소비자24 홈페이지는 공정거래위원회가 운영하는 소비자 종합 포털입니다. 아래 버튼을 누르면 공식 메인 화면으로 바로 이동하고, 이용문의 전화번호는 044-200-4920입니다.
소비자24는 소비자정보, 상품·안전정보, 해외직구정보, 상담 및 피해·분쟁 관련 정보를 한곳에 모은 정부 사이트입니다. 물건을 사고 문제가 생겼을 때뿐 아니라 사기 전에 제품 비교 결과를 보거나 리콜 여부를 확인할 때도 씁니다.
쉽게 말하면, 물건을 사기 전에는 비교정보를 보고, 산 뒤에 문제가 생기면 피해구제를 신청하는 곳입니다. 전화 상담이 먼저 필요하면 1372 소비자상담센터가 따로 있습니다.
소비자24 한눈에 보기
공식 홈페이지consumer.go.kr
아래 버튼을 누르면 소비자24 메인 화면으로 이동합니다. 로그인과 회원가입은 화면 맨 위에 있습니다.
소비자24 홈페이지 바로가기주요 메뉴소비자정보 / 상품·안전정보 / 해외직구정보 / 상담 및 피해/분쟁 / 알림소식 / 서비스안내
이용문의044-200-4920 (통화료는 발신자 부담)
앱「소비자24」 앱 — 아래 스토어 버튼에서 설치
자주 쓰는 사이트라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가소비자24 메인 화면에는 피해구제 신청 바로가기가 있습니다. 인기 검색어에도 올라 있을 만큼 많이 찾는 메뉴이고, 상단 상담 및 피해/분쟁 메뉴에서도 들어갈 수 있습니다.
1위 "소비자24 홈페이지 바로가기" 버튼을 눌러 메인 화면으로 이동합니다.
2화면 맨 위 로그인 버튼으로 로그인하고, 처음이라면 회원가입을 먼저 합니다.
3메인 화면의 "상담/피해구제 신청"을 누르고 안내에 따라 피해 내용을 적습니다.
아이디나 비밀번호를 잊었다면 아래 버튼으로 아이디·비밀번호 찾기 화면에 들어갑니다. 이름과 이메일로 본인을 확인한 뒤 찾을 수 있습니다.
소비자24 아이디·비밀번호 찾기신청한 뒤에는 메인 화면의 "나의 사건조회"에서 진행 상황을 볼 수 있습니다. 필요한 서류와 처리 기간은 사건마다 다르므로 신청 화면의 안내를 따릅니다. 상담이 먼저 필요하면 국번 없이 1372로 전화하는 방법도 있습니다.
제품을 사기 전에는 비교공감 메뉴가 도움이 됩니다. 이 메뉴에는 안전정보, 일반 비교정보, 소비자 피해주의보가 모여 있습니다. 최근에는 냉동 야식의 맛과 영양 비교 결과, 전기자전거 구독 계약의 자동결제와 해지 조건 같은 글이 올라와 있습니다.
이미 산 제품이 걱정된다면 리콜뉴스를 봅니다. 국내리콜과 해외리콜로 나뉘어 있고, 위험한 제품은 위해정보 처리 속보에 판매차단 안내가 올라옵니다. 식품이라면 제품 이름으로 검색해서 회수 대상인지 확인합니다.
소비자 피해주의보 — 비교공감 메뉴 안의 목록입니다. 새로 생긴 피해 유형을 미리 알아 두기 좋습니다.
일반 비교정보 — 같은 종류의 제품을 비교해 발표한 결과를 모아 둔 목록입니다.
소비자톡톡 — 소비자 이야기와 생활 속 소비 정보를 보는 게시판입니다.
리콜뉴스 — 회수와 판매차단이 결정된 제품 소식을 모아 둔 목록입니다.
메뉴 이름을 모르면 메인 화면 통합검색에 제품 이름을 넣어도 됩니다. 사이버 공간에서 사기를 당했다면 소비자24가 아니라 사이버범죄 신고 쪽에서 신고하는 것이 맞습니다.
해외직구를 하기 전에는 해외직구정보 메뉴에서 점검사항과 위해물품 목록을 봅니다. 메인 화면에도 "해외직구 점검사항"과 "해외직구 위해물품"이 바로가기로 놓여 있습니다.
제품 인증이 걱정된다면 같은 줄의 KC인증과 CCM인증 안내를 함께 봅니다. 해외직구 피해주의보는 최근소식 탭에서 확인합니다. 해외직구 제품의 안전성 조사 결과도 이 탭에 올라옵니다.
쉽게 말하면, 싸다고 바로 결제하지 말고 위해물품에 해당하는지 먼저 찾아보라는 뜻입니다. 의료기기나 어린이 제품은 특히 이 메뉴를 먼저 확인하시기 바랍니다.
「소비자24」 앱은 공정거래위원회가 개발자로 표시된 정식 앱입니다. 예전 이름은 행복드림이었으며 지금은 소비자24로 등록돼 있습니다. 설치할 때 개발자가 공정거래위원회인지 확인하시기 바랍니다.
안드로이드 스마트폰은 아래 구글 플레이 버튼으로 설치합니다.
소비자24 구글 플레이 설치아이폰은 아래 앱스토어 버튼으로 설치합니다.
소비자24 앱스토어 설치앱에서 쓸 수 있는 세부 기능은 스토어의 앱 소개 화면에서 확인합니다.
소비자24 사이트 이용에 대한 문의는 044-200-4920로 합니다. 홈페이지 맨 아래에 적힌 이용문의 번호이고, 통화료는 발신자가 부담합니다. 상담 시간은 공식 홈페이지에서 확인합니다.
이메일 문의 주소는 홈페이지 하단에 안내돼 있습니다. 로그인이 안 되거나 화면이 열리지 않는 문제는 이 번호가 맞고, 물건 때문에 생긴 피해 상담은 다릅니다.
소비자 피해 상담은 국번 없이 1372로 전화합니다. 한국소비자원 대표전화는 043-880-5500입니다. 어느 쪽에 걸어야 할지 모르겠다면 1372 소비자상담센터 고객센터 전화번호 안내를 먼저 봅니다.
소비자24 홈페이지 주소는 무엇인가요?
공식 주소는 consumer.go.kr입니다. 메인 화면 위에 "이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다"라는 문구가 보이면 정상 사이트입니다.
소비자24 피해구제는 어떻게 신청하나요?
메인 화면의 "상담/피해구제 신청"에서 로그인한 뒤 피해 내용을 적습니다. 신청한 사건은 "나의 사건조회"에서 확인합니다.
소비자24 이용문의 전화번호는 몇 번인가요?
044-200-4920입니다. 홈페이지 하단에 적힌 번호이며 통화료는 발신자 부담입니다.
사고 싶은 제품이 리콜 대상인지 어떻게 알 수 있나요?
리콜뉴스의 국내리콜과 해외리콜 목록에서 제품 이름을 찾습니다. 급한 위험 제품은 위해정보 처리 속보에도 올라옵니다.
소비자24 앱은 어디서 설치하나요?
구글 플레이와 앱스토어에서 「소비자24」를 검색해 설치합니다. 개발자가 공정거래위원회로 표시된 앱이 정식 앱입니다.
소비자24 메인 화면 — https://www.consumer.go.kr/consumer/index.do
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기준일 2026-10-24. 소비자24는 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 소비자24와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.