기상담원은 평일에만 연결됩니다. 주말에는 ARS로 이용할 수 있는 업무가 따로 있습니다.
★ 내 바로가기에 추가번호를 눌러도 연결이 되지 않을 때는 상담 시간부터 보세요. 상담원은 평일에만 받습니다.
자주 쓰는 번호는 휴대폰에 저장해 두면 급할 때 바로 걸 수 있습니다. 위의 별표 버튼으로 이 페이지를 바로가기에 담아 두어도 좋습니다.
롯데캐피탈 고객센터는 ARS 안내가 먼저 나오고, 원하는 번호를 누르면 상담원으로 이어지는 구조입니다. 상담원 연결은 평일에 가능합니다.
11577-7700으로 전화를 겁니다.
2ARS 안내에서 문의 종류에 맞는 번호를 누릅니다. 회원이 아니라면 0번이 비회원 문의 상담원 연결입니다.
3상담원이 받으면 이름과 문의 내용을 말씀하세요.
상품이나 자동차대출처럼 이미 문의 종류가 정해져 있다면 1577-4400이나 1899-4400으로 바로 거는 편이 빠릅니다.
ARS를 이용하려면 먼저 ARS 회원으로 등록해야 합니다. 상담원 운영시간에는 언제든 1:1 상담을 받을 수 있습니다.
종합상담 ARS에서 누르는 번호마다 담당 업무가 다릅니다. 공식 홈페이지 ARS 서비스 화면에 종합상담 번호 안내가 정리되어 있습니다.
1번 — 개인신용, 자동차담보, 전세자금 대출 안내
2번 — 리스·할부금융 회원 안내
3번·4번 — 3번은 신규대출 문의, 4번은 추가대출 문의
5번 — 본인인증 및 신용정보 활용동의
7번·8번 — 7번은 금융지원 문의, 8번은 보이스피싱·금융사고 문의
결제나 미납 안내, 채무조정 안내, 렌터카 사고정비 및 긴급출동 문의에는 따로 정해진 빠른 서비스 번호가 있습니다. 해당 번호는 공식 홈페이지 ARS 서비스 화면의 빠른 서비스 번호 안내에서 확인합니다. 홈페이지 첫 화면이 필요하다면 롯데캐피탈 홈페이지 바로가기를 이용하세요.
대출 문의는 종류에 따라 걸 곳이 나뉩니다. 롯데캐피탈 대출을 알아보는 분은 아래 세 가지 중에서 고르면 됩니다.
상품안내·자동차대출 — 1577-4400 또는 1899-4400
종합상담 — 대표번호 1577-7700 후 1번(개인신용·자동차담보·전세자금)
추가대출·신규대출 — ARS 4번(추가), 3번(신규)
롯데캐피탈 신용대출처럼 개인 대출을 알아보는 경우에는 대표번호 ARS 1번으로 안내를 받으세요. 이미 이용 중인 고객이 한도를 더 알아보려면 추가대출 번호가 맞습니다.
신용대출 고객은 신용정보조회 동의를 빠른 번호로 먼저 진행할 수 있습니다. 상담 전에 동의를 마쳐 두면 안내가 한결 빠릅니다.
ARS로 계좌이체를 할 수 있는 시간은 평일, 토요일, 일요일 08:00~23:00입니다. 상담원 시간보다 길어서 주말에도 이체는 가능합니다.
1ARS 회원으로 먼저 등록합니다.
2빠른 서비스 번호 중 결제·미납 안내 번호로 전화를 겁니다.
3안내에 따라 이체할 은행과 금액을 입력합니다.
ARS 이체에는 수수료가 붙습니다. 우리은행으로 이체하면 건당 500원, 다른 은행으로 이체하면 건당 700원입니다.
이체 전에 상담이 필요하면 평일 시간에 롯데캐피탈 홈페이지에서 고객센터 메뉴로 들어가 안내를 보세요.
롯데캐피탈 고객센터 대표번호는 무엇인가요?
1577-7700입니다.
주말에도 상담원과 통화할 수 있나요?
상담원은 평일에만 받습니다. 주말에는 ARS 계좌이체만 08:00~23:00에 가능합니다.
비회원인데 상담원과 연결하려면 어떻게 하나요?
1577-7700으로 걸어 ARS 안내에서 0번을 누르세요. 비회원 문의 상담원 연결 번호입니다.
보이스피싱이나 금융사고는 어디로 문의하나요?
종합상담 ARS에서 8번을 누르면 보이스피싱·금융사고 문의로 이어집니다.
자동차대출 문의 번호는 따로 있나요?
1577-4400과 1899-4400이 상품안내와 자동차대출 문의 번호입니다.
다른 캐피탈 고객센터와 홈페이지도 함께 찾아보세요. 각 기관의 번호와 메뉴는 공식 홈페이지 기준으로 정리되어 있습니다. 롯데캐피탈 로그인이나 메뉴가 필요하면 롯데캐피탈 홈페이지 바로가기부터 이용하세요.
기준일 2026-10-28. 롯데캐피탈 고객센터 내용은 롯데캐피탈 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 롯데캐피탈과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.