사이버범죄 신고는 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에서 접수하며, 상시 신청할 수 있습니다. 전화 상담은 민원상담 182번이 365일 24시간 열려 있고, 지금 위험한 상황이면 112로 신고합니다.
사이버범죄 신고하러 가기경찰청이 운영하는 사이버범죄 신고시스템 ECRM에서 인터넷으로 신고합니다. 영문 이름은 Electronic Cybercrime Report & Management system이고, 줄여서 ECRM 신고라고 부릅니다.
메인 화면에는 신고하기와 상담하기 두 버튼이 크게 있습니다. 범죄 피해를 입어 수사를 원하면 신고하기, 신고할지 말지 먼저 물어보고 싶으면 상담하기를 고릅니다.
쉽게 말하면, 수사를 요청하려면 신고하기, 궁금한 점만 물어보려면 상담하기입니다. 소비자 분쟁은 경찰이 아니라 소비자24에서 다루는 경우가 많으니 피해 종류를 먼저 생각해 보면 좋습니다.
사이버범죄 신고 한눈에 보기
공식 홈페이지경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
접수 기간상시
민원상담182 (유료) · 365일 24시간
긴급신고112 (무료) · 365일 24시간
준비물신분증, 이체내역서, 메신저 대화내역 등 증빙자료
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요.
★ 내 바로가기에 추가ECRM 홈 화면 위쪽에는 공지사항, 사이버 범죄 분류, 사건처리 절차, Q & A, 기타 안내, 마이페이지 메뉴가 있습니다. 오른쪽 위에는 민원인 로그인이 있습니다. 한국어 외에 영어, 일본어, 중국어 화면도 고를 수 있습니다.
1위 "사이버범죄 신고하러 가기" 버튼으로 ECRM 홈에 들어갑니다.
2수사를 원하면 "신고하기", 상담만 원하면 "상담하기"를 누릅니다.
3안내 화면에 따라 본인 확인을 하고 피해 내용을 입력합니다.
4접수 뒤에는 마이페이지에서 진행 상황과 결과를 확인합니다.
본인 확인 방법은 화면에 표시된 안내를 따릅니다. 신고 종류가 헷갈리면 "사이버 범죄 분류" 메뉴에서 내 피해가 어느 유형인지 먼저 살펴보면 편합니다.
공식 안내에 나온 준비물은 신분증, 이체내역서, 메신저 대화내역 등 증빙자료입니다. 신고 전에 미리 모아 두면 입력이 훨씬 빨라집니다.
돈을 보낸 피해라면 이체내역서가 가장 중요합니다. 상대방과 나눈 문자나 메신저 대화는 지우지 말고 화면을 캡처해서 보관해 두세요. 상대방 계정 이름과 연락처, 거래 사이트 주소도 함께 적어 두면 좋습니다.
신고 수수료나 서류 비용이 있는지는 공식 홈페이지 사건처리 절차 메뉴에서 확인합니다.
접수된 신고는 사건처리 절차에 따라 진행됩니다. 각 단계의 이름과 설명은 ECRM의 "사건처리 절차" 메뉴에 그림과 함께 나와 있습니다.
신고한 뒤에는 마이페이지에서 처리 상황을 볼 수 있습니다. 추가 자료를 내라는 요청이 오면 빨리 제출해야 수사가 늦어지지 않습니다.
법률 도움이 필요하면 법률구조공단 상담 전화도 함께 알아 두세요. 민원 서류가 필요할 때는 정부24를 이용합니다.
사이버범죄 상담은 민원상담 182번으로 합니다. 유료이며 상담 가능시간은 365일 24시간입니다. 긴급신고 112는 무료이고 마찬가지로 365일 24시간 가능합니다.
1지금 범죄가 진행 중이거나 신변이 위험하면 바로 112로 신고합니다.
2피해 신고 방법이나 절차가 궁금하면 182로 상담합니다.
3시간 여유가 있으면 ECRM에서 신고하기로 직접 접수합니다.
112는 긴급신고 전용이라 일반 상담이나 사이트 이용 문의에는 쓰지 않습니다. 사이트 이용이 어렵다면 182로 문의하세요. 소비자 상담은 1372 소비자상담센터가 맡습니다.
사이버범죄 신고는 어떻게 하나요?
경찰청 ECRM에 접속해 신고하기를 누르고 안내에 따라 피해 내용과 증빙자료를 입력합니다. 접수는 상시 가능합니다.
사이버범죄 신고 전화번호는 무엇인가요?
민원상담은 182(유료), 긴급신고는 112(무료)입니다. 둘 다 365일 24시간 가능합니다.
신고할 때 어떤 자료가 필요한가요?
신분증, 이체내역서, 메신저 대화내역 같은 증빙자료를 준비합니다.
신고하기와 상담하기는 무엇이 다른가요?
신고하기는 피해를 입어 수사를 원할 때, 상담하기는 사이버범죄에 대해 먼저 물어보고 싶을 때 이용합니다.
신고한 뒤 처리 상황은 어디서 보나요?
ECRM 마이페이지에서 확인합니다. 전체 흐름은 사건처리 절차 메뉴에 안내되어 있습니다.
사이버범죄 신고시스템 ECRM — ecrm.police.go.kr
ECRM 민원 메인(상담시간 안내) — ecrm.police.go.kr/minwon/main
경찰민원 포털 — minwon24.police.go.kr
경찰청 신고 안내 — police.go.kr 신고 안내
사이버범죄 신고 안내 보기기준일 2026-10-24. 사이버범죄 신고시스템은 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 경찰청과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.