1372 소비자상담센터 고객센터 전화번호는 국번 없이 1372입니다. 물건을 사거나 서비스를 이용하다 생긴 피해와 분쟁을 상담하는 번호이며, 최근 안내 기준으로 평일 09:00~18:00에 받습니다. 통화료는 발신자가 부담하는 유료 전화입니다.
1372는 공정거래위원회가 운영하는 소비자 상담 전화입니다. 환불을 거절당했거나 계약 해지가 안 되는 일처럼 업체와 다툼이 생겼을 때 어떻게 해야 하는지 물어보는 곳입니다. 지역번호를 누르지 않고 1372만 누르면 됩니다.
쉽게 말하면, 업체 고객센터에서 해결이 안 될 때 한 번 더 물어볼 수 있는 공공 상담 창구입니다. 상담 시간은 평일 낮이라고 기억해 두시면 됩니다.
1372 소비자상담센터 한눈에 보기
전화번호국번 없이 1372 — 소비자 피해 상담 (유료, 통화료는 발신자 부담)
상담시간평일 09:00~18:00 (최근 안내 기준)
전화 외 문의인터넷 상담신청, 상담조회, 상담사례 조회
공식 홈페이지www.ccn.go.kr
아래 버튼을 누르면 1372 소비자상담센터 공식 홈페이지가 열립니다. 상담신청과 상담조회 메뉴가 홈 상단에 모여 있습니다.
1372 소비자상담 신청하러 가기자주 쓰는 곳이라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가전화를 걸기 어려운 시간이라면 홈페이지에서 상담을 먼저 남겨 둘 수 있습니다. 소비자상담센터라고 검색하든 1372라고 검색하든 같은 곳입니다. 상담 시간이 정확히 어떻게 바뀌었는지는 홈페이지 공지사항에서 확인합니다.
1372로 걸면 상담 직원이 받아 상황을 듣고 안내합니다. 어떤 문제인지 짧게 정리해서 말씀하시면 상담이 빨라집니다.
1휴대전화나 집 전화에서 국번 없이 1372를 누릅니다.
2안내에 따라 상담 연결을 기다립니다. 전화 상담은 평일 09:00~18:00에 운영합니다.
3산 곳, 산 날짜, 금액, 문제가 된 내용을 순서대로 말씀드립니다.
ARS에서 누르는 번호의 순서는 공식 홈페이지 이용안내 메뉴에서 확인합니다. 영수증이나 계약서, 업체와 나눈 문자 내용을 손에 두고 거시면 상담이 한 번에 끝나는 경우가 많아요.
수능 시험일처럼 전화 상담 시간이 조정되는 날이 있습니다. 지난해 기준으로 수능일 시간 조정 안내가 홈페이지 공지사항에 올라왔으니, 그런 날에 걸 계획이라면 공지사항을 먼저 보시는 편이 좋아요.
전화 말고 글로 남기고 싶다면 홈페이지의 상담신청 메뉴를 씁니다. 홈 화면에 인터넷 상담신청 바로가기가 있어 눌러서 들어가면 됩니다.
1공식 홈페이지 상단 메뉴에서 상담신청을 고릅니다.
2인터넷 상담신청 화면에서 피해 내용을 적어 접수합니다.
3접수한 뒤에는 나의 이용 내역 메뉴에서 진행 상황을 봅니다.
접수 뒤 답변이 오는 기간은 공식 홈페이지 이용안내에서 확인합니다. 급한 일이라면 인터넷 접수와 별개로 평일 낮에 전화를 거는 쪽이 낫습니다.
본문에 적을 내용은 업체 이름과 거래 날짜, 결제 금액, 요청한 해결 방법입니다. 감정 섞인 설명보다 사실을 순서대로 쓰는 편이 상담에 도움이 돼요. 온라인 쇼핑 피해라면 소비자24 홈페이지에서 처리 절차를 함께 확인하세요.
전화하기 전에 비슷한 사례가 있는지 먼저 찾아볼 수 있습니다. 홈 화면에 상담사례 조회와 소비자 분쟁 해결기준, 판례/조정례 조회 메뉴가 있습니다.
상담사례 조회 — 냉장고 수리, 헬스장 환불처럼 품목별로 이미 처리된 상담 내용을 찾아봅니다.
소비자 분쟁 해결기준 — 환불이나 교환, 배상을 어떤 기준으로 받는지 품목별로 확인합니다.
구매 전후 가이드 — 헬스장 이용 전, 자동차 구입 후처럼 상황별 안내가 있습니다.
내 사례가 기준에 해당한다면 업체에 그 기준을 말하고 요구하시면 됩니다. 그래도 해결이 안 될 때 1372에 다시 상담하시면 돼요. 온라인 쇼핑 피해라면 소비자24와 함께 보시는 것이 이해가 빠릅니다.
소비자 피해가 아니라 법적인 다툼이나 범죄가 얽힌 일이라면 다른 창구가 맞습니다. 가장 가까운 곳을 아래에서 고르시면 됩니다.
법률 상담이 필요할 때 — 법률구조공단 상담 전화 안내를 먼저 보세요.
인터넷 사기나 해킹이 의심될 때 — 사이버범죄 신고 화면에서 접수 방법을 봅니다.
각종 증명서와 민원 — 정부24 홈페이지에서 처리합니다.
상담 번호가 1372 하나라는 점만 기억하시면 됩니다. 비슷한 번호로 오는 문자나 전화는 공식 홈페이지에서 번호부터 확인하세요.
1372 소비자상담센터 전화번호는 무엇인가요?
국번 없이 1372입니다. 유료 전화이며 통화료는 발신자가 부담합니다. 상담은 평일 09:00~18:00에 받습니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
1372를 누르고 안내에 따라 상담 연결을 기다립니다. 전화 상담은 평일 낮에 운영하니 그 시간에 거시는 것이 좋습니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
공식 홈페이지에서 인터넷 상담신청을 하고, 접수 내용은 나의 이용 내역에서 봅니다. 전화는 없지만 글로 남길 수 있어요.
1372 소비자상담센터는 주말에도 여나요?
공식 안내에는 평일 운영시간만 표시되어 있습니다. 주말에는 홈페이지의 인터넷 상담신청을 쓰시는 편이 확실합니다.
수능일에도 1372 전화 상담을 받나요?
수능 시행일에는 전화 상담 시간이 조정된 적이 있습니다. 올해 시간은 홈페이지 공지사항에서 확인합니다.
1372 소비자상담센터 공식 홈페이지 — 상담신청, 상담조회, 이용안내 메뉴 (www.ccn.go.kr)
공지사항 확인하기 — 상담 시간 조정과 서비스 중단 안내
상담사례 조회하기 — 품목별 상담 사례와 분쟁 해결기준
소비자 상담 말고도 정부 민원은 창구가 나뉩니다. 대한법률구조공단처럼 함께 찾는 곳들을 같은 형식으로 정리해 두었습니다.
기준일 2026-10-24. 1372 소비자상담센터의 전화번호와 상담시간, 메뉴는 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 1372 소비자상담센터와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.