프리티 고객센터는 가입자라면 휴대폰에서 114(무료)로 걸고, 다른 전화로 걸 때는 1661-2207, 1577-4551, 1588-3615 중 쓰시는 망에 맞는 번호로 연결합니다. 상담은 평일 낮에 운영하고, 전화가 어렵다면 공식 홈페이지의 온라인 채팅 상담과 1:1 문의를 쓰시면 됩니다.
프리티 알뜰폰은 쓰시는 통신망에 따라 상담 창구가 나뉩니다. 공식 고객지원센터에는 SKT망, KT망, LGU+망 세 갈래의 상담센터가 있습니다.
가입자는 114부터 누르세요. 휴대폰에서 걸면 무료입니다.
한눈에 보기
공식 홈페이지www.freet.co.kr
가입자 번호114 (휴대폰에서 무료)
그 밖의 번호1661-2207 · 1577-4551 · 1588-3615
상담 시간평일 09:00~12:00, 13:00~18:00 (토·일요일 및 법정공휴일 휴무)
전화 전에 공식 고객지원센터 화면에서 셀프서비스와 자주 묻는 질문부터 보시면 시간이 줄어듭니다.
프리티 고객지원센터 바로가기점심시간인 12:00~13:00에는 상담이 쉽니다.
★ 내 바로가기에 추가번호마다 맡은 망이 있어서, 어느 번호로 걸어야 할지 모르겠다면 114가 가장 간단합니다. 프리티를 쓰고 있는 휴대폰으로 걸면 요금이 들지 않습니다.
쓰고 계신 망이 SKT인지 KT인지 LGU+인지는 개통할 때 받은 안내나 유심 포장에서 알 수 있습니다. 홈페이지 고객지원센터에서도 망별 상담센터 안내를 볼 수 있습니다.
전화를 걸면 자동 안내가 먼저 나옵니다. 공식 화면에는 ARS 메뉴 안내가 따로 마련되어 있으니, 걸기 전에 한 번 열어 두시면 어느 번호를 누를지 미리 알 수 있습니다.
1쓰고 계신 휴대폰으로 114를 누릅니다.
2자동 안내에 따라 상담 메뉴를 고릅니다.
3상담원 연결을 선택하고 본인 확인에 필요한 명의자 정보를 말씀하세요.
유심 변경이나 번호 변경처럼 명의자 본인 확인이 필요한 일은 상담원과 통화를 마쳐야 처리가 끝납니다. 미리 명의자 신분증을 준비해 두세요.
상담 시간 안에 걸어도 연결이 늦을 수 있습니다. 급하지 않은 문의는 온라인 상담을 쓰는 편이 빠릅니다.
상담은 평일 오전과 오후로 나뉘어 있습니다. 토요일, 일요일, 법정공휴일에는 상담하지 않습니다. 점심시간 12:00~13:00에는 걸지 마세요.
토요일, 일요일, 법정공휴일은 쉽니다. 주말에 급한 일이 생기면 홈페이지에서 1:1 문의를 남겨 두고 평일 상담 시간에 답을 받으세요.
토·일요일 — 상담을 하지 않습니다.
법정공휴일 — 상담을 하지 않습니다.
다른 알뜰폰 업체와 비교하고 싶다면 토스모바일 고객센터 전화번호나 리브엠 고객센터 전화번호도 같은 방식으로 정리되어 있습니다.
개통과 변경 문의는 전화보다 온라인 접수가 빠른 경우가 많습니다. 유심 변경과 번호 변경은 마이페이지에서 직접 신청할 수 있습니다.
유심 변경 — 마이페이지 > 서비스 조회/변경 > 유심변경 메뉴에서 신청합니다.
번호 변경 — 마이페이지 > 서비스 조회/변경 > 번호변경 메뉴에서 신청합니다.
서류 접수 — 변경해지신청서를 자필로 작성해 명의자 신분증과 함께 망별 고객센터 이메일이나 팩스로 보냅니다.
서류를 보낸 뒤에는 꼭 고객센터로 전화해 명의자 본인과 통화하셔야 처리가 끝납니다. 명의자가 미성년자라면 법정대리인 신분증과 3개월 이내 발급된 가족관계증명서를 더 보내야 합니다.
변경해지신청서 양식은 홈페이지 하단의 각종양식 다운로드 메뉴에 있습니다. 처음 개통하는 분은 프리티 알뜰폰 홈페이지 바로가기에서 요금제와 유심 메뉴를 먼저 보세요.
전화가 계속 연결되지 않으면 홈페이지의 온라인 채팅 상담을 쓰세요. 운영 시간은 전화와 같은 평일 상담 시간입니다.
1프리티 고객지원센터 화면을 엽니다.
2온라인 채팅 상담 버튼을 누릅니다.
3궁금한 내용을 적어 보냅니다.
바로 답을 받을 필요가 없는 문의는 1:1 문의하기에 글을 남기면 답변을 받을 수 있습니다. 자주 묻는 질문에는 유심 변경, 요금제 변경, 기기 변경, 유심 잠금 해제코드(PUK번호) 확인 방법이 올라와 있어 먼저 찾아볼 만합니다.
이 밖에 선불서비스 안내, 이용자피해예방가이드, 각종서류 다운로드 메뉴도 고객지원센터에서 이어서 볼 수 있습니다. 같은 알뜰폰인 이야기모바일 고객센터 전화번호도 필요하면 보세요.
프리티 가입자는 어느 번호로 전화하나요?
프리티 휴대폰에서 114를 누르면 무료로 연결됩니다.
114 말고 걸 수 있는 번호가 있나요?
1661-2207, 1577-4551, 1588-3615가 있습니다. 쓰시는 망이 SKT, KT, LGU+ 중 어느 쪽인지에 따라 안내되는 번호가 다르니 공식 고객지원센터 화면에서 확인하세요.
주말에도 상담원과 통화할 수 있나요?
토요일, 일요일, 법정공휴일은 쉬므로 평일에 거셔야 합니다. 주말에는 1:1 문의를 남겨 두는 방법이 있습니다.
유심을 바꾸려면 꼭 전화해야 하나요?
아닙니다. 마이페이지의 서비스 조회/변경에서 유심변경을 직접 신청할 수 있습니다.
서류로 변경을 신청하면 끝인가요?
서류를 보낸 뒤 고객센터로 전화해 명의자 본인과 통화해야 처리가 완료됩니다.
프리티와 함께 비교해서 보는 알뜰폰과 통신사 안내입니다. 필요한 곳을 골라 이동하세요. 이 가운데 A모바일 홈페이지 바로가기도 자주 함께 찾습니다.
프리티 고객지원센터 — https://www.freet.co.kr/customer/helpDesk
프리티 모바일 메인 — https://www.freet.co.kr/main;
기준일 2026-10-28. 프리티 고객센터 내용은 프리티 공식 홈페이지 화면에서 확인했습니다. 이 페이지는 프리티와 관계없는 비공식 안내이며 실제 처리는 공식 화면에서 진행됩니다.