심평원 고객센터는 건강보험심사평가원의 대표 상담 창구이며, 상담사 연결은 평일 09:00~18:00에 운영합니다. 정확한 대표번호는 공식 고객센터 ARS 안내 화면 맨 위에 크게 표시되어 있고, 아래 버튼을 누르면 그 화면이 바로 열립니다.
심평원 고객센터는 병원과 약국의 청구·심사 문의, 요양기관 정보 문의, 자동차보험 진료 심사 문의를 받습니다. 번호는 공식 화면에서 직접 보고 거시는 것이 가장 정확해요.
쉽게 말하면, 상담사와 통화하는 시간은 평일 낮이고 기계음으로 조회하는 서비스는 밤낮 없이 쓸 수 있습니다.
심평원 고객센터 한눈에 보기
상담 시간평일 09:00~18:00 (상담사 연결)
조회 서비스연중무휴 24시간 (기타 조회서비스)
요금유료 번호 — 유선은 일반 전화 요금, 휴대전화는 통신사 요금제 기준
공식 홈페이지www.hira.or.kr
아래 버튼을 누르면 심평원 고객센터 ARS 안내 화면이 열립니다. 대표번호와 해외 이용 번호가 이 화면에 나와 있습니다.
심평원 고객센터 번호 확인하기자주 찾는 곳이라면 별표를 눌러 내 바로가기에 저장해 두세요. 이 사이트 홈 화면 맨 위에 모아서 보여 드립니다.
★ 내 바로가기에 추가상담 시간은 평일 09:00~18:00입니다. 주말과 공휴일에는 상담사 연결이 되지 않고, 안내 음성으로 받는 조회 서비스만 쓸 수 있습니다.
해외에서 거는 번호는 따로 있습니다. 해외 이용 번호도 공식 ARS 안내 화면에서 확인하시면 됩니다.
전화를 걸면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 심평원은 번호 하나를 눌러 업무별로 나눠 두었고, 상담사와 통화하려면 0번을 누릅니다.
1공식 화면에서 확인한 대표번호로 전화를 겁니다.
2안내 음성이 나오면 0번을 눌러 상담사 연결을 선택합니다.
3용건에 맞는 번호를 고릅니다. 1번은 자동차보험, 2번은 요양기관 정보, 3번은 기타입니다.
음성을 놓쳤다면 별표(*)를 누르면 다시 들을 수 있고, 샵(#)을 누르면 이전 단계로 돌아갑니다.
상담 시간이 아닐 때는 1번 메뉴의 조회 서비스를 이용하는 방법이 있습니다. 요양기관 청구 접수 확인과 심사 결과 조회는 이 메뉴에서 받습니다.
안내 음성의 첫 단계는 크게 두 갈래입니다. 병원이나 약국이 청구 결과를 알아보는 1번, 상담사와 이야기하는 0번입니다.
1번 요양기관 청구·심사결과 조회 — 다시 1번은 접수확인, 2번은 심사결과 조회입니다.
0번 상담사 연결 — 다시 1번은 자동차보험 진료 심사 확인, 2번은 병원·약국 등 요양기관 정보, 3번은 기타 문의입니다.
별표(*) 다시듣기, 샵(#) 이전 단계 — 어느 단계에서든 쓸 수 있습니다.
일반 국민이 진료비나 비급여 가격을 알아보는 일이라면 전화보다 홈페이지 조회가 빠릅니다. 심평원 비급여 진료비 조회는 병원에 문의하기 전에 가격을 먼저 비교해 볼 수 있는 화면입니다.
상담 시간이 지났거나 통화 대기가 길다면 다른 길도 있습니다. 심평원 홈페이지 고객지원 메뉴에서 고객센터 ARS 안내와 자주하는 질문을 볼 수 있습니다.
자주하는 질문 — ARS 안내 화면에 바로가기 버튼이 있습니다. 이미 정리된 답을 먼저 찾아보시는 쪽이 빠를 때가 많아요.
의견등록 — ARS 안내 화면 아래쪽에서 이 안내가 도움이 됐는지 의견을 남길 수 있습니다.
홈페이지 고객지원 메뉴 — 홈 상단 메뉴의 고객지원에서 고객센터와 서비스 안내를 찾습니다.
건강보험 자격이나 보험료 문제는 심평원이 아니라 건강보험공단 소관입니다. 자격 서류가 필요하다면 건강보험 자격득실확인서 발급 안내를 먼저 보시는 편이 맞습니다.
심평원과 건강보험공단은 이름이 비슷해 헷갈려 하는 분이 많습니다. 심평원은 병원과 약국이 청구한 진료비를 심사하고 평가하는 기관입니다.
노인장기요양보험처럼 별도 기관이 운영하는 제도는 상담 창구도 따로 있습니다. 장기요양 관련 문의라면 장기요양보험 고객센터 안내를 확인하시기 바랍니다.
심평원 홈페이지에서 조회·신청 메뉴를 쓰려면 로그인이 필요한 경우가 있습니다. 홈 화면 상단에 로그인과 회원가입 버튼이 함께 있습니다. 전체 메뉴 구성은 심평원 홈페이지 안내에 따로 정리해 두었습니다.
심평원 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
공식 고객센터 ARS 안내 화면에 대표번호가 크게 표시됩니다. 유료 번호이고, 해외에서 거는 번호도 같은 화면에 나와 있습니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
전화를 걸어 안내 음성이 나오면 0번을 누릅니다. 이어서 자동차보험은 1번, 요양기관 정보는 2번, 기타는 3번을 선택합니다.
심평원 고객센터는 주말에도 상담하나요?
상담사 연결은 평일 09:00~18:00에만 운영합니다. 주말에는 연중무휴 24시간 운영하는 기타 조회서비스만 이용할 수 있습니다.
통화료는 얼마나 드나요?
유료 번호입니다. 유선전화는 별도 정보 이용료 없이 일반 전화 요금이 부과되고, 휴대전화는 통신사별 요금제에 따른 기본 요금이 부과됩니다.
전화 말고 문의할 방법은 없나요?
전화 외 채널은 공식 화면에서 자주하는 질문과 의견등록을 확인합니다. 홈페이지 고객지원 메뉴에서 서비스 안내도 볼 수 있습니다.
심평원 고객센터 ARS안내 — 고객지원 > 고객센터 > 고객센터 ARS안내 화면에서 번호와 운영시간을 확인합니다.
서비스 안내 화면 — 심평원 고객지원 서비스 안내 화면에서 같은 내용을 한 번 더 볼 수 있습니다.
심평원 홈페이지 — www.hira.or.kr 홈 상단 메뉴에서 의료정보, 조회·신청, 고객지원을 찾습니다.
기준일 2026-10-24. 심평원 고객센터 운영시간과 ARS 메뉴는 공식 홈페이지와 캡처 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 건강보험심사평가원과 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.